AI技術正迅速進展，人機協作的未來樣貌也不停變動。比起「預測」未來會發生的正確答案，了解自我、了解產業，並提出正確的問題，變得更加關鍵。AI原生公司Appier從自身經驗出發，深入解析：AI時代人才該自問的三大問題是什麼？
科技巨頭裁員浪潮頻起，希望調整技術重心，加大對 AI 的投資。世界經濟論壇《2025 未來工作報告》也指出，高達 41% 的企業預估，未來五年會因 AI 發展縮減員工數。面對這樣的趨勢，人們最常問的問題無非是：「我的工作會被 AI 取代嗎？」、「人類的價值何在？」。太多未知在前方，但唯一確定的是，產業典範必然轉移，而我們正在路上。
Appier 獨立董事簡立峰博士曾說，AI 時代要有能力問對的問題，「問個好問題」遠比「回答出答案」還重要。因此，面對 AI 帶來的變革，與其憂慮，不如積極思考：「這樣的時代，機會在哪裡？」
以 Appier 為例， 回到 2000 年， Appier 執行長暨共同創辦人游直翰雖然已在 Stanford 鑽研無人車、機器人等尖端 AI 技術，但當時大部分人對於 AI 仍非常陌生；即使到 2012 年公司創立初期，AI 商業應用仍然十分有限，甚至連部分投資人都不確定該如何定義「 AI」 這樣的題目該如何歸類。直到 2015 年 AlphaGo 出現，AI 漸漸受到關注；2022 年 ChatGPT 問世，大型語言模型迅速發展，AI 應用也才迎來爆發性成長。而從 AI 出發的 Appier，在創業初期便深刻體會到，唯有掌握核心問題，才是關鍵。
這項問題就是：「 AI 的市場應用機會在哪裡？」對 Appier 而言，答案就在數位行銷領域（Marketing AI）。
機會的反面是痛點，市場的痛點即是機會
進一步解析，若以頂尖 AI 研發能量相對於 GDP 的比例來看，亞洲某些市場的數據是相對較低的。缺口，意味著 AI 領域頂尖人才的短缺。對企業而言，這也代表易於部署、無需從零開發的 AI 解決方案，更具價值與潛力，這為 Appier 等軟體應用廠商帶來發展契機。
此外，另一個值得注意的趨勢是，隨著基礎模型普及，AI 產業生態的價值鏈將持續發生轉移。大型語言模型的使用成本下降，將更有利於應用層企業發展，快速提升 AI 服務效率和商業價值。
三個關鍵問題，決定 AI 時代的職涯發展
無論是業內專業人士，或正在考慮加入 AI 生態圈，今年最需要關注的三個核心問題如下：
一、是否具備全球視野與專業能力？
AI 發展無國界，全球市場對人才的需求持續攀升。即便身處台灣，也應在能力培養上著重專業養成，強化語言能力。在職涯規劃上，建議優先考慮能與國際接軌的工作機會。以 Appier 為例，目前有來自超過 25 個國家的多元人才，以英語為主要工作語言，透過遠端協作的方式，跨時區與不同文化和專業背景的團隊無縫合作。
二、是否能與多元人才共創綜效？
AI 發展不僅仰賴技術驅動，更需要跨領域的專業人才共同推動應用創新。如何與不同專業、文化背景、性別的人才合作，將成為個人與企業成功的關鍵。對企業而言，持續推動公平與包容，能確保不同背景的專業人才在職場上擁有平等機會，為 AI 產業注入更多創新動能。
回顧過去二十多年來，科技產業的女性從業比例持續進步，從 9% 增長至 35%。Appier 女性同仁佔比更高於產業平均，有 46% 職務由女性擔任，近三分之一的 STEM 職務是由女性同仁負責。（更多關於 Appier 均衡職場的主張，請見 Appier 營運長暨共同創辦人李婉菱的 2025 Appier 國際婦女節倡議影片 Appier International Women's Day 2025 | Empowering Women in Tech）
三、是否擁有與 AI 協作的能力？
AI 是否會取代工作仍需時間觀察，但能夠善用 AI 的人，已經在取代不會使用 AI 的人。在 AI 驅動的時代，與 AI 協作的能力將成為關鍵競爭力。傳統「單一技能人才」將逐漸被「π 型人才」取代，這類人才不僅擁有扎實的專業知識（第一條腿），還能跨領域整合（第二條腿），更重要的是，他們懂得如何善用 AI（橫向能力）。未來，1% 能夠與 AI 合作、運用 AI 解決問題的人，將掌握 99% 的資源與影響力。因此，我們需要的不只是提升專業技能，更要學習如何將 AI 視為「智慧外掛」，從數據分析、自動化決策到創意生成，讓 AI 成為放大自身影響力的工具。
把握 AI 時代的變與不變
Appier 全球人才招募策略資深處長吳俊嫺，於今年 2 月舉辦的 AI 人才工作坊中說：「AI 時代需要多元人才協作，每個專業領域都能在這場變革中找到屬於自己的舞台！」。這場工作坊匯聚近百位創新人才，共同交流 AI 商業發展和成長機會，是 Appier 期盼能在技術、產品、世界佈局之外，成為連結全球 AI 人才的交流平台，共同探索 AI 商業發展與成長機會。
然而 AI 時代的人才問題，最終仍需回歸「變與不變」的本質。技術發展日新月異不斷變化，但身而為人的核心特質例如創意、同理心卻是 AI 無法取代的優勢。AI 或許能優化決策效率，但真正驅動創新、建立連結、創造價值的，仍然是身為人類的我們！
保持開放的成長心態，持續學習、勇於接受挑戰，才能在 AI 時代不斷進步，找到屬於自己的機會點，回答這場人才大哉問。
（專欄意見不代表《遠見》立場）
