有「男裝界法拉利」美譽的義大利頂級服飾品牌Kiton，以那不勒斯手工剪裁、特殊的織造工藝與極具識別性的紅色琺瑯鈕扣，成為品牌的經典之一，與其他知名品牌相比，Kiton低調、不強調宣傳，仍吸引著全球品味之士的愛好。不禁好奇「西裝之王」如何抓住頂級客戶的心，穩定市場地位？
談到義大利西裝，很難不聯想到Kiton。一套最高要價150萬台幣的訂製西裝，跟其他時裝集團精品品牌相比，Kiton沒有搶眼LOGO、從不請明星代言，卻依舊吸引男星李奧納多狄卡皮歐、喬治克隆尼、布萊德彼特、英國查爾斯國王、新加坡總理李顯龍及韓國巨星宋仲基等名流仕紳簇擁。
看好台灣高端市場商機，品牌在2016年進駐台北文華東方酒店後，今年更在台北晶華酒店開設新據點，為此Kiton義大利總部高層Raffaele Nigro特地來台分享品牌精湛的工藝精神，以及暢談其抓住頂級客戶的獨特經營心法。
策略一：堅持創造品質打造品牌價值
Kiton以精湛訂製手工剪裁、輕便且舒適的設計聞名，無論是極輕量的羊絨、駱馬毛、羊毛等奢華面料，透過「拿坡里式剪裁」皆能呈現立體且修身的線條，也成就Kiton西服低奢美學又極為舒適的秘訣之一。Raffaele Nigro表示，為了維持品牌品質，品牌早在10年前便在義大利開始佈局一條龍產線，不僅是西服、運動服、針織品和褲子，更收購了義大利知名的面料生產商Carlo Barbera。
「我們從原料到最終產品都掌握在自己手中，不僅可以百分百掌控品質，也可以降低市場變動的風險，維持品牌一絲不苟的極致堅持。」Raffaele Nigro強調，「決不妥協」是Kiton最重要的價值觀，也是品牌得以在競爭激烈的市場中生存與持續發展的關鍵，這樣的核心價值不僅顯現在獨一無二的產品設計，更是品牌的長期商業戰略。
策略二：用心服務真心喜歡品牌的客戶
「我們不找明星代言，也不同於其他精品而是將媒體廣告經費降到最低，因為我們寧可把資源放在服務頂級客戶上。」Raffaele Nigro表示，Kiton的客戶都是真心喜歡品牌的細節和品味，尤其在親自試穿之後，都能瞭解Kiton的精湛之處，不僅穿著舒適，同時亦彰顯低奢高級感，反映出穿著者恆久品質的品味追求及加密奢華（Coded Luxury）。
他認為，能夠在競爭激烈的精品市場中讓客戶買單，甚至成為忠誠度高的「回頭客」，關鍵依然是對做工與品質的嚴格要求，讓客戶可以信任kiton的產品並享受高品質的服務體驗，這也是品牌能在Loro Piana、Hermès等同質性高的競爭對手中脫穎而出的原因。
策略三：打破西裝與休閒界線，開拓更多年輕市場
極致的工藝是Kiton最為核心的元素，但近年品牌也試圖打破正裝與休閒的界線，不只材質更輕量化，設計與顏色更加年輕。Raffaele Nigro強調，隨著時尚趨勢，品牌除了持續深耕西裝，也朝向如半正式休閒裝、休閒服飾等路線多元發展，「像是品牌旗下的KNT（Kiton New Textures），更迎合年輕消費族群的需求，以潮流休閒的設計結合Kiton優異的作工與面料，創造出更年輕的時尚風格。」
最後，談及Kiton在佈局亞洲市場的策略，Raffaele Nigro表示，2016年在台灣開設第一家店就是看見台灣頂奢市場的未來發展潛力，尤其台灣人注重穿著的講究與風格，當有機會進一步認識Kiton之後，自然會吸引到一群願意追隨同時認同品牌價值的族群。未來Kiton也將持續深耕亞洲市場，不僅是男裝、女裝或是更年輕的休閒系列，讓更多人認識品牌內斂而充滿品味與匠心獨具的特色及風格，與對品質「決不妥協」的精神，持續為成立至今近70年的Kiton寫下新的篇章。
