榮獲2003台灣國際品牌價值調查首獎殊榮、防毒軟體領先廠商趨勢科技,以跨國界管理文化緊繫世界二十五處分公司的各色種族員工與市場,打造世界級品牌。電腦病毒是超國界的,為思考如何全球聯手抗毒,趨勢科技創立之初便塑造不分東西、跨越種族國籍的企業文化。趨勢科技總裁張明正表示,創業時的兩個堅持是建立跨國企業的關鍵。
其一為資源全球化。趨勢科技將企業功能視各國所長分布到全球各地。趨勢財務總部設在公司股票上市的東京,研發部設在擁有高學歷人才的台灣,行銷業務部設在美國市場的心臟區矽谷。透過全球運籌與協同作業,趨勢科技得以在新病毒擴散時,透過台、美與菲律賓三地同步因應,達成四十五分鐘解毒的任務。這也是趨勢科技建立國際品牌口碑的精髓。
這樣的組織架構,不受限於單一國家的強處或弱點,反而視各地優勢發揮所長,成為趨勢科技迅速建立國際品牌勢力的主因。去年美國《BusinessWeek》的「跨國界公司」一文,便以趨勢科技為例,說明企業如何以超越國籍為目標,向傳統的企業組織架構挑戰。
其二是打破文化藩籬,建立「無我」企業價值(no ego)。並非揚棄個人價值,而是以客戶與公司利益為先的企業文化。拋開個人成見,建立跨國企業共識並非易事,不論再忙,張明正與陳怡蓁夫婦一定花費兩個月巡迴趨勢科技全球營運據點,展開建立企業文化的「派拉蒙運動」,這就是建立「一以貫之」企業文化的催化劑。「管理憑藉人文,而非科學,」張明正強調。為讓不同種族文化價值與公司的策略與觀念協調一致,趨勢科技將許多企業價值融入許多團體活動中,讓參與的所有同事從行動中體驗並吸收。例如迴響熱烈的「紙房子」遊戲,透過有限時間集思廣義,讓同仁腦力激盪,齊心合力完成建造紙房子,展現團隊棈神。加入趨勢團隊甫一年的北美行銷經理貝斯(Lane Bess)便對這套建立跨國管理模式的成效感到訝異,「我見識到四海一家的企業。」
網路世界瞬息萬變,趨勢科技重要的競爭力來自透過跨國資源共享,以及不斷強化的企業共識。張明正親密戰友、趨勢科技行銷總監陳怡蓁表示,唯有眾人齊心一致,企業才可能真正超越國界,走出品牌的一片天。(高聖凱)