面試時一般人遇到負面問題時候特別容易手足無措,尤其針對一些敏感的問題,例如被裁員、頻繁跳槽,或是年齡等尷尬問題的時候。因此,準備好下列的答案,你就可以從容應對。(本文節錄自《社會新鮮人面試教戰手冊》一書,作者:克里斯,以下為摘文。)
下面是幾個負面的問題你可能會遇到的:
1. 關於被裁員的問題
如果你是被裁員而失去工作的,在面試中千萬別說謊。
如果面試官問你了,你要想想看要用什麼角度來回答這個問題,因為雇主也會透過他們的管道去了解真實情況,說謊並不能幫你解決這個問題。
若你是被裁員而且找工作已經超過三個月了,這時候你要想一下要怎麼說服面試官你是可以被信任的人選。
首先,要先解釋為什麼被裁員的問題。
每個人被裁員的理由都不盡相同,如果是整個部門被裁,這個比較容易解釋成大環境的因素。
但若是部門只有你或少數人被裁,或是你是這個部門的負責人,這個時候就必須要有一個合理的解釋。
盡量不要把被裁的理由歸咎於政治鬥爭,因為那只是讓人覺得你不夠專業去解決和人之間的關係,畢竟辦公室政治是每個公司都有的,你在上一個工作中不能處理,在未來的工作必然也是無法勝任的。
所以總結被裁員的問題時,若是大環境不好,就說公司必須減少支出來度過難關。
若公司只有少數人被裁,就說這是公司在面對未來嚴峻的經濟挑戰時,所做出的組織架構調整,而你也了解並同意公司的處境(雖然你不一定理解或者是不愉快的離開)。
千萬不要在面試時抱怨,或表現出對前雇主的不滿。這只會扣分,未來雇主也會有所顧忌。
如果你失業超過三個月以上,接下來你要準備說明為什麼這段時間找不到合適的工作?
一個比較合理的說法是,在你離開這份工合作之後,你花了一段時間好好的總結了過去幾年的工作心得,花了點時間和家人相處,彌補了過去幾年工作加班沒有好好陪陪家人的遺憾。
在此同時,你也找了一些行業外的專業人士(這裡指的是獵頭顧問,因為你幾個月都找不到工作了,但這裡你不用說,而且你也沒說謊),以及還在這個業界內工作的親朋好友諮詢,沉澱了心思,你現在已經燃起鬥志可以重新開始工作了……
2. 關於頻繁跳槽的問題
跳槽的原因很多,如果你是因為和同事,主管處得不好的情況,「誠實」告知乃為下下之策,就算你有千百萬的理由,雇主也會有所顧忌。
所以你應該用不同角度來談這件事,一般比較安全的說法是:公司的發展和你的職涯規劃不同……。
公司的未來發展與個人職場發展方向不同,或是組織相對來說比較沒有彈性、對創意或創新不足,個人希望能接受更多挑戰等等。
但這是一體兩面,你需要了解未來雇主和現有公司有何不同,針對不同部分,提出你的理由。
在面試之前,一定要先問自己,為什麼要換工作或轉換跑道,當然有很多原因是不適合在面試中「誠實」告知。
如果你跳槽的原因是因為薪水太低而不願意待在這產業,這時誠實告知未來雇主,雇主可能會想幾年過後你也許會用同樣的理由離開,因此誠實告知是非常不智的。
所以,可以利用工作上的例子,說明未來的這個職位或行業的挑戰性較大(這也是事實,通常待遇高的行業,相對性挑戰也較高),而你想接受這樣的挑戰。
3. 關於是否了解自己以及轉換領域的問題
這個問題和前面跳槽的問題有些類似,掌握答題的關鍵在於你對你自己有一個明確的職涯規劃。
例如說:你提及到轉換領域這件事(同時你必須準備了一個很好的理由來解釋原因),那麼面試官一定會追問你為什麼轉換領域,若沒問,你自己則要自問自答:
你也許會問(自問自答,因面試官根本沒問),我為什麼要轉換領域?
自從接下了╳╳╳計畫後,負責所有對內聯繫及對外溝通的工作,這個專案讓我學習到如何和不同的工程技術人員溝通,而在過程中,我也學習到如何運用管理工具來幫助計畫的進行,並在預定的預算及時間內將該案執行完畢,公司因為這個專案,業績達3位數字的成長。
在這項專案中,我發現項目管理是一門很專業的工作,並且充滿挑戰,以我工程的背景可以清楚了解到工程師的需求與想法,讓專案可以順利推動與發展。
但是公司在這專案之後,在可預計的3年內並沒有類似的計畫可讓我發揮與學習,這是為什麼我要轉換領域的原因……。
4. 關於年紀的問題
相對於歐美,亞洲對「年齡」的成見是比較不友善的。對於年紀超過40歲以上的(有些行業甚至不招聘年紀超過35歲),姑且不論是否合法,市場對於一些較資深的求職者比較不友善。
因此,關於年紀,資深的求職者必須要理解如何與有一套自己的說詞,我曾經遇見一位求職者,他有著高管的經歷(某華爾街銀行的管理董事Managing Director,MD),面試他的時候我告訴他:
公司(那時我在一家東南亞的金融科技公司就職)無法支付像銀行高管的薪水,以他的經驗我們也許無法聘請他等等,然而他卻很坦然地說:「我已經完成了人生的上半場,現在兒女長大了,我想要進入人生的下半場,所以金錢及職稱不是我目前所考慮的,我認同公司的遠景,想來實現自己人生的下半場……」
將自身的「劣勢」(薪資高、年紀大)用實現「人生的下半場」來說服面試官及老闆,的確是很有說服力的說法,後來他也順利進入公司成為我的同事。