「辦公度假」（Workation）「數位遊牧」（digital nomad）風潮興起，吸引許多坐膩辦公室的上班族響應，形成一股新商機。花蓮憑藉好山好水，以及全球第二名的「最好客城市」魅力，近來正積極發展為Workation勝地。《遠見》記者專訪日本新型態「地方共生」飯店、Linnas Design松下秋裕社長，分享他如何打造社區型飯店與共享工作空間，吸引全球旅客的成功經驗，為花蓮發展Workation指出全新方向。
疫情後，觀光旅遊的需求復甦、混合工作形態的轉變，推動「辦公度假」（Workation）風潮崛起。Workation也就是將「Work」與「Vacation」結合，一邊度假一邊辦公，轉換心情的同時，也可以提高生產力，與強調長期、不受限工作地點的數位遊牧民族，有異曲同工之妙。
近來花蓮旅宿業者也響應此趨勢，逾百家旅宿業共同推出「workation in Hualien」最新方案，提供長住優惠，希望吸引更多對度假辦公、數位遊牧有興趣的工作者，長期居住在花蓮，體驗好山好水。
尤其，國際知名旅遊平台Booking.com根據旅客真實回饋排名，2023年「全球最好客城市」評選中，花蓮首次入榜便奪下全球第二名！結合壯麗山水、豐富人文風情，以及熱情的待客精神，相當符合Workation的理想勝地。
借鏡Workation大國日本，花蓮具極大潛力！
說起Workation，鄰近台灣的日本，可說是推動辦公度假的先驅，不僅政府祭出優惠的數位遊牧簽證，早在2019年，日本前首相菅義偉擔任內閣官房長官時，便積極鼓勵日本上班族到各地飯店、旅館遠距工作。
9月底「Meet Pacific花蓮創新創業嘉年華」，邀請來自日本的Linnas Design社長松下秋裕，分享他如何在金澤打造「社區型」飯店LINNAS Kanazawa，以及東京的共享工作空間S-TOKYO，兼顧當地居民與數位遊牧民族的需求，吸引顧客回訪外，更成功讓商業空間發展為有機的文化交流據點。
Linnas Design來自日本金澤，旗下包括旅宿、餐飲與創意行銷公司，強調「人與人之間的連結」，打造融合住宿、餐飲、文化體驗的複合式空間，並鼓勵員工深入了解當地文化，與居民交流，將這些經驗融入服務和產品設計中，創造獨特的文化體驗。
身穿簡單的素色短袖，下巴留著短鬍子，今年34歲的松下秋裕，從他的穿著打扮中，看不出竟是旅宿集團的社長。熱愛旅遊的他曾在愛沙尼亞留學，更造訪過60多個國家，如今就連商務出差，還是習慣將行李塞進巨大的登山後背包。
他向《遠見》記者分享，儘管這是初次到訪台灣東部，但他已感受到花蓮與金澤十分相似，「城市規模、人口、山海環繞的地形，以及獨特的城市氛圍」，種種相似之處，都讓他對花蓮發展Workation充滿信心。
尤其，花蓮擁有豐富的原住民文化與藝術底蘊，可望成為吸引國際數位遊牧工作者的獨特魅力。Linnas Design 計畫在2028年之前，新增一個海外據點，鄰近的台灣也是考慮地點之一，松下秋裕笑說，「真的非常喜愛花蓮，很期待能與當地業者有進一步的合作！」
掌握數位遊牧需求，推薦「客製化」道地景點
松下秋裕觀察到，除了舒適的工作環境、穩定的網路之外，Workation工作者更渴望深入體驗當地文化，與當地居民交流，「這些數位遊牧工作者對世界充滿好奇，渴望結識當地人，深入了解在地文化。」
因此，旅宿業者不只提供住宿空間，也和在地社群建立緊密連結，成為提供「最道地獨特」資訊的嚮導，也可避免過度倚賴流動性高的觀光客。
LINNAS Kanazawa便細心記錄來訪顧客的需求，邀請顧客填寫回饋，「把旅客喜歡的地點、場館等行程，以及有趣的經驗、感受都記錄下來。」
松下強調，他不管再忙，都會抽空閱讀這份回饋記錄表。若顧客下次回訪，便可以提供更個人化的服務，員工們還會熱情的招呼回訪顧客「歡迎回來！」，展現賓至如歸的待客之道。
然而，松下也坦言，要滿足來自世界各地旅客的需求並不容易，尤其是Linnas Design的客群，以歐美旅客較多，從偏好的景點類型，到飲食習慣差異，都是一大挑戰。因此，他鼓勵員工放長假、出國旅遊，藉此了解不同地區的文化差異，提供景點資訊時可以更切合旅客需求，這種「出國考察」的費用由公司埋單！
建立在地社群，挖掘當地人與外地旅客交流活動
Linnas Design也致力於創造人流匯聚的「HUB精神」，飯店設施包括健身房、桑拿，皆開放當地居民使用，並進一步透過建立在地社群、發起連結外地人與居民的交流活動，打造與地方共生的新形態旅宿。
例如，LINNAS Kanazawa規劃餐廳共食「Faellespiesning」、結合撿垃圾與慢跑的「Plogging」，松下補充，「本地居民與觀光客參與的比率為8：2」，迴響良好。另一方面，S-TOKYO則推出免費啤酒時光，邀請數位遊牧工作者談天交流，打造新的資訊與文化流通的新熱點。
另外，松下也認為「語言很重要」，不只是提供完善的標示、說明，降低數位遊牧者、外地旅客的語言隔閡，旅宿業經營者也應顧慮到當地「語言」，才可以更完整地融入。他笑說對原住民的文化很感興趣，「很想學習原住民的語言、文化、習俗！」
綜合松下的經驗，他擅長透過與在地社群交流，挖掘當地人、外地人都沒有發覺的特色，發展成獨特的文化體驗與活動。他認為，深度了解原住民文化，從「草根」的角度，尋找部落想呈現、同時吸引外地旅客的特色，有助於在打造與在地共生的事業。
演講一結束，便有三、四組花蓮當地的業者在門口與松下攀談，期待能借鏡他創造經驗，探詢更多合作的可能性。要抓住數位遊牧者的需求，或許應該向松下的「旅人精神」看齊，將登山包甩上肩，培養旅人獨有的敏銳嗅覺與好奇心，地方上的一草一木，都能成為值得珍藏的獨特風景。
