「你的書店會賺錢嗎？」自從今年三月在北市租金高昂的仁愛路四段圓環邊，開設了以人文、藝術為主的誠品書店，三十九歲的企業家吳清友便經常被朋友這樣質疑。
吳清友創辦引進醫院、飯店內餐飲、洗衣房硬體設備的誠建公司屆滿十五年。如今員工擴張六十倍，市場占有率超過七０%，誠建又垂直延伸，增設太豪、台耀兩團隊公司。
從整體的發展狀況看來，這位企業舵手的經營管理能力，應無庸置疑。然而，和其他創業者的企圖心明顯不同的是，工專機械科畢業的吳清友，已十分不以問題裡的「賺錢」二字為然。
不一樣的企圖心
「很多人還是用賺錢的商業眼光看我開書店這件事，這跟我經營的原本動機不符。」自小在台南鄉下長大的吳清友神情肅穆地說。
占地兩百餘坪、位處東區商業要津的誠品書店和畫廊，雖身置市井塵囂，開幕半年多來，的確以祥和、寧靜的人文氣氛，吸引了不少品味相近的讀書人，也使吳清友的經營動機躍然可尋。
原木地板、開放式木質書架、細籐坐椅、怡神的古典音樂、翠綠的盆栽、吐放幽香的野薑花，攜手共同組成「誠品」陳列知識寶庫的環境。分門別類的建築、美術、音樂、文學、攝影等圖書期刊，無形中篩選了顧客的旨趣。
書店對門的畫廊，則定期展出海內外中國人的各種藝術創作。
幾個月前，一位美術工作者第一次推開「誠品」大門，耳目一新之餘，忙不迭地推介給同事、親友。「週末假日，我可以豐豐富富地在這裡待上一整天，感覺真是享受。」他津津樂道。
但有心人拍指一算，難免要為誠品書店和畫廊的命運擔憂。
近三年來風行台灣的金錢遊戲，推高了股價、房價，一些不勝負荷水漲船高經營成本的大店面，紛紛退居巷衙，甚至偃旗息鼓。其中利潤有限的書店，可能就是最大的受害者之一。
成功後的空虛
在缺乏比較利益的劣勢下，為什麼吳清友仍然選擇把租來的空間派做人文、藝術的用場？這必須回溯到他的心路歷程。
本身學工的吳清友離開學校後，一直在經濟活動的領域裡奮力打拚。他每天只睡四個小時，其餘時間全部投入工作。三十一歲那年，公司的營業額已達上億台幣，他家成業立，還擁有一棟四十多坪的房子，表面看來，正一步步向成功邁進。 然而，他自覺遭遇瓶頸，內心空虛，並有一連串的問題不斷責難他。
「吳清友，你就是這樣的過一生嗎？就算到五、六十歲有百萬、千萬、十億、百億……你會滿足嗎？這是你真正想要的嗎？……」
他四處求教，逐漸瞭解自己長期陷於追求公司高成長的緊張生活中，因文化藝術層面的疏離而使精神倍覺匱乏。他開始勻出時間看思想方面的書籍，並接觸跟生活相關的藝術，如建築、繪畫等等。這其間給他造成相當衝擊的，一是某些涉及人文關懷的理念，一是經營者常用的「零基預算法實務」。
他舉設計日本帝國酒店的名建築師萊特(Frank Lloyd Wright)為例。這位建築師認為，業主對建築物不過擁有其現在的所有權，基地的環境卻是天長地久的，業主不見得有資格、有權力破壞自然。因此，他做設計時首先考慮的，往往是如何保全基地的現有環境。這種深遠、開闊的關懷層面，使吳清友確信：生命的重點絕不該在你爭我奪，有太多領域值得人們去參與、學習。
難以忍受別人不進步
而「零基預算」正可以作為一個人在生命歷程中參與、學習成果的指標。吳清友經常用「把一切先歸零」的減法，探究人、事的真正價值。他試圖尋求：假使不純粹從事經濟活動、赤裸裸的面對自己時，什麼是最有意義、最感興趣的？如果拿掉有形的物質財富，自己還能謄下什麼，具備那些美德？
