編按：在專業分工明確的企業裡，領導者不一定要比員工更懂專業，而是要懂得如何讓每個人發揮最大潛力。透過教練式領導，以提問與傾聽協助同仁釐清問題、找到解方，不只提升個人成長，也讓團隊在共同目標下持續突破，打造一起贏的企業文化。
很多人問我，為什麼要在企業裡面推動教練體系？其實，在我接觸企業教練之前，我做人做事的底層邏輯，就和「教練」不謀而合。2022年，集結我所寫文章出版的書，書名就是《讓別人贏》。
「利他」，是我思惟的本質，我進家族企業幫忙服務後，深度思考，我不可能比業務副總更懂業務，人家在業務領域沉浸多年，專業服務。我也不可能比財務長更懂財務，他有長達數十年的銀行金融經驗背景，對數字的熟悉遠遠在我之上，我更不可能比廠長更懂生產，廠長的前半生幾乎都是在工廠內度過的，製造工藝是他的熱情與專業。
既然我不可能比他們更懂，那我憑什麼能領導他們、管理他們？這不是外行領導內行嗎？我想了很久，找到了解決方案，那就是成為企業中的「教練」！
讓教練成為公司系統化管理的一部分
企業教練存在公司內部的意義，就在於幫助你設定目標、超越自己，教練不用比你專業，但是教練可以透過提問，讓你看到問題、釐清事實，進而找到解決方案，甚至改變心態、創造正面價值！
當然，提問本身也是一種專業，後面是有非常完整、系統性的框架體系，這是需要花時間專業學習的，如果當事者本人，本來就具有教練的特質的話，學習起來更是事半功倍。
對我來說，我可能不用比業務副總、財務長、廠長更懂相關的銷售、財務甚至是生產的專業知識。但是，我可以協助幫助大家成為更好的他！這就是企業教練帶來的價值，為此，我開始花時間鑽研，也透過介紹參與「達真國際教練學校」的訓練，遇到很棒的老師與同學，讓我更深度的了解，教練所帶來的價值，還有我能在裡面扮演的角色。
下一步，則是把教練體系帶入公司的架構，讓教練成為公司系統化管理的一部分，我送我的人資長和我一樣去接受專業的教練培訓，同時也引進教練服務，來協助海外產區的中階主管、潛力人才，同時間，在公司的教育訓練中，安排大師級的講師，說明「什麼是企業教練」「企業教練能為大家帶來什麼價值」，並選擇同事做示範（當然是當事人同意的情況下）。
建立共通語言，形塑良好的企業文化
慢慢地，我希望教練的用詞，能變成公司的共通語言，利他、無我、傾聽、提問，當大家有共通語言之時，就代表了這些觀念和思惟，已經形成了公司的文化！小公司靠老闆、中型企業靠管理，大型企業要成功，靠的就是文化！當公司夠大的時候，老闆不可能盯著每個人，那時候的公司，就是靠文化在管理。
但這條路，不像產線改造般一蹴可幾，說變就變；這需要時間，需要持續不斷的投入，和堅持。期許未來這利他、無我的思惟，也能深植在每一位伙伴心中。在企業內，我們都能真正的做到大家一起贏！
P.S.：參與教練培訓課程之後，才知道要考國際證照，真的沒有那麼容易，課程參與只是開始，還有各項作業心法、考試、付費教練的總時數累積等要求，天下沒有白吃的午餐，是道理也是鐵則。
本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場
（作者為英國愛丁堡大學訓練與發展管理碩士，臺灣大學、復旦大學雙EMBA，識富天使會聯合創始人）
