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全球必學杜拜學 今日杜拜、新十里洋場

文 / 楊瑪利、王一芝    
2006-06-08
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全球必學杜拜學 今日杜拜、新十里洋場
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只不過30多年前,1971年,杜拜才脫離英屬殖民地,與其他六個沙漠中的游牧民族,聯合成立阿拉伯聯合大公國。那時候的杜拜,還是一個人口不過10多萬人的小港口。

波斯灣海水延伸進入杜拜城,形成一條天然的運河。傳統以來,杜拜人就圍繞著這條運河維生。這條天然運河讓杜拜成為鄰近各國的貿易轉運站,傳統木造的帆船,進進出出波斯灣,運送物資到鄰近各國,讓杜拜人成為天生的貿易商人。

而30多年後的今天,杜拜已不再只是小港口。杜拜國營的「杜拜港埠世界公司」(DP World),港口貨運吞吐量,八年內已經從280萬TEU增加到762萬TEU,成長幅度超過170%。(頁195表2)

杜拜也不再只局限在港灣邊發展,而是無遠弗屆的在沙漠中開發新樂園,擴大都市版圖。

23兆熱錢流入

世界最大的建設案都在這裡

5月的杜拜,滿地焚燒著陽光。站在主幹道、以阿聯國前總統命名的薩伊德(Sheikh Zayed)路,舉目所及,是櫛次鱗比的摩天高樓,與之相伴的,還有如茵綠地、扶疏花木。馬路旁,也處處可見人工湖、人工運河、大瀑布等以水為主的造景。

有著杜拜現任邦長穆罕默德(Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum)照片的偌大路邊看板,寫著他給市民的一句最重要的勉勵話:

「夢想沒有極限,持續往前。」

的確,從市中心沿著這條主幹道往外直走,在仍是一片滾滾黃土、一望無際的大片荒蕪土地上,雖然偶爾可見幾隻駱駝緩步而過,但呈現出來的已經是堪稱目前全世界最大的建築工地。

據統計,目前杜拜擁有的高樓起重機,就占了世界1/5。

一個個用籬笆圈起來的建築工地,都是台灣人無法想像的大面積。光看路邊的看板廣告,就看出這個都市的企圖有多麼的大:

「商業灣(Business Bay) ——區域最大的商業首都將在你的右手邊崛起。」

「世界即將有一個新中心點——杜拜購物中心(Dubai Mall)。」

接近興建中的世界第1高樓、超過750公尺的杜拜塔,每四到五天就增高一樓,標語則是:

「歷史正在創造中」。

幾乎每一個建設案都可以冠上「世界最大的」「區域最大的」頭銜。

「杜拜發展只能用一日千里來形容,」已經到過阿聯國六次的外交部長黃志芳說。

目前正在杜拜進行的各項建設,加起來超過7000億美元,將近23兆台幣。據世界銀行統計,整個伊拉克的重建資金,也不過530億美元,還不到杜拜的1/10。

胃納1500萬旅客

1兆元鋪蓋10公里度假中心

坐在四周是諾基亞(Nokia)、戴爾(DELL)、西門子(SIEMENS)、IBM等國際知名科技廠商,所專屬辦公大樓的杜拜網路城(Internet city)辦公大樓內,業務總監瑪吉德(Majed Al Suwaidi)說,「我們邦長天天有新想法,今天報紙看了嗎?今天又宣布一個學術城教育計畫『學術城』(Academic City),將投下120億杜幣(約新台幣1080億元)。」

杜拜網路城市是在2001年,杜拜當局決定往知識經濟的都市發展後,才擬訂出來的計畫。短短五年內,已經有超過835家跨國大科技公司在此設據點,有3萬5000名多數來自海外各國的高科技人才在這裡工作。

「過去兩週,還有10幾家在洽談中,數目一直在增加,我們有無限制的面積土地,可以給大家發展,」負責招商業務的瑪吉德補充說:「台灣還很少人來喔,應該可以來看看。」

就在網路城市訪問過後的兩天,杜拜舉辦第13屆中東旅遊展當天,邦長穆罕默德又宣布了一個石破天驚的大計畫:杜拜將砸下1000億杜幣(近新台幣9000億元),興蓋全世界最大的休閒、度假、娛樂中心,包括31家飯店群,100家戲院,整個建築區域光長度就有10公里長。

計畫中,旅館房間數目達2萬9000個,是目前杜拜旅館房間數目的一倍。

興建目的是為了迎接2010年後,觀光客可望從目前600多萬人突破到1500萬人的目標。

任職於目前全球最大的自由貿易港區「傑貝阿里」(Jebel Ali)的第1位本地女性銷售經理羅塔(Hala Lootah)說,每天一打開報紙,就可以看到邦長的新計畫。

「他好像有一個潘朵拉的盒子般,每天都有新的點子,而且是大點子,他總是看得很遠,」羅塔同時也是邦長夫人的私人幕僚之一。

230%GDP成長

中東小港,變成海空轉運中心

還在大興土木中的杜拜,未來無可限量,但光看現在的杜拜,從獨立建國算起,30年多年內,杜拜已經從小港口,成為中東地區的海運與空運的轉運中心、觀光城、購物城。

成長快、規模大、服務好、企圖心強、有遠見、執行力佳,這些特色交織,共同締造了21世紀版的杜拜傳奇。

從1995年到2005年,杜拜的國民生產毛額、GDP總值,成長了230%。(見頁195表1)

10年內,杜拜的觀光住宿人數,從1996年近200萬人,成長到2005年的600多萬人。(見頁195表3)

同時期,杜拜機場過境人數,也從800萬人,成長到近2500萬人。(見頁195表4)

不僅成長快、規模大,杜拜在很多層面上,還向世界展示了什麼才是最頂級的服務。

除了知名的帆船飯店被客人封為七星級外,1985年才成立的阿酋航空,更在短短20年就得過超過250個獎項,被公認是世界上服務最好的航空公司之一。

中華航空董事長魏幸雄接受《遠見》訪問時就提到,過去的服務業,強調的是要達到客戶的要求;但現在的服務業,則是要做到超越顧客期待,讓顧客感動。

請董事長舉個例子,他馬上提起阿酋航空,「很快的,阿酋航空新飛機頭等艙,會有獨立的套房、健身房、盥洗室、餐廳。這真是過去想都想不到的事情。」

(精采內容請見6月號遠見雜誌)

本文出自 2006 / 06 月號

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