星期二下午，張小姐帶著媽媽到內湖的LEECO精品時尚館；每週必來報到兩次，走在一樓近三十個精品櫥窗間，專櫃小姐熱絡地跟她打招呼、話家常。
「簡直就像里長出巡，」喜歡名牌的張小姐，過去在精品店，經常一小時就花費近20萬元，專櫃小姐仍不知道她姓啥名誰；但在outlet（過季商品）精品百貨，20萬卻足夠讓她消費一整個月，逛店頻繁的她甚至被誤認為樓面主管，「除了獵殺時尚，這裡讓我用最少的花費，享受最高的尊榮。」
2005年7月才開幕的LEECO，是台灣第一家完全以outlet商品為主題的購物中心。占地一千兩百坪的大型賣場，四十個專櫃，一百三十項精品品牌，目的就是希望在同時間內，滿足最多數的消費者。
短短五個月累積超過七萬位消費會員，創造單月近3000萬元的營收，「沒有LEECO以前，這些都是老闆的庫存負擔，」LEECO董事長翁素蕙說。
本身就是時尚精品愛好者的翁素蕙，出國旅行時，大型outlet購物中心是她必定造訪的聖地；等到看出台灣outlet市場具有潛在商機，翁素蕙不惜耗費新台幣2.5億元，在內湖的倉儲批發專用區，打算從零開始，將LEECO打造成台灣的「御殿場」（編按：指日本靜岡縣的「御殿場Premium Outlet」）。
「LEECO主攻追求品牌的聰明消費者，」翁素蕙分析，台灣在美學經濟蔚為風潮的同時，消費者也愈來愈理性，懂得用便宜的代價，取得更高品質的美感體驗。LEECO總經理周志銘指出，消費者在LEECO，用四至六折的價格，就可以買到上一季的時尚精品。
除了價格，什麼都不打折
為了打動這群理性且聰明消費者，翁素蕙一改過去國內過季商品，慣用臨時、簡陋暢貨中心的經營型態，而以百貨公司專櫃的服務、陳列與招商規格，提供給消費者富有尊榮與美感的體驗。
「除了價格，LEECO什麼都不能打折，」她發現，要從聰明消費者的荷包掏出錢來，絕不能操作「一公克一塊錢」內衣的促銷手法，而是提供物超所質的品質與服務。「要掌握這波抗窮商機，就要讓消費者覺得占盡便宜，而不是事後的懊悔，」她分析。
決定採用「正規戰略」，以百貨公司規格，經銷過季名牌商品，翁素蕙從福華飯店挖來了名品部門的總經理周志銘，以及微風廣場、京華城、衣蝶百貨的專業人才，組成LEECO的營運團隊。
但周志銘首先面對的是，精品業者對過去低品質「暢貨文化」的疑慮。
「outlet絕不能成為正櫃精品的負債，」運用在福華十七年所累積的業界人脈，周志銘帶著LEECO的營運計畫，一一拜訪精品業的負責人，「老闆當然在意庫存成本，但要讓他瞭解，LEECO是百貨公司，而不是地攤集散地，」由於整個團隊的努力，使得原本讓內外擔心的招商問題，非但沒有發生，反而出現賣場場地不夠的窘境。夏姿、Boss、Munsingwear以及K.Swiss等知名品牌，都在LEECO設立台灣唯一的outlet專櫃。
貧窮商機帶來精品的藍海
LEECO期待用樸實的腳步打造台灣的outlet文化。「精品業者已經是四折出售，我們只能再降低抽佣的成數，」周志銘不諱言地指出。在經營規模比照百貨公司，卻只能抽取百貨專櫃三分之二的佣金水準，如何提升專櫃的坪效與業績，會是LEECO下一階段的重要挑戰。
但翁素蕙認為，LEECO在導入階段的高規格投資是絕對值得的，「我們是經營LEECO的品牌，而不是一棟building，」在LEECO逐漸打開知名度後，未來希望朝向經營know-how輸出，以及outlet產業開發的方向發展。
周志銘分析，日本是亞洲精品outlet領導國家，但平均價格要高出台灣13％至15％，加上未來開放大陸客觀光的龐大商機，「台灣將成為亞太地區outlet集散中心，」他指出，LEECO樓層挑高都超過五米、動線要求寬敞舒適，都是為了滿足國際消費者高格調需求。
對於精品outlet產業深具信心的翁素蕙認為，台灣的百貨與購物中心，已經進入過度競爭的微利時代，從outlet切入市場，會是未來獲利的主流。「LEECO是在百貨業激烈的紅海戰役中，開創出自己的藍海策略。」例如，近兩個月百貨業周年慶出現慘烈的價格廝殺，LEECO並沒有特別的行銷活動，業績卻是不降反升。
「經濟愈不景氣、消費者愈聰明，outlet就愈有商機，」翁素蕙自信滿滿地說。
