在有1700億市場規模的大健康產業中，Cofit攜手MarTech專家adGeek，透過AI預測與品牌第一方數據整合，精準挖出意想不到的高潛力客群、大幅降低獲客成本，更打造出專屬的會員健康旅程。
注意到了嗎？現在走進便利商店，會發現豆漿、高蛋白飲品和雞胸肉占據整排冷藏櫃；打開社群，營養師的短影音比美食網紅更吸睛；就連年輕世代聚會，無酒精飲品的出場率也悄悄超過烈酒。
隨著新冠肺炎疫情爆發、趨緩，再到2025年台灣已正式跨入超高齡社會，每五個人中就有一位超過65歲。人們漸漸意識到，除了要活得久之外，還要活得健康、有品質，才是這段漫長人生旅途中真正的財富；對「健康」的渴望，也不再停留在口號，而是落實在每一餐和每一次的消費選擇。這讓台灣保健食品的市場規模在疫情後正式突破1700億元，品牌數量也從疫情前的900多家，暴增至逾1500家。
而在這片紅海中，有別於多數保健品牌是從「產品」起家，選擇從「服務」出發的Cofit，顯得格外特別，「Cofit的使命，是終結全世界的肥胖跟三高。我們認為，要做到這件事，光靠保健品是不夠的，改變飲食習慣，才是最大關鍵。」Cofit共同創辦人暨執行長林暐淳透露，Cofit先提供用戶和營養師一對一諮詢的服務，接著再透過八週飲食改造課程，一步步協助用戶從「想變健康」走到「付諸行動」。目前，Cofit的YouTube頻道訂閱人數已突破102萬；Cofit社團裡，還有許多素人分享自己靠著Cofit頻道提供的免費內容，就成功減重的真實故事。
透過服務建立信任、信任驅動銷售的模式，讓Cofit長出營養師諮詢、線上課程、保健食品到診所門診等環環相扣的獨特生態系。比方說，在八週飲食改造課程期間，AI會根據每個用戶不同的生活習慣和身體狀況，即時計算每日應攝取的熱量、營養素，營養師則隨時提供調整建議。在用戶「畢業」後，因為已經養成正確的飲食習慣，再順勢銜接到客製化保健品訂閱服務，持續協助用戶維持每日的健康生活。林暐淳笑稱，台灣可能僅有不到百分之一的人，有和營養師對話、溝通的經驗，「我們花了11年，就是要讓大家知道，營養師對你的人生真的很有幫助。」
AI打開行銷漏斗上層，找出「非典型」潛在客群
但好服務、好內容未必能快速且直接的轉化成實質商業價值。隨著Cofit將產品線延伸到保健食品，全新挑戰隨即接踵而來：Cofit該如何觸及那些不看YouTube、不追蹤營養師帳號，但確實有健康需求的廣大族群？
林暐淳坦承，過去Cofit的行銷多仰賴小規模的廣告代操協助，預算幾乎全部壓在行銷漏斗最底層的轉換成效上，投放渠道更集中在Meta，難以看見整體布局的全貌，「我們在行銷漏斗的上層一直打不開，導致受眾經常受到侷限或是廣告打得不夠精準，光是在漏斗上層拓源的花費，就非常驚人。」
在此情形下，Cofit找上在數位行銷領域深耕長達12年的AI領先行銷科技公司adGeek（艾得基客），攜手進行全方位的行銷規劃。事實上，大健康產業相關的品牌，在adGeek的客戶組成中就超過20％以上，是服務占比最高的產業之一，這讓雙方一拍即合。
面對Cofit的疑惑，adGeek首先協助釐清問題，「真正會買服務、產品的人，和看內容的人，未必是同一群。」adGeek共同創辦人暨營運長黃英哲點出關鍵。
在此情形下，adGeek透過建立數據管理平台（DMP），串接與整合Cofit在官網、社群等全渠道上匿名用戶的行為，包括在什麼時間進站、進站幾次、停留多久、瀏覽了哪些商品、把什麼產品加入購物車等，再交由AI模型分析、學習，藉此預測出高潛力的消費族群樣貌。
黃英哲舉例，以競爭一直都相當激烈的農曆新年檔期來說，adGeek便運用AI，精準打包出「新年有機會補貨保健品的人」，結果這群高潛力受眾不僅帶來實質的新客訂單，新客獲取成本（CPA）更比平均降低近20％，購買的客單價也較平均高出16％，「顯然，在廣告費水漲船高的旺季，透過第一方數據建構的受眾，仍然能維持穩定且亮眼的投報表現。」
除了收攏既有需求，在潛力客的擴圈上，adGeek運用「AI OPT智能廣告投手」還真有不少新發現。
adGeek資深戰略客戶總監汪秀蓉指出，傳統廣告投手在設定健康產業的受眾時，自然優先鎖定「減肥瘦身」、「健康飲食」等高度相關卻也競爭最激烈的紅海族群，但AI-OPT智能廣告投手卻藉由分析轉換用戶的行為特徵，進一步延伸出「甜點」、「旅遊」、「電影」等看似毫不相干的受眾，「乍看好像沒什麼關聯，但愛吃甜點的人，也可能會渴望控制身材；重視體驗的旅遊愛好者，通常會更願意為健康投資。」汪秀蓉分享，這群AI找到的受眾，獲客成本較傳統低了10％至40％，點擊率則比KOL的粉絲受眾還高出10％至20％。
「找到人只是第一步，我們還要在對的時間，用對的訊息去觸動消費者。」
例如Cofit的明星產品「大餐救援包」，過去的操作方式是直接祭出價格促銷戰，但在重新調整策略後，則預先於各式節慶來臨前，就已準備好多元化的行銷素材來跟不同消費者溝通，從過年大魚大肉到春酒等社交或壓力暴食等情境，都是期望讓消費者先對產品產生認知、共鳴，等到了檔期優惠時，成交收單便水到渠成。
接下來，Cofit和adGeek還計劃在「會員經營」上有更深度合作。黃英哲分析，找到一個新客的成本，大約是維繫舊客的五到十倍，「所以如果不把會員經營做好，一直靠廣告來導流，就會掉入大量成本都花在買流量的困境。」
Cofit擁有用戶的課程參與情形、飲食紀錄、訂單紀錄等珍貴的第一方數據，是一般電商無法企及的優勢。目前，adGeek正協助Cofit串接、整合那些散落在不同渠道的會員資料，建立能即時更新、滾動的顧客數據平台（CDP），讓所有會員的「健康旅程」，都能被精準辨識，「健康是一輩子的事，用戶的每個生命階段，都有我們可以介入、服務的空間。」林暐淳強調。
比方說，用戶可能是從減重課程入門，接著轉為保健品訂戶；過了半年，因為睡眠困擾，加購助眠配方；隔年懷孕後，又有孕期營養規劃的需求。透過精準的會員分級與自動化推播，品牌就可以在對的時間、對的渠道，推送與用戶直接相關的健康資訊與產品建議。
AI幫你找到對的人：大健康品牌的成長新解法
黃英哲指出，大健康產業已進入新常態，關鍵在三大轉變：
首先，在隱私政策收緊與第三方 Cookie 退場下，第一方數據成為企業核心資產，能更精準洞察消費者需求，提升決策力。
其次，產業從一次性銷售轉向會員經營，透過分眾與個人化溝通，建立長期信任與穩定回購。
最後，AI 的導入大幅提升效率，從趨勢預測到內容生成與客服自動化，讓大規模個人化成為可能。
面對流量紅利消失與競爭加劇，品牌唯有善用數據與 AI，才能從盲目投放，轉向真正「找到對的人」。
