過去十年，快速時尚品牌拚擴點、拚實體店數；未來十年，決戰重點將再加上電子商務（E-Commerce）。
「SHOP ONLINE」《遠見》2011年10月初前往ZARA西班牙總部拉克魯尼亞（La Coruña）採訪，發現總部所在地與馬德里、巴塞隆納等西班牙各大城市，在INDITEX旗下八個品牌的購物袋上，全都不約而同印上這兩個英文單字。
原本，在全球四大快速平價時尚品牌之中，只有ZARA還沒開辦網路購物，但從2010年9月2日起也正式啟動。
當天，ZARA一口氣在德國、法國、英國、義大利、葡萄牙、西班牙等六國，開設網路商城，並和實體店面同時更新衣服式樣。
「我們將把網路銷售，擴至其他重要市場，進而具有全球影響力，」INDITEX集團執行長Pablo Isla對外宣布。
至此，ZARA、H&M、GAP、UNIQLO（優衣庫）全都進軍電子商務，代表新的服飾零售時代正式來臨。
網路購物成長力道驚人 然而，為何大家都要擠入電子商務？無疑的，網路購物成長力道驚人。
從2011至2013年，全球電子商務年年成長17％以上。根據摩根士丹利（JP Morgan）調查報告預估，2011年全球電子商務產值將達6806億美元，比前一年增加18.9％；2012年預估將達8205億美元，再上揚20.6％；2013年，更預估達9630億美元，成長17.4％。
即使歐洲、美國等已開發地區，電子商務增幅也有兩位數。從2010年至2013年，平均各成長13.2％、12.4％。
其中，收入愈高的地區，愈喜歡運用網路購物。摩根士丹利這份報告指出，年收入超過10萬美元的人，23％每月上網購物3至6次、34％每月上網購物1至2次，只有6％不上網購物。
深入分析發現，上網購物的商品中，服飾排名數一數二。2010年3月，巿調公司AC尼爾森調查全球55個國家，詢問2萬7000多個受訪者未來半年最想上網購買哪種物品？結果，服飾、鞋子排名第二，占比36％，僅次於書籍的44％。2011年3月，瑞士信貸也曾發表一份調查報告，服飾是中國大陸現在網路購物第一名的商品，占比36％。 在全球四大快速平價時尚品牌裡，GAP發展電子商務起步最早，也獲益最深。
1997年，GAP開始網路銷售；2010年，全球超過90個國家都可以從網路上，買到GAP旗下各個品牌的產品，例如Old Navy、Banana Republic、Athleta等，包括2010年11月實體店面才剛進駐的大陸巿場，也有網購。
為了搶攻網路巿場，GAP也推出許多虛實整合的創新服務。例如，從網路下單後，除宅配到家，也可到離家最近的實體店面取貨；如果衣服尺寸不合，或需要修改，也可直接拿到實體店面處理。
GAP網路業績不俗。去年，線上銷售業績13億美元，占全公司營收8.8％，由於起步得早，網購占業績比例領先ZARA、H&M、UNIQLO。 「目標2014年，GAP集團來自網路的業績達到20億美元，」2010年GAP財報預估。
網路銷售更能掌握客戶喜好
對GAP而言，網路銷售還有許多好處。最顯著的是，透過網路，方便收集客戶資料，例如購買頻率、金額、與商品喜好度分析等。
H&M投入電子商務時間也很早，從1998年開始。目前，已在瑞典、挪威、丹麥、芬蘭、德國、荷蘭、奧地利、英國等國開通；2011年底，則預計在美國啟用。
但對H&M而言，網路不只是銷售通路而已，還包括可在網路上實驗許多創新想法。
去年，H&M就在Facebook發布一則「2010年合作設計師」視訊影片，但卻隱藏人臉、聲音也經過變聲，特別製造懸疑、引人注目。果然，隨即在時尚界引起熱烈討論，有人猜測是Bottega Veneta創意總監Tomas Maier，但隔天馬上遭到否認；結果揭曉，是Lanvin藝術總監Alber Elbaz，也炒熱了這個系列作品。
更顛覆的是，H&M網站也推出網路換裝服務。網友只要進到「造型創作室」頁面，各有一個男女模特兒，只要點擊各款衣服、褲子、鞋子，便可幫忙換裝，也同時知道每件衣服價格。
繼續延伸，「消費者個人造型變裝秀變得很有可能，」《可口雜誌》總編輯馬克斯解釋，將來只要顧客上傳自己照片到H&M網站上，然後比照現有模特兒模式，就可在網站上看到自己穿每件衣服的樣子，方便消費者選購。 UNIQLO同樣也深諳網路特性，善用優勢。
「網路，是資訊發布最高級、最有效的手段，」UNIQLO創辦人柳井正在他的著作《成功一日可以丟棄》中指出，對他而言，網路具有銷售、行銷、與廣告三大功能。 從2000年10月起，UNIQLO就在日本進行網路銷售。
當時，正在流行50種顏色的刷毛衫，但實體店面礙於空間，不見得可以展示全部顏色，但藉由網路，就可解決這個問題，而且日本各地消費者都可買到，使得業績一路長紅，更一度斷貨。
網路業績可抵30個實體店面
從那年起，UNIQLO網路業績，每年成長兩位數。如果以2008年的網上銷售營收143億日圓計算，等於30個實體店面業績。
2007年6月，UNIQLO透過網路打廣告。前5秒是單純的時鐘，接著5秒，女生穿著UNIQLO服裝，跟著音樂踩著步伐。舞者跳舞的場景，會根據時間改變。這就是「UNIQLOCK」，結合UNIQLO與CLOCK的複合字。透過音樂、跳舞、時鐘的方式，呈現一種新方式來宣傳理念。 這個創新的廣告，更得到世界三大廣告大獎之一，2008年坎城國際廣告節的坎城鈦獅創新獎、互動與坎城網路廣告獎。
也因此，UNIQLO2010年10月在台開設第一家分店後，2011年3月底，不是開實體店面，而是開辦電子商務。3個月後，已占總營收30％。
UNIQLO台灣執行長高阪武史接受媒體訪問時分析，一開始台灣只有一間實體店面，所以網路營收占比不小，但未來隨著實體店逐步開張，網路營收將占10％。
為了不讓GAP、H&M、UNIQLO專美於前，衣服式樣強調速度第一的ZARA，雖然網購起步最慢，但從2010年9月份開始，正在快馬加鞭前進。
除了歐洲巿場已全部開通網路購物之外，今年9月，ZARA也在美國開辦，10月19日又接著在日本開設網路商店。
同樣地，ZARA也運用了網路行銷，從今年起推出ZARA PEOPLE活動。消費者只要身穿兩件（含）以上ZARA單品，就可將自身的造型拍成照片，上傳官網；然後，ZARA便會定期從中挑選最佳造型獎，給予獎金，並將造型公布在官網上。 顯然，繼實體店面之後，GAP、H&M、UNIQLO、ZARA的網路大戰，正方興未艾。
