道歉

道歉的勇氣

近日航空業者的道歉事件鬧得沸沸揚揚，讓我想起十年前某次搭乘梅花航空的往事。 當時由台灣飛往印尼首都雅加達。與我坐同班飛機的有許多印尼人，臉上盡是久別返鄉的興奮，許多或許是剛結束在台數年合約，回鄉帶上機的行李看得出極盡所能地撐。座位在我隔壁的一位印尼女生欲將登機箱抬起放進座位上方置物櫃，試了

等不到的對不起

最近聽美國心理學家哈利葉雷納（Harriet Lerner）的心理課程「道歉的藝術」，發現她有一段不為人知的故事。她的爸爸從小偏愛姊姊蘇珊，總是認為姊姊比她優秀。有一次哈利葉千里迢迢飛來看望爸爸，爸爸告訴鄰居，這是我的小女兒，她只念州立大學，但是你們應該要認識的是我的大女兒蘇珊，蘇珊是耶魯高材生，她

「失禮」要道歉，但為何女性道歉的次數高於男性？

編按：2010年發表於《心理科學》的一項研究發現，男女對於何謂冒失有不同的評斷標準。在第一個實驗中，他們要求男女記下自己曾犯下或遭遇過的無禮行為，並加註是否有人為此道歉。結果，女性表示自己主動道歉的次數較多，犯下的失禮行為也較多。（本文摘自《告別玻璃心的女力養成指南》一書，以下為摘文。）女性認知自己