近日街口支付鬧出股東糾紛，進而讓消費者與商家的雙邊信心大跌。從這個個案，我們可以思考，數位平台如何鞏固經營上十分重要的信賴問題，以及在AI科技的導入下，會有哪些商業挑戰。
2025年7月，「街口支付」（JKOPay）爆發股東糾紛，從而引發連鎖效應。包括全國電子、momo購物、PChome、蝦皮、家樂福等大型平台紛紛宣布停止合作。這家於2017年創立，曾以680萬用戶、每日交易量超過新台幣40億元的支付平台，如今被一卡通iPASS取代其龍頭地位。原因不僅是資金疑雲，更深層的是，數位平台在治理哲學上的盲點：對於「信任」的輕視，與對「制度規範」的漠視。
這讓人不禁反思：數位平台的永續經營，關鍵究竟在哪裡？
