編按：從張忠謀的理性領導，到馬斯克的顛覆思惟，再到賈伯斯的創新魅力，成功領導者皆能結合遠見與執行力。領導不只是權力象徵，而是一種激發人心、推動變革的能力，決定組織能否在變動時代中持續卓越。
張忠謀先生於1987年創立台積電，公司願景是成為全球最先進及最大的專業積體電路技術及製造服務業者，並與合作伙伴組成半導體產業中最堅強的競爭團隊。台積電朝此願景持續努力，如今已成為全球半導體產業的領導業者，也被暱稱為台灣的護國神山。賈伯斯（Steve Jobs）在1997年回歸拯救他所創辦的蘋果公司，之後更提出Digital Hub大戰略，使蘋果重返榮耀，成為全球資訊科技產業領導廠商。領導者扮演關鍵角色，往往決定了組織整體的走向與成敗，領導並非單純的職位或權力的象徵，而是一種能夠影響、激勵及推動組織前進的能力。近年來國際局勢詭譎多變，在任何組織中，無論是企業、政府或非營利組織，都需要有能夠引領方向、凝聚人心並落實執行的領導者，本文將從優秀領導者的角色與其應具備的特質兩個部分進行分析說明，提供大家參考。
優秀領導者的角色
優秀領導者的角色，可包含願景建立、決策引導、團隊凝聚、文化塑造及變革推動等。就願景建立而言，一個組織如果缺乏清晰願景，將容易陷入日常運作的泥淖而失去方向。優秀領導者能夠勾勒出發展願景，並讓組織成員們感受到榮譽及努力方向。例如，SpaceX創辦人馬斯克（Elon Musk）提出「讓人類成為多星球物種」的願景，致力於讓人類未來可在其他星球居住，這吸引了大量人才與資源投入，使公司快速發展成為航太產業的領航者。在決策引導方面，現今的外在環境快速變動，組織常面臨嚴峻的挑戰，而必須做關鍵的策略選擇。領導者的決策力，特別是在關鍵時刻所做出的抉擇，不僅影響短期績效，更會決定長遠的成長發展。例如，蘋果公司當時在賈伯斯的領導下，先在PC事業轉虧為盈，接著提出Digital Hub大戰略，推出iPod、iPhone、iPad及Apple Watch等創新產品，搭配iTune及AppStore的開放內容及軟體平台，讓公司扭轉頹勢，並快速發展成為全球科技巨擘。
就團隊凝聚而言，將不同專業背景、性格與價值觀的人才，凝聚成為共同奮鬥的團隊，也是優秀領導者的重要角色。若缺乏這種凝聚力，組織將容易出現鬆散怠惰，甚至內耗互鬥的狀況，無法發揮團隊戰力，導致經營效率不佳。優秀領導者懂得以信任與尊重為基礎，建構良好的團隊合作氛圍，讓成員們能夠發揮專長並互相支援。在文化塑造方面，組織文化是一種無形卻影響深遠的力量，優秀領導者會透過言行、制度與價值觀的傳遞，塑造優質良好的組織文化。例如，Google的開放創新、數據導向及自由扁平的組織文化，就是領導者佩吉（Larry Page）及布林（Sergey Brin）長期倡導並實踐的結果，使得Google能夠持續創新保持競爭優勢。就變革推動而言，在不斷變動的外部環境中，進行變革常是不可避免的，優秀領導者的重要性，也在於能夠引導組織接受並擁抱改變。例如，納德拉（Satya Nadella）於 2014年接任執行長後，帶領微軟公司從應用軟體事業，轉向擁抱雲端運算和跨平台服務，成功地使微軟高度成長發展，這顯示了領導者在變革時期所發揮的關鍵價值。
優秀領導者的特質
優秀領導者要扮演上述的重要角色，需要有一些關鍵的特質，可包括誠信正直、願景前瞻、專業勝任、持續學習、膽識擔當、不畏失敗、溝通協調、鼓舞人心及用人授權等。誠信正直是領導的根本特質，領導者唯有堅守道德準則、言行一致，才能贏得內部員工與外部伙伴的信任，帶領組織走上正向的道路。願景前瞻是指優秀領導者應具有前瞻眼光，能為組織設定正確的發展方向，並定出目標與優先順序，讓組織成員們了解工作的意義與價值，凝聚大家為共同目標一起努力。專業勝任是領導力的基礎，優秀領導者最好需具備組織所處行業的專業知識，如此更能在經營管理上有效監督及引導組織成長發展。持續學習是指優秀領導者具有好奇心，願意不斷學習吸收新知，因應環境變化來帶領組織創新前進。
組織在面對危機挑戰時，領導者的膽識擔當是關鍵，優秀領導者能在面對危機時，即使在資訊不足的情況下仍能果斷決策與行動，勇於承擔風險。不畏失敗的精神則代表優秀領導者對嘗試錯誤的開放態度，善用工作時的磨練與挑戰，培養本身及組織的韌性，從挫折中反思而能不斷精進。優秀領導者亦需具備良好的溝通協調能力，願意傾聽不同意見，協調整合促進團隊合作。更進一步，領導者善於鼓舞人心提振士氣，肯定同仁們的貢獻，提升組織成員的工作動力與信念，也讓更多優秀人才樂於加入行列。最後，用人授權展現優秀領導者對人信任用人不疑的策略思惟，藉由授權和當責，讓團隊成員們能發揮所長，有效完成任務，並培養出未來接班人才。
優秀領導者的角色重要性，體現在他們能夠建立願景、引導決策、凝聚團隊、文化塑造及推動變革。這需要具有包括誠信正直、願景前瞻、專業勝任、持續學習、膽識擔當、不畏失敗、溝通協調、鼓舞人心及用人授權等特質。這些特質大多並非天生具有，也不是一蹴可幾的，需要透過不斷的學習與歷練來養成。在現今環境變動快速且充滿不確定性的時代，優秀領導者需憑藉其特質，扮演上述的關鍵角色，以帶領組織應對挑戰，在激烈動盪的環境中保持競爭力，持續表現卓越及成長發展。
本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場
（作者為臺灣大學商學研究所特聘教授兼科技政策與產業發展研究中心主任）
