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化解企業危機六步驟

2003-12-01
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化解企業危機六步驟
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企業遇到危機,就如每日的潮汐一般平凡;這其中包括經營的危機、天然災害的危機、瑕疵產品上市造成的危機等,不一而足。然而,依循以下這六階段的危機處理法,大部分的危機都可以先預防或化解。

第一階段:預防危機發生

首先,必須隨時隨地搜尋可能形成危機的因子,思考這些危機如果真的發生,可能造成的後果。並先設想好防範措施。

第二階段:擬妥危機處理計畫

企業危機處理計畫的擬定包括:行動計畫、溝通計畫、防災演習及建立好公共關係。千萬不要忽略小節。美國一位著名的空軍飛行員在演說中指出,航空發展初期,飛行員面臨的最大挑戰,竟然是出乎人意外的答案:「飢餓」。危險總是躲在瑣碎的事情當中。

第三階段:嗅到危機的存在

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本文出自 2003 / 12 月號

第210期遠見雜誌

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