編按：除了充分的準備之外，前財經主播朱楚文把自己能屢屢征服恐懼，成功挑戰專訪大人物、主持大型活動等艱鉅的任務，歸功於自己的「好奇心」和「責任感」。她分享，許多人沒辦法問出好問題或是緊張到問不出問題時，可以把焦點放在任務的本身，而不是自己的表現上，其實就可以克服緊張，也比較容易進入心流狀態。
楚文過去是電視台主播，30歲前就已經親身專訪了全球上百位科技、經濟巨擘與領袖。目前是自由媒體人、廣播節目主持人、企業講師、作家、並且主持多場國際性的財經科技雙語論壇主持人，楚文的《超精準提問力》線上課或是今(2021)年5月出版的《提問力決定妳的財富潛力》這本書，都得到了很大的迴響，今天很開心能請楚文來一起喝杯咖啡，跟我們聊一聊她的職涯故事，以及提問的力量。
第一次見到楚文，是在一個採訪現場，當時才20多歲的她，和全球500大CEO對談，完全沒有因為年輕而展現出一絲絲的恐懼，後來我發現除了採訪我的客戶之外，楚文經常代表電視台和跨國企業的全球主管，或是諾貝爾奬得主等巨擘們進行對談，而且都表現得非常沉穩，因此很想問她：究竟是怎麼做到的？又需要克服什麼樣的挑戰？
心態致勝，面對挑戰只進不退
她表示，除了充分的準備之外，其實是「好奇心」和「責任感」幫了自己。她說：「我是那種有點『憨膽』的性格，當長官把這件事情交給我，他相信我可以做到的時候，我就會跟自己說，我一定要做到！我可以做到！」這樣對自己喊話的結果是：
你會有自信心去採取行動，如果成功的完成了挑戰，只要做到一次，後面就不會那麼怕了。
楚文把自己能屢屢征服恐懼，成功挑戰專訪大人物、主持大型活動等艱鉅的任務歸功於她對於新事物的強大好奇心，她說：「我發現自己是喜歡迎向挑戰的人，對於已經做得很上手的事，反而容易覺得無聊，這也會驅使我去更願意去做一些嘗試。」
我覺得楚文是個很有「成長心態」的人，所以面對很艱難的任務，或是沒做過的事，總能用對於新事物的好奇心、對於學習強大的熱情以及超強的執行力，取代面對未知的恐懼。
練習「提問力」：不過份在意別人的眼光，專注於結果
很難想像能夠氣定神閒和科技及財經大咖互動的「提問女王」，在剛入行時也有過問不出問題的尷尬時刻。
她說：「我剛從學校畢業、剛開始做記者就主跑半導體產業，這完全是個震撼教育，因為當時跑半導體產業都是各報的資深大哥大姐，所以覺得自己跟他們不管年齡、知識水準或經驗落差都很大，每次採訪，只敢躲在別人旁邊，聽他們問什麼，默默抄筆記。
有一回在一場國際記者會上，正當我打算用一貫的策略——躲在角落抄筆記，把大家的提問內容寫成新聞的同時，主持人問大家：『還有沒有人要問題？』結果我隔壁的大哥就突然舉手說：『有！楚文要問問題！』然後推我一下說：『換妳表現了，給妳機會！』當下我真的是嚇到腿軟，在眾目睽睽下，我只好站起來，紅著臉、硬著頭皮擠出了一個跟產業競爭有關的問題⋯⋯」。
這件當時覺得很糗的事，卻成了楚文職場人生的重要轉捩點，也讓她正視「提問力」的重要。更領悟到，許多人沒辦法問出好問題或是緊張到問不出問題往往是因為
過度在意自己的表現。
一直把重點放在「我問這個問題會不會很蠢？這到底是不是個好問題？別人會怎麼看？」而不是「我這樣可不可以獲得對方的回答？對方回應什麼？我們的溝通沒有順暢？」她說：
