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  • 最酷的宣傳工具 歐美大品牌瘋狂跟進

    作者:王怡棻 │ 攝影:麥當勞 提供 │ 發表日期:2017/3/27

    戴上這副名為「迪奧之眼」(Dior Eyes)的虛擬實境頭戴顯示器,顧客就像坐在時裝秀的貴賓席,可以近距離欣賞高挑模特兒穿著迪奧新裝、搖曳生姿的在伸展台走秀,還能走進後台,一窺專業彩妝師如何打造模特兒的妝容。 若說社交媒體是上一波所有品牌追逐的行銷浪潮,VR......more→

    文章標籤:產業科技業服務業行銷

  • 百貨公司沒說的事:10個你不知道的營銷祕密

    作者:魯皓平 │ 發表日期:2017/3/22

    百貨公司堪稱是全球最適合消費的商品集散地,消費者除了可以在此買到各大精品、服飾、流行外,也能滿足不同口腹之慾的選擇,它是婆媽們帶著孩子休憩吹冷氣的好地方、情侶逛街必去的約會點、更是外國觀光客購物採買的聖地。 事實上,一家百貨公司從建造、設計、展店、設櫃、......more→

    文章標籤:時事購物百貨祕密服務業

  • 幫企業減少尖峰時段用電 讓台灣不陷缺電荒

    作者:黃漢華 │ 攝影:賴永祥 │ 發表日期:2017/3/2

    2017年5月1日起,國內將出現第一家幫企業減少尖峰電費的「需量反應聚合商」——台灣安奈諾克。他們將協助企業裝置智慧電表,達到減少用電的目標。 包括醫院、大賣場、工廠等用電多的行業,都是他們希望爭取的對象。 這樣「好康」的新模式,是台電委託台灣安奈諾克,在......more→

    文章標籤:時事產業環保製造業服務業科技業

  • 星巴克力拚老大麥當勞 爭全球市值最高餐飲品牌

    作者:王怡棻 │ 攝影:賴永祥 │ 發表日期:2017/3/2

    溫暖的燈光、舒適的座椅、濃郁的咖啡香,與悠閒的氛圍……,星巴克不僅早已是咖啡的代名詞,更成為許多台灣人生活中不可或缺的一部分。 儘管全球景氣已衰退多年,但多數人想不到的是,這家1971年自西雅圖起家的連鎖咖啡店,卻業績持續成長,有望超越麥當勞,成為全球最有價......more→

    文章標籤:產業服務業財經行銷

  • 斯巴達戰士、紫薇格格、 福爾摩斯 誰適合做服務?

    作者:王一芝、陳承璋 │ 攝影:賴永祥 │ 發表日期:2017/3/2

    《遠見》雜誌舉辦服務業大調查長達14年,最常看到的服務罩門是,找的員工不對,即便投資不少的教育訓練,仍然無法成為令客人滿意的員工。 又或者,終於把一位新進員工訓練好,才上線沒多久就離職。過高的流動率,除了讓企業疲於奔命不停訓練新員工,更讓服務品質無法向上提升......more→

    文章標籤:產業服務業

  • 品牌創新操盤手,王景弘如何養成創新文化?

    作者:林士蕙 │ 攝影:張智傑 │ 發表日期:2017/3/2

    2017年,拓連還將協助雄獅旅行社,打造智慧旅遊服務。鴻海、宏碁等科技廠,對他的跨界創新也很有興趣。 王景弘說,自己決定創業,就是想跳脫手機業,最後決定以物聯網為核心,切入傳統產業。 先革自己的命 跨出舒適圈 但是,跨界創新,有......more→

    文章標籤:企業管理產業服務業

  • 瞄準有錢人口袋 一杯珍奶價格直逼一天工資

    作者:邱莉燕 │ 攝影:陳之俊 │ 發表日期:2017/1/23

    緬甸正在開發中,照當地最現代的購物廣場,還不算奢華,頂多像台灣二級百貨公司。二樓一出手扶梯出口的黃金店面,則是來自台灣的茶飲品牌日出茶太。 日出茶太近幾年來深耕東協市場,緬甸也不例外。是緬甸第一家海外品牌茶飲,也是最大的茶飲連鎖。 一杯飲料要價2500~3......more→

