要成為一位將事業經營得很好的優秀經理人，是否需要有企業管理學士BBA或碩士MBA、EMBA的學歷才行，這是許多人的疑問。事實上，許多成功的企業家及專業經理人並沒有企業管理方面的學歷，仍可以將事業經營得有聲有色。在管理學院課堂上常會和同學們討論如何能成為優秀經理人？筆者先前撰寫的文章，對照優秀經理人與一般經理人的策略思維差異，提出成為優秀經理人的三看模式，包括「向前看的遠」「向上看的高」及「向下看的深」等。這裡要來說明成為優秀經理人的三個基本條件，包括「懂人性」「願學習」與「有邏輯」，作為三看模式的基礎，以下分別予以說明，提供大家參考指教。
懂人性：了解人性自利本質，進行有效的溝通和領導
「懂人性」是指優秀經理人能以同理心待人處事，除了本身立場外，也能以他人的角度來思考問題，理解同儕員工與利害關係人的需求和動機，並以此為基礎進行有效的溝通和領導，從而做出利人利己，符合整體利益的決策。「人性本我」是近代管理領域的基本假設，即利己主義觀點，認為人類行為基本上是出於自利考量。一般經理人通常會以個人利益為前提，因此在工作上常會出現爭功諉過、壓榨部屬的現象，如此短期內可能會占得便宜，但長期則無法取得部屬信任而事倍功半。相對地，要成為優秀經理人則需了解人性自利本質，設計能將個人利益與團體利益綁在一起的目標與作法，鼓勵大家一起努力達標，以得到滿意的回報，團體利益也因此連帶達成。另外，要成為優秀經理人也應盡量要求自己能超越人性本我，願意將績效成果與他人共享，以凝聚團隊向心力，一起努力創造更好的績效。
願學習：持續學習管理知識，系統性地應用於工作
「願學習」是指面對日新月異不斷變化的外在環境，優秀經理人願意保持學習的熱情和開放的心態，持續地更新知識技能，接受和應用新的管理方法及工具，帶動團隊一起進步，以應對新的經營挑戰。經理人隨著職位升遷，需要不斷學習相關管理知識，以應對更高職位所面臨的更嚴峻的經營課題。一般經理人隨著職位的提升，常是憑著直覺及經驗來進行管理，對於管理知識的學習常無動於衷，甚至覺得浪費時間，沒有什麼助益。雖然有時會幸運地碰到機會來臨而表現不錯，但卻無法長久持續，因此常造成本身甚至組織成長發展的瓶頸。相對地，要成為優秀經理人，需在職涯發展過程中保持謙虛好學的精神，持續加強本身在管理知識的吸收與整理，並系統性地應用在工作上，進行驗證與發揮，從而帶領組織成為正規軍，持續地在市場上維持競爭優勢。
有邏輯：依據事實數據理性分析，規劃執行明智合理的策略
「有邏輯」是指優秀經理人具有分析思考能力，在面對問題時，能夠清晰地進行分析，釐清複雜事務的因果關係，願意依據事實和數據進行理性的判斷，並以此制定策略與作法。一般經理人常藉由個人直覺或過去經驗行事，若是決策不確定性低或競爭壓力小時，或可繼續經營發展。相對地，若是決策不確定性高或競爭壓力大時，常見一般經理人會尋求算命風水的指引或宗教的支持來做心靈的依靠與決策的根據。除了宗教的支持或算命風水的指引，優秀的經理人更會根據所搜集的事實與數據，應用管理知識與方法論來做理性分析，找出真正問題並釐清複雜事務的因果關係，探討不同策略方案的優缺點，以做出明智合理的決策並予以落實執行，因此能獲得良好的成效。
「懂人性」「願學習」與「有邏輯」是成為優秀經理人的三個基本條件，可以使經理人有效地溝通和領導團隊，系統性地應用管理知識於工作，理性地規劃執行策略，若再搭配先前所提的「三看模式」，更能在事業經營管理中取得持續卓越的成就。
本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場
（作者為臺灣大學商學研究所特聘教授兼科技政策與產業發展研究中心主任）
