全台鬧社工荒，台東縣政府社會處卻有一對年輕夫妻檔，堅守崗位8年。對比20、30年資歷的社工，8年算短的。然而，看著身邊伙伴一個個離去，身為約聘社工督導，賴奎方（33歲）和黃曉婷（31歲）卻堅持留下，頗為難得。
5月下旬，長期關心兒童福利的立法委員王育敏指出，國內保護性社工勞動條件日益惡化。內政部規劃在2010年～2015年之間，設定納編1427名人力的目標。
在前線工作的賴奎方和黃曉婷夫婦檔就是最好的見證。最高峰期，賴奎方一人身上背負的案量達180件。近年在兩人努力下，案量才下降至平均60～70件。但比較美國，每名社工只須負責25～28件，台灣社工壓力依然偏高。據了解，台東縣社工的案量是全台第二高。
黃曉婷不諱言，每天都累得想離開。「但這是一條不歸路啊！」使命和責任感驅使，兩人都無法割捨這份工作。
「我們不但要對案主負責，還需要對社工負責，」賴奎方解釋，督導的職責包括監督社工執行案子，責任更重。
與兩人一起親密作戰，擔任社工已有4年的陳傳國透露，台東縣政府新進社工，平均2年即離開，能撐到8年的實屬少見。
從0到80歲都歸夫婦兩人負責
根據中央重新編制，台東縣社會處今年成立社會工作及保護科。按照案主的年齡劃分，黃曉婷負責兒少保護，賴奎方則看管成人保護。
換言之，從零歲至80歲，都歸兩人負責。賴奎方和黃曉婷於2012年4月初分別獲得內政部和台東縣優秀社工表揚，地方媒體因此給他們封了一個「台東大家長」的稱號。
台東縣社會處處長辛進祥稱讚夫妻兩人是社工界的典範，「管盡台東的大、小事，相信這也是全國獨一無二的了。」
為何兩人熱愛社工的工作？年輕生命如何在社工中發出光芒？
賴奎方畢業於靜宜大學中文系，輔系是青少年兒童福利系，服役時擔任心輔官。他透露，大學畢業後，原想念研究所。後因爸媽希望他先就業，於是回到家鄉台東縣，進入社會處工作。
黃曉婷維持一貫幽默的口吻說，選擇嘉南藥理科技大學社工系，純因此系沒有數學和英文。
避開了兩門讓她最感頭痛的學科，進入社會處，黃曉婷發現，真正的挑戰接踵而來。
保護性社工必須在前線待命，任何時候接到電話，都得立即到現場。台東縣南北距離逾160公里，兩人東奔西跑，深夜裡開進陰暗小路，不乏發生意外的經歷。所幸，車子壞了，人都沒事。
耐操、有檔、擱愛拚第一
有些施暴者因不滿社工插手，用盡各種方式威脅，或出言侮辱，也是家常便飯。賴奎方印象最深刻的是，某次接到外配遭家暴案，他陪同外配返家取物，丈夫一邊拿手機拍攝，一邊說要向報章投訴賴奎方和妻子有染。
「聽到這樣的話，當然很不舒服，」讓賴奎方更料想不到的是，之後一個月，該名丈夫每晚於凌晨1點至4點，頻頻以電話騷擾他，每晚撥打50幾次。
有些不堪騷擾或遭武力對待的社工，引發創傷後症候群的也時有所聞。黃曉婷第一次接案，即發生一名父親因不滿社工將孩子帶走，每天手持棍棒在社會處的停車場等候她下班。另有一名家長拿著畚箕衝向她，卻將旁邊一台車子的車窗打破，黃曉婷嚇得好幾個月不敢面對案主。
辛進祥說，社工永遠不符合公務員工作的三大要件：錢多、事少、離家近。相反的，具備愛心、耐心、挫折容忍度以及抗壓度，始能長久在崗位上作戰。
「用台語形容就更貼切了，那就是耐操、有檔（台語發音，有耐力）、擱愛拚第一，」辛進祥認為，賴奎方和黃曉婷夫婦都具備這樣的特質。
兩人為伙伴爭取福利也是盡心盡力。目前，台東縣擁有全台唯一的社工員工宿舍，值勤費一天350元，也是全台最高。
身為長官的辛進祥看著這對夫婦說，唯一的遺憾是，管盡台東大小事的兩人忙得沒時間生育，「我真想命令他們停下腳步，好好做人。」接到命令的兩人說，一切順其自然！
熱血
強大的責任感
隨時待命，盡心盡力
耐操、有檔、擱愛拚第一
