上班族閒聊時，最常聊什麼話題？在演藝圈謠言、政治人物口水戰、同事間交際、主管的領導能力、獎勵與升遷制度等話題中，他們最不滿什麼？正確答案就是主管的領導能力。2012年，LG經濟研究院指出，上班族愈來愈常把主管當作閒聊主題。說得明白些，就是行事作風差異、不當的工作指示、超時工作，以及不當指責等有關主管領導力的話題，成了頭號的八卦題材。（本文節錄自《任何人都說服、想挺你的DISC性格溝通學》一書，作者：吳秀香（오수향），方言文化出版，以下為摘文。）
事實上，上班族很常在公司或員工聚餐時，把主管的八卦當成茶餘飯後的話題。這究竟是為什麼？
從心理學的觀點來看，地位低的人時常會出於本能，中傷比自己地位高的人，或者剝奪他們的地位；若要提振自己的信心，勢必要登上高位，但這並不容易。到頭來，他們只能憑藉中傷高位者獲得滿足。
與此同時，位居高位的上班族往往處於壓力之中，他們不知道自己何時會被主管指責，老是充滿不安。
此時，若能和同事在主管背後聊些八卦，便能降低壓力荷爾蒙「皮質醇」（Cortisol）。另外，一起聊八卦的同事之間也會形成穩固的歸屬感，從而分泌幸福荷爾蒙「催產素」（Oxytocin）。
基於上述原因，上班族才會經常聊主管的八卦。這件事還有一個好處，就是獲得公司與其他人的資訊。
不過，71％的上班族提到，他們不信任聊八卦的人，其中有57％的人表示──八卦對團隊合作與信賴等組織文化有負面的影響。
所以聊八卦時，必須避免造成負面影響，以下有4點注意事項：
1. 盡可能把焦點放在情況，不要針對人
孔子說：「惡其意，不惡其人。」主管是因為忠於自己的本分，才會在不知不覺間為難部屬。如果把閒話的焦點放在主管身上，只會愈來愈討厭主管，無法平息怒火。若是能將矛頭從「人」移到「情況」上，那麼反感便會漸漸消退。
2. 不亂說不確切的事情
聊八卦的人時常為了吸引他人注意，將事情誇示化，以至於會讓實情扭曲。聊八卦必須以事實為依據，才有其價值，且不影響組織凝聚力。
3. 保持幽默的談話氣氛，不要皺眉
聊八卦的好處在於消除壓力，有必要說得臉紅脖子粗嗎？如同我們到KTV就會開心唱歌般，既然在聊八卦，就要盡量保持幽默。
4. 避談參與者難以形成共識的內容
八卦講求共識，話題盡可能讓所有參與者有共鳴。不要隨易將八卦話題延伸到全體主管，沒有人樂見這種狀況──最好以現場同事都不喜歡的人為主。
