邱強口述 張慧英整理

危機預防制度

每一個危機都是可以預防的。然而，唯有真正有先見之明的經營者才會意識到：危機永遠會發生，問題只在於如何預防。其他的經營者則不認為會發生危機，所以不加以預防，然後窮於應付。因此，建立一個完備有效的危機預防制度，才是企業的成功基石。建立危機預防制度的第一件事，是審查公司的規章制度。很多公司愈做品管，營運愈

軍事危機

大家在台灣，無論日子過得是好是壞，總有個陰影一直揮之不去——中共對台動武。一旦中共對台灣採取軍事行動，台灣即使能夠抵擋得住，也會蒙受慘重的生命財產損失。因此，如何化解軍事危機，對台灣而言，是最首要的一項課題。和任何危機一樣，軍事危機也以預防為主，因為預防比較容易，代價也相對低得多，真到了必須真刀真槍

人格特質與決策危機

人格特質就像一個人的基本操作程式，不同的人格特質，面對問題的態度和決策方式都會不同。因此，要預防及處理危機，應該先瞭解自己的人格特質，再對症下藥。我把人格特質分為內向型（intravert）、外向型（extravert）兩種，內向型的人決策時以自己的因素為主，外在的因素為次，想到的多是自己的經驗、感

「驚爆911」第一手危機處理現場

「911攻擊事件發生在上午，下午四時，五角大廈參謀本部就打電話給我的公司，要我們立刻進行情勢評估……。」實際參與美國政府911反恐行動的知名華裔危機處理專家邱強博士，以科學方法及精密計算，搜捕賓拉登的駭人行動身影，並以危機預防及偵測，剖析此事件對台灣造成的危機影響。身處全球危機的你，不可不知。200