我國資訊產業是以個人電腦產品為主軸而發展的產業體系，因此個人電腦市場的變化攸關我國資訊產業發展的榮枯，尤其近幾年來個人電腦市場逐漸趨向飽和，市場競爭呈現白熱化，產業結構也有所改變，但究竟變化方向為何？
從個人電腦供應商的角度來觀察，伴隨產業的高度成熟化發展，在技術驅動力對市場影響逐漸消退後，取而代之的是通路與運籌的經營能力。以桌上型電腦主要業者的全球市場占有率為例，戴爾（Dell）與區域性的經銷與通路品牌不斷攀升，除戴爾之外的前十大電腦廠商族群相對受到排擠。同樣地，在筆記型電腦市場方面，也是形成戴爾一支獨秀，其他廠商相形不振的局面。（表一）
從戴爾成功的經驗可以發現，當前最受供應商重視的問題，是如何「致力縮短工廠至客戶的間距」，與過去市場成功的關鍵因素截然不同。就早期的個人電腦市場來看，如果將個人電腦的元件予以區分，整個通路市場大致維持專業代理的局面，個別產品均有相對的產品代理商，彼此合作但卻各自為政，整個市場在此層層剝削的環境下完成商品價值的移轉。
不過隨著產品逐漸的消費性化，加上3C賣場乃至超級市場／量販店的陸續加入，意味著資訊商品在銷售上所需的專業技術門檻正逐步下降。特別是在戴爾的直銷模式橫掃全球，而上述新興店頭亦陸續加入市場的同時，中間商也展開了內部的整合，進而形成另一個更強大的族群。
在供應商與消費者間，發展出更具效率的運籌功能。市場上所謂的區域性經銷與通路品牌，在此種與消費者近距離接觸的優勢下，維持著與戴爾非常相似的經營條件，進而確立近年在市場上屢有斬獲之新興勢力的地位。
由上述可知，若以競爭優勢落差與競爭優勢期間之觀點來進行分析，不同的時間點搭配不同的產業霸主，有幾個重要的關鍵問題是不可忽視的（表二）。如以早期康柏（Compaq）取代IBM（國際商業機器）為例，其間康柏透過綿密的經銷網、佐以台灣OEM（原廠委託製造加工）和ODM（設計代工）業者的協助，俾能在「Wintel Technology（微軟英特爾架構技術）」下取得價格優勢，進而在西方的主流市場中逐步攀登事業的高峰。
其後取而代之的是戴爾。在戴爾的案例中，台灣業者的BTO（接單後生產）、CTO（根據訂單的規格即時生產）生產實力與網路直銷成為該公司的主要成功關鍵。但展望2003年之後，仍有許多基本課題有待未來的市場霸主克服，其中包括同時擁有BTO、CTO與BTF（預測生產）的能力，乃至在網路直銷之外，亦須兼備3C或量販通路之掌握等。
其次，鑒於西方市場的漸趨飽和，握有市場動能的東方市場也是關鍵戰場之一。至於技術優勢方面，傳統的Wintel Technology固然仍將扮演重要角色，但以日本業者為主的類比式AV（影音）技術也是未來必須加速經營的重點。
總體而言，觀察市場及產業從過去到現在的演變可以發現，未來想要在資訊產業扮演重要角色，則著重的技術、市場以及生產接單模式都必須有所改變，企業經營者豈可不及早未雨綢繆！（作者詹文男為資策會MIC主任、陳文棠為MIC產業顧問 ）
