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以模仿培養創新能力 立志邁向全球500強

大陸前500強 泰康人壽董事長 陳東升

邱莉燕
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邱莉燕

2012-05-02

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以模仿培養創新能力 立志邁向全球500強
 

本文出自 2012 / 5月號雜誌 韓國憑什麼贏

春花四月,甚少外借的陽明山中山樓,19日這天難得出租,而且是租給了大陸第五大保險公司、泰康人壽辦活動。上山時,「龍騰寶島,盛世泰康」的旌旗一路招展,甚是威風。

文化堂內,550多位泰康人壽的業務精英滿臉期待望向台上,泰康人壽董事長陳東升正在激情演講。一位女性員工雙手高舉iPad實況錄影,陳東升講了近30分鐘,她不顧手酸,動也不動舉了30分鐘。

望著台下多雙眼睛,穿著唐裝,一身儒雅的陳東升,語調振奮說:「我們帶領大家實現了中產階級的生活夢想。」

誠如所言,泰康盛典是這家大陸第五大保險公司年度最大盛會,以在國外舉辦獎勵旅遊來犒賞銷售冠軍,每一位能參加的人,平均年收入為50萬人民幣,是大陸的超級中產階級。他們得以致富,泰康人壽功不可沒。

2011年總資產3500億元人民幣的泰康,壽險業務員近30萬人,各級分支機構4400多家,僅次於中國人壽,為中國第二多。

這家龐大的保險巨頭,還有兩個赫赫有名的國際股東:高盛集團和新加坡政府投資公司(GIC),分別持股12%、10%,入股泰康,讓他們賺了大錢,投資1億美金,報酬率高達20倍,對GIC來說,是該主權基金成立以來最成功的投資之一。

「這次寶島行,是一次回饋師父之旅、學習之旅和報恩之旅,」陳東升以感性口吻說明選擇台灣的原因。來台獎勵旅遊的陸企何其多,唯有這家如此定位台灣行。

他感恩的對象,包括了國泰金控董事長蔡宏圖、元大集團總裁馬志玲等。回饋,意味著宴請諸位「師父們」,以及550多位員工要在寶島血拼,每人平均消費至少2萬美元。

跨壽險、拍賣 與台淵源深

時光回到1996年,泰康成立時,武漢大學政治經濟系畢業的陳東升,壓根不懂保險。泰康人壽就像一塊巨大的海綿,到處取經。當時國泰人壽給了相當多的協助,連續十年,每年都派20幾名幹部到台灣國泰人壽受訓十天。

「台灣是大陸保險業的師父,」陳東升感性說,滴水之恩,當湧泉以報。 如今的泰康,更有四位高階經理人是台灣人,包括首席財務官、首席精算師、創新事業部總經理和健康事業部總經理。

陳東升和台灣的淵源不止如此,他在1993年創立的另一家公司、嘉德國際拍賣,初期大買主便來自台灣。台灣收藏家一擲千金的購買力,令彼時同樣對古董外行的陳東升站穩了腳步。

廣達電腦董事長林百里、聯電榮譽董事長曹興誠、喜來登董事長蔡辰洋、台灣工銀董事長駱錦明等,都因收藏中國文物而跟陳東升熟識。林百里曾專程邀請他到他個人的廣雅軒欣賞宋徽宗的《四禽圖》。

陳東升透露,此番來台灣,私下預計宴請兩桌,一桌是他保險業的台灣師父,另一桌便是台灣的收藏家好友。

除了請益,泰康和台灣更有長年的業務合作。旗下的泰康資產,曾透過元大金、中信金發售投資產品,未來更將與國泰金及富邦金旗下的證券公司,代理在台發售H股的理財產品。

「企業家的痛苦和挑戰,孤獨與麻煩,每一個都一樣,」說話總像在作文的陳東升,娓娓談起創業初衷。

創業初衷 打造中國的蘇富比

1983年大學畢業後,陳東升分派到對外經濟貿易合作部國際貿易研究所發達國家研究室任職,五年後,升任國務院發展研究中心《管理世界》雜誌副總編輯,並編撰了第一份「中國500大企業」評比,建立了政界與商界人脈。