當我們把焦點放在任務的本身，而不是自己的表現上，其實就可以克服緊張，也比較容易進入心流狀態。
「三角邏輯提問法」破解僵局，成功採訪諾貝爾經濟學獎得主
楚文特別分享一個超好用的提問工具——「三角邏輯提問法」。三角邏輯提問法是由三個問題所組成：Why（為什麼）、Why So （又為什麼會是如此）以及So What（所以有什麼影響）。她以採訪諾貝爾經濟學獎得主沙金特博士為例，示範這個工具的使用方式：
「有一次我臨危受命去採訪諾貝爾經濟學獎得主沙金特博士，為了做好這個採訪，我準備了一天一夜，把所有的中英文資料都查好，打算問他關於實施QE3對於整個的全世界和美國經濟的影響。當時輿論普遍認為QE3推出了之後會帶動股市、經濟活絡等等，所以我收集到的論述和設計的問題也是比較朝樂觀層面的，沒想到我才問第一個問題，他竟然回答：『QE3無用最好。』
博士完全否定了所有市場專家的評論，所以我那時候只有兩個決定：一是假裝沒聽到他這個回答，硬著頭皮問我原先準備好的問題，第二個決定則是：放棄我的訪綱，深入問他為甚麼這麼想。後來我決定採用第二個選項，因為我不能跟受訪者雞同鴨講，所以我就把訪綱丟了，然後用『三角邏輯提問法』來解套。
Why
我問他：為甚麼您會認為QE3沒用用最好呢（Why）？他回答：實施QE3對於經濟不一定有幫助，反而可能拉大貧富差距。
Why So
於是我拋出第二個問題：為何QE3的實施對於經濟沒有特別大的幫助，甚至可能造成貧富差距擴大呢？（Why So）他說，因為羊毛出在羊身上，QE3會造成通貨膨脹，等於是用大家的錢去繳政府繳不出的債務。
So What
我接著問：『如果QE3真的實施，會帶來甚麼影響？』（So What），他回答：『美國將會債台高築，可能會有財政懸崖的危機⋯⋯』」。
就這樣，楚文用『三角邏輯提問法』成功的化危機為轉機，完成了一集了如打乒乓球般，很有節奏感的精彩訪談節目。
對自己提問抓對人生重點
提問力幫助楚文多次征服挑戰，完成一次次漂亮的專訪；更幫助她做人生的重大決定。例如，先生在竹科工作，而自己在台北的電視台當主播，為了全家人能在一起，她問自己：「如果全家搬到新竹可能會有哪些挑戰或機會？」、「自己現階段最需要捍衛的是什麼？」等問題後，就毅然決然地舉家搬往新竹，開始了每天往返台北和新竹的高鐵人生。
搬到新竹後，原本每天帶著小孩通勤的她，某次因為下班比較晚，才1、2歲孩子晚上8點多還沒吃飯，她又再問了自己「現階段什麼對我來說最重要？」、「如果維持現在的工作，有可能避免類似的狀況再發生嗎？」、「如果離開電視台，我可以做些什麼？」、「如果想發展新的事業，我的優勢和資源又有哪些？」等問題後，決定離開當時很有發展性的電視台工作，展開斜槓人生。
聊到這裡，我發現，提問是一種很大的力量，因為它不但能夠幫助我們對外化險為夷、戰勝挑戰，更重要的是，可以讓我們向內找答案，一步一步的朝夢想前進。就像是楚文在訪談中提到的：
不要覺得你的目標很遠，或者以為它是一個遙不可及的夢想，就直接放棄；只要不給自己設限、一小步一小步地慢慢往前走，很可能不知不覺地就到達了目的地。
我想，提問力或許可以是我們前往理想的路上，最有力的陪伴。
希望你喜歡今天的這杯咖啡。
※ 本文節錄自《台版米蘭達的職感Café》Podcast
（本文內容僅反映作者觀點，不代表本社立場。）
