銷售最前線》ZARA店長瑪莉亞
扮演流行尖端的頭號007
ZARA明明是服飾店，但是卻很像台灣的7-ELEVE。客人天天進門看最新流行，店裡衣物不但經常更新，店面裝潢也是變、變、變，「因為我們做時尚，所以要常常改變，消費者也希望可以隨時在最時髦的地方，」一頭深色直髮、以連身短裙搭配長褲與西裝外套的瑪莉亞．維可斯（MariaVicos），已在ZARA門市服務達20年了。
星期五中午，瑪莉亞負責的拉克魯尼亞市鬧區裡最大的一間ZARA門市，兩層樓的店裡鬧烘烘，不斷湧進打扮入時的年輕女孩、上班女郎與中年婦人，像搜尋獵物般專注地挑選著服飾。而店裡各做不同流行打扮的店員，也不停穿梭樓面，忙著挪移衣物。
所有ZARA的死忠顧客都知道，今天大卡車來過，又進新貨了！兩天前才來過這家店的客人，一定會發現印象中在店裡看到過的衣服與擺設，很多都已不見，同時又有許多新品出現。
不光是顧客興奮期待，門市小姐個個也是引頸期盼，「每星期兩次的送貨時間，我們自己也不知道公司會來什麼新貨，所以每次打開貨櫃都很興奮，」瑪莉亞笑著表示。
ZARA的新品通常數量有限，由總公司決定分配到各門市的數量，通常約十多件不等，主要是測試市場喜好度。
