「農曆過年期間，每條大街小巷，每個人的嘴裡，見面的第一句話，就是恭喜恭喜，第二句話，就是你看過大眾銀行廣告了沒？」網友的一段話，充分說明大眾銀行最新廣告《母親的勇氣》的走紅程度。
廣告描述一位台灣母親，一句英文、西班牙語都不會說，卻獨自搭機三天，飛過大半個地球，轉機歷經了海關的刁難，以及睡在候機室長排椅的克難，只為替遠在委內瑞拉剛生產完的女兒燉雞湯進補。
小年夜晚上，廣告首播才過五分鐘，YouTube網站上已有網友開始蒐尋，當天晚上，就有500位網友點閱，隔天一早的數字是6、7萬，不到三天，已經衝破10萬，這還不包括一夕間湧入的上千則網友留言，以及電視節目《全民最大黨》誇張逗趣的模仿。
負責策劃這支廣告片的奧美執行創意總監胡湘雲興奮地說，YouTube兩個月總點閱率數，已超過45萬，「有些廣告片需要兩、三年，才能衝到這個點閱數字。」
小人物為主角，渲染力強
為什麼這支廣告這麼紅？首先，小人物的親情力量總是令人動容。李奧貝納廣告策略規劃總監梁曙娟指出，廣告要能吸引人，除了視覺和表現形式的創新之外，就是說故事。
這支廣告的源起是，去年9月，新加坡籍的大眾銀行總經理許健洲做了一個調查，發現大眾銀行在台灣的知名度排行，在40家銀行內位居第22，於是找上奧美廣告，希望透過電視廣告快速提升知名度。
許健洲細膩地觀察，台灣人很感性。他記得，八八水災過後，一位董事在董事會上談起此事，依舊忍不住哽咽，「我要做一個感性的廣告，讓人們看了會起生理變化，而且具有台灣精神，」他這樣告訴胡湘雲。
對胡湘雲來說，真正的財富，不能用金錢來衡量，如果一個人活得有夢想，或有能力幫助別人，就是一個平民百萬富翁，「不平凡的不凡價值，高於一切之上，」她希望塑造，大眾銀行就是為不平凡的平凡大眾而存在的銀行。
胡湘雲找了至少100則代表台灣人精神的故事。後來她突然想起一則半年前曾在網路上看到的故事：有位阿嬤靠著一張寫滿中、英和西班牙文的小抄，自己轉了四班飛機，到中美洲幫女兒坐月子。
加入戲劇張力，反應正反兩極
「對了，就是她，我要讓平凡人成為廣告裡的英雄，」被感動到眼眶泛淚、一直記住這個故事的她說。這一次，胡湘雲不想再做那種別人認為有才情，觀眾卻看不懂的廣告，而是一支通俗至極，連南部老婦人都看得懂，像八點檔連續劇一樣好看的廣告片。
為此，她找來擅長戲劇張力、曾獲坎城廣告金獅獎的泰國導演塔諾在（Thanonchai）拍攝，片長達三分鐘，據說花了上千萬，等於是大眾銀行去年1∕5的獲利。
胡湘雲猶記，廣告發表的記者會上，她從背後看到一位男性財經記者，肩膀不停地抽搐抖動，轉過頭來竟然淚流滿面，「這個廣告拍的很棒，讓我想到我媽媽。」他泣不成聲地告訴胡湘雲，他母親和廣告裡的阿嬤做了相同的事，隻身飛到德國，幫他姐姐坐月子，「可是我媽媽已經過世了。」
就像人紅是非多一樣，這支暴紅的廣告，也一樣引起議論紛紛。包括改編的劇情太過煽情、關鍵字卡沒有被強化、故事中的女兒太不孝或背景音樂抄襲《無間道》等。
廣告和銀行聯結性低被討論
不過最讓觀眾討論的還是，這支廣告究竟與大眾銀行有什麼關係？
媽媽網友居多的BabyHome網站留言幾乎都是，「很感人，每看必掉淚，但不知道和大眾銀行有何關係？」甚至還有網友尚未看到片尾大眾銀行LOGO時，開玩笑相互打睹，究竟是旅行社、航空公司、政黨，還是月子中心的廣告。
一位廣告人也認為，這支廣告確實已達成「被討論」的目的，但被討論的背後，也有值得討論的地方，比如說，大眾銀行希望什麼人來討論他們，還有討論些什麼，「如果不是他們設定的客層，討論的也都是負面形象，或和本身產品服務無關的事，就沒有太大意義。」
梁曙娟以美國廣告大師李奧貝納（Leo Burnett）的名言說明，「一個具有銷售力的創意，必須具備吸引力和相關性，廣告畢竟還是銷售，如果不能引人注目，而且獲得信任，就不算成功。」她直指，大眾銀行的廣告似乎只重吸引力，不求關聯性，信任度的建立有待商確。
儘管批評很多，但負責這支廣告的胡湘雲可不這麼認為。她的方法是想讓人們記住，不是在故事裡插一腳，那樣不過是個配角，真正的主角是說故事的人，「廣告完全沒提到大眾銀行的服務，可是所有人都記得大眾銀行。」大眾銀行總經理許健洲的感受最深刻。以前他剛到台灣時，本想拜訪業界的大老闆，卻因為銀行名氣太小，被拒於千里之外，廣告打出去之後，那些老闆卻主動來約他。
不只如此，很多前線員工也向許健洲反應，現在上大眾銀行走動的消費者變多了，企金人員打電話拜訪客戶時，也比較容易被接受，最重要的是，員工們開始以身為大眾銀行的一員為榮，「廣告的效果，我滿意極了，」他操著星籍國語的口音說。就如同一位網友所描述，「廣告不就是為了讓人記住，當你已經記住大眾銀行，以後需要和銀行往來時，自然會想到大眾銀行，就代表它成功了。」