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當時看到報紙上一句「中國五千年文明,居然沒有一個像蘇富比、佳士得這樣的拍賣行」,一群同事好友提議,應該開一個屬於中國的拍賣行。本就喜歡藝術的陳東升,隨口應了句:「好啊!」沒想到,從此改變了人生。

陳東升辭去官職,立志創建「中國的蘇富比」。為此,他三顧茅廬,邀到中共前總書記趙紫陽的女兒王雁南(原名趙雁南),一起創立嘉德。

幸運的是,首拍一戰成名。齊白石《松窗圖》和《山水冊頁》的拍賣價,分別以190萬人民幣、550萬人民幣創下全球紀錄,加上《芭蕉書屋》,總成交額是1400萬人民幣,一下子轟動全世界。

更想不到的是,嘉德至今已成功舉辦300多場拍賣會,拍品總數多達16萬3000多件,2011年總成交金額高達17億人民幣,比第一年超出120倍。 三年後,陳東升再度創業泰康人壽,則源於一次日本參訪。

「新宿的霓虹燈光彩明亮,到處是寫著火災、生命的招牌,」陳東升回憶,日文的火災,意思是財產保險,生命則是人壽保險,這些招牌所在的大樓,均位於十字路口的精華地段,當時他心裡便想:「做保險,一定賺錢。」

從一間不到6坪的辦公室,陳東升展開了「泰康人生」,這次找到的合作搭檔,則是毛澤東的外孫女孔東梅。如日中天的嘉德,委由王雁南經營。 不妨用「三級跳」來形容泰康的發展:1996年成為大陸《保險法》頒布後第一批股份制人壽保險公司;2000年引進外資,建立起遍布大陸各省的營業網路;2006年淨資產不到20億元人民幣,到了2011年則超過125億元。

深信「創新就是率先模仿」 模仿式創新,為泰康和嘉德創建初期奠定了基礎。拿陳東升的話來說,叫做「創新就是率先模仿」「找最好的葫蘆畫最好的瓢」,少走冤枉路。

所以,泰康成立初期,陳東升跑遍10幾個國家,拜訪20幾家保險公司,小到名片設計與職場布置,大到公司的組織結構,均進行細緻的學習。

同樣的,嘉德剛成立,陳東升便和王雁南到紐約、香港觀摩蘇富比的拍賣會。現場如何敲槌、古董如何擺放,甚至觀賞櫃的玻璃厚度,都跟專家請教。

「我對專業像宗教一樣地崇拜著,」陳東升說。 從模仿中摸索,泰康也逐漸培養創新能力。例如2000年,泰康線上網站全面開通,這是中國保險業第一家線上投保的網站。

更出人意外的是2003年,SARS肆虐,北京沒有一個人敢進出公共場合,整座首都宛如空城。泰康卻在此時推出「抗擊SARS專項保險」。這是一項史無前例的險種,投保人若因SARS住院或身亡的話,可獲得理賠。事前不需體檢,還可線上投保。

「泰康針對SARS的保費收入超過6000萬人民幣,而理賠總金額僅55萬人民幣,」泰康人壽品牌傳播部總經理鄭燕說,這次便是以創新、成功化逆境為機會。

新營運模式:從搖籃到天堂

面對中國即將老齡化,泰康亦看好商機,2009年規劃了「從搖籃到天堂」的藍圖,準備籌建「保險養老社區」,已在大陸某些城市取得土地。

這項創新產品是這樣的:客戶若從年輕時購買泰康養老保險,老了便能住進泰康的養老社區,在康泰呵護下,一生無憂。

15年的時間裡,陳東升讓泰康成為中國500強企業,他希望再用15年,讓泰康再上一層樓,成為世界500強。

為此,陳東升今年初還前往美國,參加一年一次的哈佛中國論壇(Harvard China Forum),與他同台的,包括復星科技集團董事長郭廣昌、萬科董事長集團王石,以及哈佛大學教務長蓋博(Alan M. Garber)等重量級人物。

「我要找台下聽講的哈佛、耶魯學生,來泰康工作,」因為延攬優秀人才,是泰康國際化相當重要的工作。

年輕時總是很著急,一年想做10件大事,邁過了50歲知天命之年,心態有所轉變,陳東升期許接下來是「一輩子只做一件事」:讓泰康成為真正的跨國公司。 搏擊於更廣闊的天地,陳東升繼續尋求超越。

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