具備技能的人類是我們統稱的「人才」。就人才而言,關鍵問題在於我們重視的是能夠做出更好決策的技能,這意味著在預測機器出現之前,這些技能包含了卓越的預測和判斷。機器預測的可用性引發了一個問題:人類能夠貢獻哪些特定技能。(本文節錄自《AI顛覆經濟學》一書,作者:阿杰・艾格拉瓦,約書亞‧格恩斯,阿維・高德法布,啟動文化出版,以下為摘文。)
在過去,很難將良好的人類決策與良好的預測和判斷分開,而預測機器則強調了人類判斷的技巧。
好消息是判斷必須來自人類。壞消息是這個人不一定是以前的判斷者。
AI 預測什麼時候才會真正改變誰是合適的判斷提供者呢?在許多情況下,AI 預測可能會鞏固目前做出決策的人才,這樣一來,他們就不會受到干擾。然而,對其他人來說,判斷在其他地方可能更有效。你應該尋找哪些因素用來判斷變革的方向?
如果提供判斷的最佳人選類型發生變化,預測和判斷的脫鉤可能會改變權力分布。某人的判斷變得更有價值,而其他人的判斷則變得較不具價值。
這不會發生在所有產業和每個情境中。在許多情況下,最近的 AI 發展不會影響決策。而在其他情況下,更好的預測將使公司改進現有的預測分析或逐步改進現有流程。
然而,有時候更好的預測意味著判斷的核心會發生變化。發生這種情況時,決策者會發生變化,權力也會重新分配。
AI將對判斷價值產生不同的影響,這取決於它是否部署於 AI 出現之前,便依賴預測進行決策的情況下。
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所有的計程車司機,在一天內任何時間都必須預測兩點之間的最快路線。例如,英國倫敦的計程車司機需要花三年時間學習「知識」學科,並在結束時接受測驗,以了解他們對街道名稱、建築物位置的記憶,以及一週中任何一天的某個時刻、選擇兩點之間最快路線的能力。因此,預測是這份工作的重要部分。
所以,當機器可以透過應用程式提供這些預測時,現有的計程車司機沒有改變,但所有其他司機現在都有機會應用自身判斷,依賴 AI 預測而不是自己的預測技能。
AI 擾亂了計程車產業,不是因為它改變了計程車司機判斷的價值,而是因為它提高了其他人判斷的價值,這些人現在可以為 Uber 和 Lyft(編按:美國僅次於 Uber 的第二大叫車公司)開車。預測擴大了可以開車接送乘客的司機範圍,因而改變誰可以做決策。
如果決策者的判斷價值因 AI 而提高,他們將保留權力;如果判斷價值降低,他們將失去權力。最終,這取決於決策效率。
如果擁有預測機器意味著擁有資訊、技能、獎勵機制和協調能力者會發生變化,那麼判斷的權力也會隨之改變。
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