Q：一氧化碳中毒事件發生的時候，妳人在哪裡？是誰告訴妳這個消息？
A：事發五到十分鐘內，我就已經知道。第一個打電話給我的，是一位媒體朋友，他也是亞力山大會員，一大早起床去運動。他說，「唐老師，敦南店發生事情，」我問他人員的安全，他不確定地說，「應該沒有問題吧！」後來掛了電話後，同事馬上打給我。
Q：同事講得比較具體？
A：接下來就是求證，然後開始分組。第一現場要有人照顧會員安全；第二要有醫院組照顧所有傷者；還要有一個人從頭到尾跟著死者家屬；再來就是媒體組以及總公司組，要開始瞭解狀況、追查原因。
Q：妳當時人在國外緊張，怎麼能想得這麼周全？以前就已經有這種緊急演練？
A：就算是會員摔一小跤，我們也要這樣照顧。因為如果沒有處理好會員的情緒，對企業來說很嚴重。
我們員工的向心力很強，所以十五分鐘內，我就能把高階主管全部盤回來，分配組別及工作。
Q：妳滿冷靜的，一般人碰到這種事通常會很慌亂。
A：沒辦法不冷靜啊。