隨著性別界線逐漸模糊,尊重個體多樣性的風氣也慢慢滲透到整個社會。到了這個時代,確實不能單憑性別就將人們一概而論。然而,在行銷與企劃的最前線,理解每個人在感受與行動上的差異,是催生優良企劃的要點。舉例來說,若觀察「選擇商品之前,消費者內心與行動產生的變化」,就能看見兩性的不同。(本文節錄自《讓女性買單的用語》一書,作者:橋本夏子/大是文化出版,以下為摘文。)
在哪些時候會感到心動。
對哪一點特別有共鳴,又為何做出選擇。
從產生興趣到購買之間,其消費過程與感受。
這類傾向,也會清楚反映在企劃案與行銷現場。
即使是同一款商品,能打動男性與女性的呈現方式也未必相同,提案內容與顧客反應,也會出現不小的落差。
接下來,我會根據身為編輯時參與女性雜誌《NIKITA》(主婦與生活社出版,目標讀者為35至59歲,偏好奢華風格的女性)所累積的經驗並搭配實際案例,說明不同切入角度所帶來的差異。
當時,《NIKITA》的編輯部與男性雜誌《LEON》(主婦與生活社出版,目標讀者為40至69歲的經營者、師級職業,或是希望受到偏好奢華風格的女性喜愛的男性族群)位在同一樓層。由於雙方編輯部經常配合活動、專題等共同企劃,我因此得以近距離觀察男女消費者重視的部分。
有一次,我們跟一個鐘錶品牌合作,由《LEON》和《NIKITA》兩本雜誌分別針對目標讀者,在同一時期透過模特兒介紹同一款商品。
這次經驗讓我重新學習到一件事:即使介紹相同商品,只要傳達對象不同,切入角度、呈現方式與故事設計也必須隨之調整。原因在於,男性和女性不僅對商品價值的感受不同,也會因各式情境而產生購買意願。
(延伸閱讀│為何兒子總聽不懂媽媽說話?為了生存,男女大腦進化不同)
《LEON》中的手錶,是成功的象徵
對於活躍在商務第一線的男性而言,手錶不只是確認時間的工具,同時是社會地位的象徵。
配戴高級手錶的男性,容易給人值得信賴的印象。
在商務洽談或餐敘的場合,手錶會透露出個人的品味。
如果雙方都了解手錶的價值,就可能把對方視為與自己同一層級的人。
也就是說,手錶有時會反映出社會地位,配戴在身上的物品,也會說明自我價值。因此,在《LEON》的企劃中,編輯們賦予手錶一段隨人生階段逐步升級的故事:
三十多歲時,選購人生第一隻手錶;四十多歲時,選擇展現個人品味的手錶;五十多歲時,戴上象徵身分地位的手錶。將手錶塑造成反映男性人生態度的象徵,喚起讀者對理想人生的嚮往。
《NIKITA》的手錶,是演繹理想的自我
另一方面,《NIKITA》編輯部向女性介紹該品牌時,切入的角度就和《LEON》完全不同。手錶不只是用來確認時間的物品,這點男女都認同。不過對女性而言,當抬起手來確認時間時,映入眼簾的若是一隻優雅而精緻的手錶,心情就會在那個瞬間出現變化。換言之,手錶是一戴上,就能幫助自己調整心境的物品。
配戴名牌手錶時,舉手投足也會變得優雅。
即使在辦公室,每當不經意看見自己的手錶時,就會覺得今天也很得體。
就算穿著簡約的服飾,只要手腕上戴著典雅的手錶,就會給人從容、成熟的印象。
諸如此類,對女性來說,手錶也具備演繹理想自我的功能。在設計企劃文案時,更不能只關注商品功能或品牌價值,也要描繪出女性戴上它之後,會產生什麼樣的感受、留下什麼樣的印象等細節。
例如,「典雅的手錶,能讓舉手投足間顯得更加優雅」、「或許在那個人眼中,看起來也會更有魅力」等,女性企劃更重視商品為使用者帶來的感受。最後,無論是《LEON》或《NIKITA》,都透過不同的角度,成功打動各自的讀者群,也為客戶品牌帶來超乎預期的反響。
由此可見,即使是同一項商品,男性與女性所感受到的吸引力,以及容易引起共鳴的文案也會有所不同。在思考傳達與呈現方式時,必須充分考量男女的差異。
(延伸閱讀│戴錶的人更自律?專業諮商心理師:手錶透露的不只是品味,還有「這些事」)
