「IT不再攸關重大」
摘要整理
在文中，作者卡爾並不否定IT仍有左右經濟與產業競爭力的能力；但他同時強調，隨著其普及性與取得價格下跌，IT已成為營運必備的商品投入（commodity input），在企業層次實現的策略性潛力已大不如前。
「科技能夠促使某公司與同業建立差異化的潛能，將隨著科技更容易為眾人取得且負擔得起，而無情地衰退，」卡爾點出中心思考。
他舉例說明，一百多年前電力、鐵路都是新興技術，為眼光獨到的採用者帶來競爭優勢，但在人們一窩蜂地鋪設後，造成了產能過剩、價格下滑，技術也趨於標準化，電力、鐵路如今已成為處處可見的基礎建設科技。拜網路時代的過度投資所賜，卡爾認為，IT正在接近基礎科技擴建期的終點。
卡爾又指出，商務的最佳實務（best practice）、流程持續被建入軟體，加上科技供應商透過網路提供「要多少，給多少」的隨選即用軟體服務，通用應用軟體（generic application）似有凌駕客製化軟體的趨勢。如此一來，企業IT功能的同質性愈高，欲以IT為基礎獲得持久優勢將益發的困難。
