二十世紀末,人們走過一個「顛覆的年代」,雖然不敢苟同,卻還能接受。最近忽然有人提醒:一個「背叛的年代」已然降臨,讓人怵目驚心。「顛覆和背叛最大的不同是,顛覆只是把次序、位子重新放置;而背叛則是喪失了倫理和品德的基礎,」一位社會觀察者如此分析。
台灣近期陸續發生的案子,不得不讓人憂慮:盜錄信用卡領取升斗小民的存款;假藉退稅、中獎騙取老弱婦女錢財;專業人員利用職務之便盜取客戶委託資產,陷公司於危境……。
背叛正義、背叛法律、背叛專業、背叛誠信……,當一個社會打破這些人們共同擁有的信念和價值時,當人與人之間、組織和組織之間、組織和人之間沒有相互的信任時,就像螻蟻蛀根,大樹隨時垮倒。
「我記不得什麼時候全球討論『信任』這個議題,有像現在這麼重要過!」世界經濟論壇(World Economic Forum)創辦人施偉伯(Klaus Schwab),歷經多少經濟浪潮,站在第一線上,擁有敏銳的觀察與嗅覺,他發現:今天企業內部、個人與政府間、國家與國家間,都出現嚴重的「信任危機」。
自1997年金融危機後,他們在亞洲舉辦的論壇中,凡討論到「倫理」問題,都是座無虛席;負責亞洲事務的副總監馬家敏以今年7月在新加坡的論壇為例:「人數幾乎是另一場討論IPO會議的十倍。」
「現在企業最熱門的話題不再是TQM品質管理(Total Quality Management),而是TEM倫理管理(Total Ethical Management),」她指出。
為什麼是倫理?
亞洲金融風暴後,政府機構和民間企業弊案層出不窮,使得邁入二十一世紀的亞洲人民開始質疑政治領袖、企業精英的誠信,因為這些人握有絕大的權力和財力,他們呼風喚雨,一旦私慾作祟,產生的破壞力,強大無比。
上樑不正,下樑必歪,過去擁有的「亞洲價值」,包括穩固的職場倫理、重視教育、員工的犧牲奉獻、創業精神、高儲蓄率等……,漸漸消失。這些做為一切發展基礎的倫理價值,抵不過人心的貪婪。
這種亞洲新危機要如何解決?
最近即將出版的一本新書中提出了「倫理管理」的概念,強調「要從根本做起」。
在亞洲國家,宗教與思想影響人們的價值觀,不論是儒家思想、佛教、印度教或回教都強調做為人的根本價值——自律、負責、愛人、道德、和平……。
只有回到根本的價值,回到基礎的倫理,人類才可能安心地繼續往前跨步,社會才可能持續發展與繁榮。