在你的組織裡，也許有員工抑或主管，總是對某個下屬挑三揀四；員工之間為了爭奪晉升機會而相互中傷……。讓表面平靜的組織，檯面下員工衝突暗潮洶湧，緊張的關係由內而外侵蝕著組織。
什麼樣的職場衝突會造成緊張關係？根據賓州大學教授Jehn（1995）的分類，衝突有兩種：任務型衝突以及關聯式衝突。
關聯式衝突：組織隱形殺手
前者主要指組織成員觀點、想法不同，決策不一致，比如資源分配、公司規則方面的衝突。而員工與員工之間個人關係不合，相互敵視，則屬於關聯式衝突，比如價值觀方面的衝突。
許多研究都表明：適度的任務型衝突對組織有益，比如透過思惟碰撞，提高組織創新能力；而關聯式衝突卻有損組織氛圍，降低員工滿意度和幸福感，以及對組織的承諾，並可能導致員工關係愈來愈緊張。