為什麼組織會「害怕創意」？原因有二：
其一、創意「造成改變，影響穩定」：創意，不是革命，也至少是革新；造成制度、觀念，甚至組織結構的改變；因此，大家害怕、抵制創意的原因，就是不願意改變。
其二、創意「無法證明，可以成功」：創意，都是陌生的，總會讓人懷疑，讓人不安的。我們回顧當年，很少人可以預見今日Amazon、Google、Apple、Wikipedia、TED的成就；無法預測，是因為他們的「創意」是典範轉移，不只是沒人想過，更是沒人試過，當然，也無法證明，有機會成功。
因此，較大型的機構，「創意」只是美好的「夢境」，並無法解決他們深深陷入，不得不面對的「困境」。有什麼可能解套的方法呢？
我的觀點如下：
1、勇敢推動，外行領導
1992年，電腦巨擘IBM一週要損失1億美元，眼看這個光榮的品牌，就要從企業版圖上消失；董事會請走了IBM的老兵董事長艾克斯（John Akers）之後，想要挖角蘋果電腦、摩托羅拉、康柏電腦，昇陽電腦（Sun Microsystems）的CEO或董事長來承擔挽救IBM重任，腦筋甚至動到微軟創辦人比爾．蓋茲頭上。但是，這些IT（資訊科技）業的巨頭，顯然認為IBM困難太大，都沒有答應。
董事會只好轉而洽請路易斯．葛斯納（Louis V. Gerstner, Jr.），這位IT業的外行人，出身麥肯錫顧問公司，擔任過美國運通旅遊相關部門的各個高級主管職務，也曾出任RJR Nebisco的CEO，雖然戰功彪炳，很多人卻不看好他，認為IBM找來搞旅遊、賣餅乾的CEO與電腦產業，距離實在太遠。
然而，他的外行，降低了他的包袱，反而成就了他膾炙人口的拯救IBM大業，從1993年就任，到2002年退休，十年間，他以內行人都無法相信的「創新策略」與「創意戰術」，不止反轉IBM的敗相，更重新站上新IT產業的龍頭地位。
2、堅定執行，先小後大
組織害怕創意，既然是「害怕改變」與「無法證明成功的可能性」，那在組織中，成立小型實驗室的Task Force，有計畫地展示改變的好處，並證明成功的可能，也許是解除大家害怕，證明可成功的唯一途徑。
2003年，大愛電視決定自建大樓；當時在海外，自動化的數位電視製播系統雖具雛形，但沒有成熟；我們的任務，是以較低預算，較快的速度，與較低的同仁抗拒力，領先世界級的同業，達成目標（註：我們到法國、韓國及美國的CNN，發現大家都才起步，信心大增，決心大膽超越）。
這個目標，如果直接採買國際知名品牌的系統，不止設計尚未成熟，價格更是昂貴。我們以五、六位現職同仁，兼差組成「數位實驗室」，以小金額購買PC級的小系統，逐步證明，逐步修正，終於在2005年，完成首例以PC為核心的數位電視採、編、播、存系統，也獲得金鐘獎的鼓勵。
也許，說穿了，機構害怕創意，只是因為「膽不夠大，心不夠細」？
（作者為大小創意齋負責人；本專欄由姚仁祿、劉育東、劉維公共同主持。）
