年中最大的購物節618甫落幕，又要為下半年雙11開始籌畫，疫情紅利消退、零售業自身紛紛投入電商營運的同時，毛利面臨極大挑戰。外界最關注的是，在蝦皮、酷澎及淘寶外商大軍壓境下，電商雙雄如何開拓其他生路？
6月19日，兩大本土電商集團召開股東會，卻是兩樣情。momo富邦媒（8454）由董事長蔡明忠親自主持，僅37分鐘就結束，相當順利；網家集團（8044）也由董座詹宏志上陣，股東會共開了1.5小時才結束。由於網家正面臨轉骨關鍵時期，詹宏志已宣示不拿薪水直到轉虧為盈。據悉，面對股東詢問何時能擺脫虧損，因其無法給出明確答案，一度場面尷尬，惟詹宏志仍坦然以對，會後親自向媒體釋疑，有問必答。
富邦媒旗下通路包含momo購物網、電視購物及型錄，2023年合併營收新台幣1092.4億元，年增5.6%，每股盈餘（EPS）15.1元富邦媒，董事長蔡明忠表示，儘管疫情紅利退去，總體經濟環境又充滿不確定性，momo適時調整營運方向，針對生活型態改變推出對應的商品服務，展現營運韌性，同時持續ESG方面的努力，營運表現方能再創歷史新高，並持續優於台灣整體線上零售業。
蔡明忠：開創嶄新動能 momo將是多元化的科技電商
富邦媒股東會上決議通過每股配發15.3元，包含：提列現金股利約35.5億元，每股配發現金股利14.8元，並自資本公積轉增資配股每股0.5元，每股現金股利配發率達98.01%。
「我們都知道當前的大環境充滿了不確定性，風波不斷的挑戰依然存在，尤其是在產業競爭變化下的ESG浪潮，已經成為所有企業的經營能力指標。為提升營運範圍及擴大業務成長空間，我們在去年就已經著手計畫了三大全新的事業引擎。」蔡明忠口中所提到的三大創新服務，分別是：零售廣告平台、直播電商及「mo店+」營運模式。
相對於美國、南韓的電子商務市場份額均占零售業20％份額以上，蔡明忠指出，台灣僅有12％，仍有許多潛力待挖掘，他將直播電商定調為「社交型的商務平台」，也就是social commerce，這也是富邦媒下一個轉型契機。
富邦媒總經理谷元宏補充，「momo Ads」推出以來，屢屢刷新站内廣告投放的最佳紀錄，目前合作累積的品牌供應商達數千個。今年下半年「momo Ads」將新增「搜尋展示型廣告」服務，以提供品牌廠商與消費者更優質的廣告服務與消費體驗。
此外， momo去年將過去在電視購物蓄積的能量，轉化為「直播電商轉型工程」的基礎，打造全新LIVE同步、不斷播的「主題式直播間」，今年更鎖定具大規模製作需求的合作品牌打造「品牌專場」，截至今年五月合作品牌數已達近百家，月均流量皆逾150%年增率。
同樣截至今年五月，「mo店+」招募的店家數已突破3000家廠商，谷元宏希望可以擴充品項，服務擴及過去未能接觸的新客群，除了成熟的金流與物流支援外，結合「momo Ads」零售媒體廣告，以及「直播串流」服務，希望在供應商與會員關係更深化的過程中擔任中介，在2B方面激發出更多綜效火花。
此外，回到實體的「最後一哩路」， momo於南台灣最大「南區儲配運輸物流中心」將於今年第三季展開試營運，有助於強化推進南部區域momo物流效率。
詹宏志：我也希望員工拿更好薪水
至於網家，在詹宏志2022年延攬張瑜珊擔任新任執行長暨總經理，年底展開人事改組後，外界也睜大眼睛在看其轉骨策略，惟2023合併營收僅411億元，年減10.91％，市場更盛傳其私下對外發出招親邀約，只是其規模太大，出價門檻高，令多位買家卻步觀望。
然而，詹宏志首度坦承心情，他表示，網家以PC起家，過去著重於3C產品銷售，但電商競爭激烈，參與者各有條件，有的只為擴大市占，願意犧牲毛利率，有的另闢獲利管道，網家身為上市公司有自身限制，過去兩年把重心放在「APP」「非3C品項」，現在也可看到明顯「進步中」，他並未回答是否會透過「裁員」或「減薪」進而撙節成本，反強調希望公司儘早轉骨成功，讓員工可以拿更高的薪水。
「有些跨業聯盟都是洽談一年，上線籌備就要半年，所以也希望各位可以多給我們一些時間。」詹宏志說，今年最重要的課題就是持續擴充商品品類，滿足消費者需求，以及擴大結盟綜效。他舉例，無論是與中華電信的5G聯合資費點數折抵合作案，或者是前二日最新上線的與全家合作比比昂代購專區，都是獨家的創新嘗試。
此外，網家指出，今年下半年仍會把重心放在林口A7智慧物流園區，目前其全倉正式運作，出貨量占比逾整體訂單六成，張瑜珊也表示，正積極著力第三方倉儲招商，法人則指出，其資本支出及營運費用是否有效降低，將是重要觀察指標。
檢視網家布局，除母公司的主力電商業務仍陷泥淖仍待突圍，金融科技方面，包括子公司：廿一世紀、喬睿科技（TapPay）、易安網及Pi拍錢包均開始有所斬獲。對於任一子公司是否會採取上市策略，詹宏志則未鬆口，他只說，若集團子公司或策略投資夥伴有上市計劃，母公司都會樂意支持，也替金融科技版圖留了伏筆。
根據未來流通研究所分析，台灣2023年整體零售業規模達4.57兆，增幅創2005年後歷史次高。但總體而言，雖電商長期趨勢不變，在潛力龐大且高速增長的實體零售業挑戰下，消費者體驗場景快速變動的趨勢、以及外資電商的雄厚行銷資本三重夾擊下，本土電商雙雄的轉型之路，壓力只會愈來愈大，也值得觀察其突圍策略是否奏效。
