Q：是什麼原因促使你寫《就是這個IDEA！》？
A：我與本書另一位作者普賽克，共同參與許多「偉大觀念」的運動。我們認為，現在該是往後一步，瞭解這些觀念是如何產生並應用於企業界的時候。因為現在的經理人與企業，對於接受新觀念的態度漸趨保守，我們想要打開他們的心胸。
Q：《就是這個IDEA！》是為哪些類型的讀者寫的？
A：本書主要的讀者是在組織中提出依實際需要將觀念修正，並進而實踐的人，我們稱這些人為「觀念實踐家」。《就是這個IDEA！》是第一本描繪並歌頌這些人的書。
Q：「管理大師」學者、顧問、經理人、記者這四大類中，你認為有哪些代表性人物？
A：在學術領域，我認為波特（Michael Porter）或杜拉克（Peter Drucker）是代表人物。在諮詢顧問領域，畢德士（Tom Peters）地位最崇高。
在記者當中，為《紐約客》撰文的葛拉威爾（Malcolm Gladwell）占有最高地位，雖然我本身也很喜愛《哈佛商業評論》的現任總編輯史都華（Thomas Stewart）。在經理人中，最具代表性的人物是蓋茲（Bill Gates），雖然我個人比較喜歡英特爾的葛洛夫（Andy Grove）所寫的書。
Q：在你列出最偉大的兩百位管理大師中，波特名列第一。波特對商業觀念的最大貢獻是什麼？
A：波特是真正將這個工業經濟的世界帶入商業策略時代的人。他能將嚴謹的想法，轉變成實務經理人能理解且加以應用的概念，而且還是箇中高手。
Q：你對商業觀念的定義是什麼？
A：「商業觀念」是會對企業產生重大影響的觀念，可以改變企業的管理與經營模式。當然企業裡有許多重要創新和新產品有關，但我們關注的是管理上的創新。我們在第七章及第八章說明了企業再造與知識管理的發展歷程，但還有許多各式各樣的觀念，我們把其中一些列在這本書的附錄A中。
Q：應該如何在組織內外傳達並推廣商業觀念？
A：觀念實踐家應該一方面為觀念穿上具新意與革命性的外衣，另一方面又不能引起眾人過高的期望。管理大師也該在兩者間取得平衡，但他們往往偏向新意與革命性的一方。
「觀念」要與時代精神接軌
Q：促使某些商業觀念普遍為大眾接受的關鍵是什麼？
A：最重要的是這些觀念是否與時代、或所謂的時代精神（Zeitgeist）接軌。企業再造會蔚為風潮，一部分是因為許多組織在1990年代初期面臨經濟上的問題，所以對降低成本的新方法充滿興趣。電子商務在本世紀初能成功，是因為網際網路與資訊科技已趨成熟，並可應用到商業上。
Q：近幾年，商業觀念的適用期限愈來愈短，這是無法避免的情況嗎？歷久彌新的商業觀念到底存不存在？
A：過去幾年媒體大幅介紹某些商業觀念，引起大眾極高期望，以為很快就能付諸實行。由於期望太高，當他們遭遇到挫折時很快就會放棄，並開始尋找另一個觀念。希望我們能有多一點耐心，但我不確定這個願望是否能實現。
「品質」可能是歷久彌新觀念中的最佳代表，它也在近幾年以六標準差的形式再度贏得世人的重視。
Q：讀者若想在短時間內擷取偉大觀念的精髓，你有什麼建議？
A：《哈佛商業評論》與《史隆管理評論》是認識管理新觀念很好的來源，它們的文章篇幅不會太長、也不難讀。此外，書摘服務也很有用──不論是以語音或是文字的形式呈現，不過我不知道在台灣市面上找不找得到。
Q：觀念實踐家對企業為什麼如此重要，甚至比管理大師更重要？
A：創造觀念比較容易，要實踐相對來說就困難得多。觀念實踐家必須選擇適當的觀念，並以企業接受的方式包裝並推銷給許多人，這不是件容易的事。
Q：企業該如何選擇商業觀念？
A：商業觀念應該符合企業的狀況。如果企業對創新有興趣，它尋求的觀念就該符合這個重點。如果企業只想降低成本，那麼要讓員工對創新產生興趣就很困難。所幸我們還有提升效率的觀念。
Q：觀念實踐家該如何將商業觀念付諸實行？
A：觀念實踐家必須要尋找許多盟友，如果觀念的影響層面較廣，有時也要讓資深經理人參與其中。一般來說，以小規模的試行計畫與原型專案做為開端比較好。若做得不錯，便可將規模擴大。
Q：若觀念實踐家的行動受到企業領導人的阻撓，該怎麼辦？
A：若領導人不支持員工的任何觀念，這個企業不會是個成功的企業，觀念實踐家也許就該另尋良主！若企業領導人有觀念，卻沒有員工願意幫他實踐，那麼他就應該教育員工認識觀念、激勵員工參與觀念的實踐。如果還是行不通，那麼這位領導人也許就該找尋新的員工！（廖建容整理）
