現在正值鳳凰花開的時節，學校裡的畢業學子們即將離開校園進入職場，筆者對於他們除了給予誠摯的祝福外，也期待他們能夠在未來成為優秀的專業經理人，在工作上能表現與眾不同且績效卓著，避免一般經理人在工作上常見的一些策略盲點。
對照優秀經理人與一般經理人的策略思惟差異，提出成為優秀經理人的三看模式，包括向前看得遠、向上看得高及向下看得深等。以下分別予以說明，提供大家參考指教。
向前看得遠，掌握時代趨勢脈動
「向前看得遠」是指優秀經理人在進行策略規劃時，會向前瞻望以終為始，先確定組織的長期發展方向，然後再向後回推，設定短期需達成的績效目標與執行方案。
通常來說，一般的經理人們主要會著眼於設定短期目標，把握眼前出現的機會來充分利用發揮，或是就目前所遭遇到的問題尋求解決方案。一般的經理人們往往採取的是見招拆招、被動因應的作法，因此常常會陷入救火瞎忙的處境。相對的，優秀經理人會養成「向前看得遠」的前瞻思考習慣，如此可了解環境變動狀況與掌握時代趨勢脈動，因而能採取長遠謀劃、主動布局的作法，使得組織能趨吉避凶，避開不利而選擇有利的方向發展，長期地達成優良甚至卓越的績效。
向上看得高，以同理心來思考
「向上看得高」是指優秀經理人在做策略思考時，不會只侷限在本身職位層級，而會向上以同理心角度來思考上司應該或需要如何做。
一般經理人常會以本身職位來思考，以爭取所負責單位的最大利益為目標，而往往不顧其他單位及整體組織的狀況，穀倉效應（silo effect）因此就應運產生。相對的，優秀經理人工作時，除了思考本身職位及負責單位所需要達成的績效目標外，也會以上司的角度來幫忙思考應如何做，才能達成整體的最大利益。甚至也會更進一步替上司思考其上司所需考慮的策略與作法，以提供上司做參考。
優秀經理人養成「向上看得高」的策略思考習慣，除了現階段以大局為重，爭取整體最大利益而讓負責單位也蒙受其利外，也可為未來升遷做好準備，機會通常是給準備好的人的。
向下看得深，建構良好的制度
「向下看得深」是指優秀經理人知道建構制度及授權賦能的重要性，並予以落實執行。
一般經理人在工作時，主要是關心自己和負責單位的短期績效表現，因此會帶領團隊想盡辦法來衝刺短期業績。有些經理人甚至會不惜巨額舉債來超支花費，或使用便宜行事的方法，來膨脹業績表現。相對的，優秀經理人會使用正規嚴謹及預算紀律的方式來爭取業績表現，更會願意花時間耐心地建構良好的制度，以吸引優秀人才在此工作，也確保所負責的單位可長久穩健地營運。
另外，一般經理人在工作時，常會以集權方式要求部屬按照其命令做事，部屬被視為完成工作的苦力團隊，性價比很高卻成長有限。有些經理人甚至擔心部屬的才能比自己優越，而會很快地取代自己，因此沒有意願培養甚至刻意阻礙部屬學習發展。相對的，優秀經理人則會願意花時間來培養部屬，使其能逐漸學習成長。在工作時會以授權的方式，讓部屬負責規劃及執行其工作任務。如此將員工視為人才來授權賦能，人力素資就能不斷提升，且團隊凝聚力及士氣高昂。單位裡人才濟濟、戰力十足，團體績效自然也會持續表現亮麗。
本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場
（作者為臺灣大學商學研究所特聘教授/元智大學管理學院院長）
