如果請教大家，典型的優秀主管會有哪些特徵？答案通常有以下四個：
⑴天生自帶威嚴，頗有氣勢。
⑵自律性強，會律己，也會律人。
⑶以高效率的領導達成高績效自豪。
⑷軍令如山，使命必達。
如果您擁有以上的特徵，那麼恭喜，因為您正是傳統典型的優秀主管，一定會擁有一個很棒的團隊，而且過去屢創佳績，但是未來……卻不一定。
非典型主管的四大特徵
跟著您很久的老部屬沒問題，但是對於新世代來說，他們進入公司不是為了「養家活口」，而是為了「實現自我」，典型有威嚴的主管，已經不再是新世代最佩服的主管。年輕人喜歡的反而是具有下列四個特徵的「非典型主管」，意思是「有別於傳統主管特徵」的新型態主管：
⑴放下威嚴，讓同仁「真的敢發問」。
時下主管的嚴格，反而是造成距離的原因，尤其許多重視效率的主管，只要同仁來發問，就會急著說「講快點」「講重點」「講人話」，甚至流露出「怎麼會不懂」的神色。非典型的主管要開始學會放下威嚴，知道新世代的抗壓性不足，但是自尊心極強，並且耐性還不夠，主管必須學會增加耐心和諒解，別讓不耐煩形於色，讓同仁敢於發問。
⑵放下自尊，會承認自己的錯。
過去的主管高高在上，不管做對或做錯，幾乎都不會反省，即使是自己的錯也不會承認。只是考量到目前的年輕人，從家庭開始已經習慣被父母平等對待，已經沒有「為長者諱」的禮節，反而更習慣「直言不諱」，認為「對就是對，不對就是不對」。
非典型主管要學會放下自尊，如果有錯也不妨承認，敞開心扉接受同仁合宜的指正，也會取得更多年輕人敞開心扉的機會。
⑶放下完美，先認同年輕人的表現。
以往的主管只會權威式的管理，認為表現好的是應該的，表現不好就會責怪。這類型的主管習慣用最優秀和最頂尖的人，在部門內以競爭的方式，激發大家表現出最佳績效。非典型的主管要學會放下完美，優先以肯定尊重為前提，認為每個人都可以有好表現，不論同仁做得好或不好，都先給予認同，增加他們的信心和投入度，別急著糾正打擊他們。
⑷放下身段，養成揭露同仁優點的習慣。
傳統的主管，不太習慣稱讚同仁，反而更多的主管習慣炫耀自己。
非典型的主管要放下身段，養成稱讚同仁優點的習慣，運用「認同、參與、改變」三階段管理，願意將部門的成就，歸功於同仁的努力，也願意將好處，分享給同仁，讓新世代願意聽你的。
（作者為跨世代領導力專家，陽明交大EMBA兼任副教授）