    文章標籤:國際產業服務業行銷投資理財

  • 備戰《米其林指南》 台灣餐飲界繃緊神經

    作者:王一芝 │ 攝影:王品 提供 │ 發表日期:2017/1/23

    2016年11月初,麗緻餐旅集團執行處董事總經理徐儷萍突然召集了20位重要主管,在台北民權東路的亞都麗緻飯店召開了一次臨時性的祕密會議。 會中,事業開發部副總經理羅明威慎重其事地為所有人上了一堂「米其林」課。他專注的講解被喻為全球最權威「紅色美食聖經」《米其......more→

    文章標籤:美食精品國際產業服務業

  • 創造關懷的企業文化 臨演也能做好服務

    作者:王一芝、陳承璋 │ 攝影:蘇義傑 │ 發表日期:2017/1/23

    但很難讓人相信,這些員工裡,高達九成都是臨時人員。 實際上,全球把臨時人員作為主要勞動力的情形,已經愈來愈普遍。在美國,臨時工比例高達36%,人數5180萬人,全世界最高。日本、英國的比例也都高達兩位數以上,顯見全世界的全職工作,正慢慢消失當中,也讓各行各業......more→

    文章標籤:人物產業服務業觀點

  • 餐飲業店員票選 這9種奧客最惡質

    作者:聯合新聞網 │ 發表日期:2017/1/11

    在餐廳工作,難免遇到一些奧客,但秉持「顧客至上」的餐飲業店員,總是需要忍住怒氣。客人的哪些動作會讓店員氣掉半條命?日媒《livedoor news》訪問曾經或正在餐飲業工作的人,整理出9大惡質客人。奧客1:態度很自以為是有些客人態度很大牌,有一點點的不滿,就會......more→

    文章標籤:奧客服務業餐飲

  • 過猶不及

    作者:蘇國垚 │ 發表日期:2016/12/28

    2016年12月初的一個星期一,當我走進高捷月台,已是晚上11點40分的離峰時段,平均15至20分鐘才有一班車進站,這時耳邊傳來廣播聲,提醒乘客最後一班車的抵達時間,及美麗島轉乘的時間。 好不容易廣播聲結束,本想趁空檔,整理一下思緒,沒想到過一會兒,重覆廣播......more→

    文章標籤:產業服務業觀點人物專欄

  • 「100-1=0」的服務哲學

    作者:徐重仁 │ 發表日期:2016/12/28

    我曾在日本住過不少世界知名連鎖品牌飯店,但到最後仍不自覺回到帝國飯店,主要是這裡貼心的服務,總讓我有回家的感受。 由於我長年是帝國飯店的會員,飯店會記錄我的住房習慣,知道我習慣閱讀哪一家報紙、鍾愛睡偏硬的枕頭,也再清楚不過我喜歡睡靠窗的床位,也因此,每次我推......more→

    文章標籤:產業服務業觀點國際財經企業管理人物專欄

  • Airbnb從短租平台 變身旅遊嚮導

    作者:王怡棻 │ 攝影:Airbnb提供 │ 發表日期:2016/12/28

    這不是蘋果電腦的開發者大會,卻有著相似熱烈氣氛。2016年底在美國洛杉磯舉辦的Airbnb Open房東大會主題演講上,Airbnb共同創辦人布萊恩.切斯基(Brian Chesky)每宣布一個新訊息,台下爆出如雷掌聲,有如粉絲見到久仰的巨星。 Airbnb......more→

    文章標籤:時事觀點產業人物服務業人文

  • 服務見不到面的客人 要幫他們解決痛點

    作者:王一芝、陳承璋 │ 攝影:賴永祥 │ 發表日期:2016/12/28

    服務現場除了面對面溝通外,有許多時候,服務人員幾乎無法與客人碰面,必須透過電話、簡訊、信件往來,才能與客人溝通。 這些見不到面的服務,無法從客人的肢體語言、臉部表情,來判斷人的情緒。但卻往往是做好品牌的關鍵。一不小心出了錯,恐怕會對品牌造成極大傷害,更是許多......more→

    文章標籤:產業時事觀點人物服務業

  • 拒絕快時尚標籤 訴求款式經典更耐穿

    作者:陳承璋 │ 攝影:張智傑 │ 發表日期:2016/12/27

    2013年,是全球所有快時尚品牌獲利最高、成長最快的一年。只不過,好景不常,至今,除了西班牙的ZARA體質仍然保持穩健外,GAP、H&M等快時尚品牌,全都陸續傳出獲利銳減的消息。 雪上加霜的是,這一、兩年來,強調快速更換、每季跟流行的快時尚,被認為浪費,環保......more→

    文章標籤:時事觀點產業服務業人物

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