企業想推動變革與轉型，有一個成功關鍵在於：內部知識是否有效流通？而這點有賴於團隊成員之間實際交流的「弱連結」與「強連結」。在工作型態多元化與AI工具大行其道的當下，這點更值得企業領導人深思。
我長年在企業內推動變革與轉型，很清楚地知道，轉型這件事，絕對不是CEO說了算。特別是當轉型牽扯到新知識、新技術，企業內部的知識分享似乎會卡在某些層級，或者卡在某些部門。這個現象，在2020年疫情引發的「居家工作」（Work From Home, WFH）趨勢，以及2022年AI開始全民普及化，而顯得特別明顯。簡單而言，你應該感覺到：「真正的關鍵知識，在公司裡好像流不動？」
其實，這個答案早在1999年即有雛型。哈佛大學教授莫頓．韓森（Morten Hansen）在研究一家跨國電子公司41個新產品開發專案時，在其研究成果中即提出著名的「搜尋－移轉」（Search-Transfer Problem）問題。韓森教授發現，在公司內，知識分享不是單一步驟，而是兩道關卡：
1.搜尋：員工得找到擁有所需要知識的人。