這種語關生活價值，不斷求新、求變，誠懇對應生命的態度，使他在朋友眼中，表達出濃厚的道德傾向。「他總喜歡談做人的問題，口口聲聲仁義道德，就像一個循循善誘的老師。」一位和他接近的藝術界人士說。
就和他一起創業的員工看來，吳清友的確是一個「喜歡教人、難以忍受別人不進步」的嚴師。在他的薰陶下，「誠建」有著十分凸顯的企業文化－－不投機取巧，人際往來坦誠協調，財務透明、公開。
他常愛標榜好的理念。例如，經濟不景氣時，鼓勵同仁相互關懷，給彼此較好的精神待遇，因為好的精神待遇比金錢更能給人幸福感。不少「誠建」的資深主管做事的態度、說話的口氣都愈來愈像他。他們也瞭解，這個老闆在「個性嚴肅、脾氣急躁、批評時不太給人留餘地」的外表下，有一副執著的心腸。
「他拖著我們跑。我們觀察到他的進步，就儘量趕上。」在「誠建」十年的專案部協理陳惠仁不諱言。
經歷生死拔河之後
吳清友的進步，已逐漸脫離了由數字、報表上顯現的商界軌跡。設計兄弟飯店的建築師陳昭武和他因工作而結識，據他旁觀：「很多成功的企業家盲目於現象界的東西，少有精神、習慣和餘力思考人生究竟是怎麼回事。而年紀輕輕的吳清友，至少已走在一條思考、反省的道路上了。」
身高一八八公分的吳清友年紀雖輕，因先天性心臟擴大，去年底經歷了一場生死線上的拔河。這場生死之爭使他能夠更深刻的從人文的角度，體悟到人與自我、人與群體以及人與大自然環境之間的關係。他開始更有心地推銷「關懷與互愛」理念。
「不要以為你跟計程車司機、醫生……沒有關係，有一天發生意外，不管你多有財富、權力、名望，少了他們，你就什麼都沒有了，」他感觸良深地說。
而他同時相信，關懷與互愛的人文素養，是解決台灣現今諸多怪現象的有效之途。雖然社會風氣江河日下，在同儕中，吳清友一向旗幟鮮明地舉著「樂觀、積極」的大纛。
「台灣還能再承擔多少年人心或大自然環境的污染？」他一方面悲觀的問，但轉瞬間便樂觀地答：「每一個問題一定有可以解決的好辦法，只是自己的智慧未及，因此更要努力，絕不能逃避、放棄。」
對於誠品書店到底能夠支撐幾年的質疑，吳清友的態度依舊維持一貫的樂觀，甚至在敦南店開幕半年後，又再開了一家包括家具及建築、設計專業書刊在內的中山店。
滿足數年後觀光客需求
事實上，他的經營策略或許能給「誠品」提供相當的保證。除了符合本身興趣的書店、畫廊外，「誠品」的一樓空間，銷售的是昂貴的英國磁器、進口寢具和一家法式餐廳。二樓則代理大英博物館、法國造幣局等世界性藝術精品。吳清友預估，在國際化的大勢所趨下，三、五年後，這樣的賣場將能滿足歐、美觀光客的需求。
「就算我們賠了這筆帳，從整個社會角度看，精神生活的層次應該有所提升才對。」他說。
誠品書店的範例，是否真能為提升台灣的人文素養下一註腳呢？
一位對吳清友期望甚殷的建築師表示，這十幾年來，台灣社會的實質環境和心靈空間早已邋遢成習，「誠品」一、二樓的精緻與價昂成正比，如果能夠展現出一個事實，讓中產階級以下的人也深刻體會到，改善生活品質跟有錢與否沒有必然關係，更重要的是能力的培養與心靈的通悟，那麼「誠品」就具有更宏遠廣大的社會意義了。
