就在11月7日越南獲准加入世貿組織前夕，《紐約時報》稱讚越南正在創造第二個「中國式奇蹟」。
因為從2000年以來，越南經濟成長率連年保持在7％，去年更高達8.4％，超過泰、馬、韓、印，成為繼中國之後，發展最快的亞洲國家。
11月18日，越南又首次獲得亞太經合會領袖會議的主辦權，把「越南奇蹟」推到歷史上的新高點。
然而，對於越南第一大外資的台灣來說，想分享「越南奇蹟」的果實，可不能直接照搬「中國經驗」。
投資，要有窮人商機概念
投資越南並不容易。世界銀行針對全球155個國家經營企業困難度比較排名時，越南排在第99名，不管是開業、解雇工人、銀行貸款或保護投資人方面，排名都很後面，甚至在100名之後。（見頁56表1）
2005年越南人均GDP617美元，與中國人均GDP1708元相比，相差仍大。因此，經營越南內銷市場的台商，絕對要有「做窮人生意」的打算。
統一從2002年開始強攻越南速食麵市場，靠著「香菜牛肉麵」「酸辣蝦麵」兩項產品，迅速打開市場。
統一的速食麵部門原本將在2004年起開始獲利，誰知殺出當地速食麵廠「亞洲食品」，從2004年第三季開始發動降價戰。
統一執行副總羅智先說，統一不會做窮人的生意。從越南的經驗看，一點也沒錯。
首先，統一在大陸雖然被康師傅及當地速食麵夾殺，但是大陸市場還有高價品的空間，華北、華南、華中各有各的市場，統一可以選擇自己的市場定位。
但是在越南，2元台幣的低價速食麵占了市場的九成，而且除了胡志明市之外，其他地區連市場都沒有。越南統一只能與競爭者短兵相接。
打電視廣告，越南對於本地商和外商還有兩套收費標準，外商通常要比本地商多付五成甚至到三倍的價錢。
這造成越南電視廣告的成本比台灣還要高，像在全台灣播出的電視廣告30秒不過9萬台幣，在胡志明市的地方電視台30秒卻要6.6萬台幣。
因此，從2004年開始，越南統一也只好開始打「窮人商機」。例如，捨電視廣告，改打戶外看板；縮小速食麵的包材；原來麵中附帶的肉燥包，有肉燥、也有青菜，改成只附帶棕櫚油。
員工，要從生活細微去體貼
去年獲選「傑出全球台商總經理」的統一（越南）總經理鄭文欽感歎說，即使到越南已經八年了，但是最大的問題還是人，工人太缺了。
越南工業產值已占GDP的41％，但是工業的就業人口只占總就業人口的17％，以製造業為主的越南台商常常苦於找不到工人。（見頁56表2）生產線上的工人可以為50元台幣跳槽，台商辛苦培養的越南幹部，更是其他廠商眼中的肥羊。
因此，從生活的最細微處去體貼員工，有時也能發揮穩定軍心的效果。
越南最大的味精廠──味丹，從未出現罷工。總經理王肇樹認為，像以前每週一開朝會，總是會有越南員工昏倒，味丹管理層就會想到，是不是員工吃不飽，營養不良。
因此，當附近工廠一天只提供一頓免費午餐時，味丹一天卻提供六餐，除了早中晚正餐外，再提供點心。味丹董事長楊頭雄曾經說過，味丹不但讓員工吃得飽，也要讓員工吃得好。
甚至越籍員工的餐廳，楊頭雄也要求按越南北部、中部、南部的口味，讓各地來的越南員工都能適應。講究吃的楊頭雄，就是用「控制員工的胃」來管理越南幹部。
管理，要用越南人管越南人
除了缺工，罷工也是台商的頭痛問題。由於越南幣值比起1999年仍貶值（目前約1美元兌換1萬6000越盾），物價又持續攀升（2006年消費者物價上升約7.5％），越南工人的情緒其實經常浮動。
去年底、今年初，在台商聚集的南部省分，爆發自1975年越戰結束後最大規模的罷工，光是越南官方公布的數字，就有59家外商受衝擊，其中包括25家台商。
瞭解越南歷史的人都知道，越南是一個驕傲的民族，他們非常自豪曾打敗過中國人、蒙古人、法國人、美國人。世界上許多城市，大概很少像越南人如此喜歡以民族英雄為街道命名。
三次擊退蒙古人的陳興道銅像，就豎立在胡志明市最熱鬧的金融區──孫德勝大道上。
因此，台商在越南，小到銀行的十幾位越南白領，大到有數萬名勞工的鞋廠，所有大小事都要與員工「協商」。
兆豐國際商銀胡志明市分行之前要推行中午不休息，方便客戶，就不是由台籍主管一道命令下去，而是由越籍職員推出代表，親自考察三家外商銀行後，才正式實施。
在此次罷工中，未受影響的製鞋廠「豐泰」，則是從1998年到越南設廠起，就認真推動幹部本地化，目前在越南的兩萬多名員工中，外籍幹部不到20人。豐泰目前已有多名越籍副總，而在組長以上的幹部中，越籍就占4∕5，薪水是一般工人的十幾倍。
豐泰一位台籍主管表示，以越南人管理越南人，才是最好的管理模式。
永續，要學越語不可游牧心
越南平陽省台灣商會會長許玉林的大發食品公司所生產的月餅，是胡志明市的第一品牌，單價是其他越南品牌的兩倍。
大發月餅能夠賣得比別人貴一倍，竟然只是因為禮盒中夾帶的「一張紙」。
以前，越南人中秋買月餅，就是塑膠袋一裝提著走；起初，許玉林也是這麼做，即使一再強調產品衛生可靠（大發食品拿到越南冷凍食品業第一個HACCP認證），但銷量一直無法提升。
後來，許玉林在與越籍員工討論過程中，從越南的文化中找出能表達「禮盒」的概念：原來越南境內河多，因此橋也多，橋成為越南人聯繫的重要工具。
根據越南員工的建議，大發月餅中夾了一張紙：「大發禮盒──感情的橋樑。」
許玉林笑說，就是這麼一張紙上的一句話，大發月餅就能賣比別人貴一倍。
許玉林更是認真貫徹幹部本地化。在250多名員工中，連他，總共只有三名台幹，一名越籍副總已經成為全公司的第二把手，直接管理會計、廠務、人事，當然也可管許玉林之外的兩名台幹。今年又有一名越籍幹部管理工廠，成為公司的第三把手。
不少到越南的台商，仍然抱著「游牧」的心態，只要越南工資漲得厲害，就再次遷廠到柬埔寨、孟加拉，並未打算在越南長久立足，當然也不會認真去學「只有8300多萬人講」的越語。這種心態往往種下在越南失敗的種子。
平陽一位台商的車子被公安扣留十多天，一直要不回來，但是許玉林上午去交涉，下午車子就要回來了，理由只是許玉林能說越語。
越南於1989年前後對外開放，台商重回越南也已經快20年，但是越南公安還是驚訝地表示，許玉林是他們見過第一位會說越語的台灣人。看來，外商要在亞洲成長速度第二快的越南，占有一席之地並不容易。
