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看屋買屋到入住 信義房屋一「鍵」安頓居住大小事

2021-12-02
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看屋買屋到入住 信義房屋一「鍵」安頓居住大小事
圖/從看屋買屋到入住後生活大小事,都能在信義房屋App找到需要的服務。
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一場疫情改變了全球的生活型態,作為台灣房仲領導品牌,信義房屋早在疫情前便搶先布局數位化,不僅賞屋零接觸、零距離,更擴大數位服務,舉凡「住」的問題都可以透過手機App一次解決。

過去,傳統房仲業賣出房屋後交易便結束,鮮少關心消費者買房後住得是否舒適,信義企業集團創辦人周俊吉卻要做「與生意不一樣的事情」。今年成立40週年的信義房屋,早在1997年,推出專業的房仲網站開始,便持續在數位領域上突破,以求提供消費者更好的數位服務體驗,從「網路互動看屋」、「手機看屋」、「3D互動看屋」到「DiNDON智能賞屋」、「AI講房」等,更推出「會員制」,讓信義房屋創立迄今40周年的成交客戶,擁有全方位的優質專屬服務。

創新線上體驗 營造有溫度的服務

有購屋需求的民眾除可透過DiNDON智能賞屋,利用3D技術瀏覽物件的每一個角落,甚至變換房屋風格,建構對家的具體想像,近期推出的業界首創「AI講房」,以智能房仲語音導覽,將物件周遭的生活機能、成交行情等資訊「說」給消費者聽,打造更貼近消費者的用心服務。同時信義房屋更認為,服務應該延續到簽約成交之後,因此希望透過數位工具,提供居家清潔、購買家具家電優惠、社區服務活動、社區管理等服務,讓消費者不僅「買得好」更要「住得好」。

例如消費者購屋入住後,容易因為對社區環境不熟悉而衍生許多住的疑難雜症,像是找不到信賴的搬家公司、裝潢廠商,不知道社區的洗衣店哪一間品質好等等,種種問題都會影響消費者的居住生活品質。但透過信義房屋開發的App,舉凡設計裝修、清潔、搬家等訊息都能找得到。

信義房屋補足過去的服務斷點,透過兩段式收費讓消費者享有專業的全程保障。圖/信義房屋補足過去的服務斷點,透過兩段式收費讓消費者享有專業的全程保障。

善用數位優勢 展現永續競爭力

為持續推進居家生活的創新應用,信義房屋積極擘畫「居家生活生態圈」,對生態圈的未來想像是:冬天到了,信義房屋App會提醒客戶去年買的暖氣機剛過保固期,若使用上有問題,可線上詢問、預約信義房屋掛保證的電器維修師傅;換季時居家容易有棉絮或塵蟎,讓小朋友過敏,透過App上的居家合作廠商提供除蟎服務,或以優惠價格線上購買簡易除蟎工具。

除了強化、佈局數位服務,信義房屋也補足過去服務可能產生的斷點。周俊吉表示,過去買賣雙方到代書端簽約後,房仲就可收足全數服務費,但簽約到交屋之間卻有一段空窗期,為保障消費者權益,信義房屋採兩段式收費,買賣雙方簽約時,只收7成服務費,交屋後再收3成服務費,補足了服務斷點,也看見服務背後的貼心。

信義房屋永遠想得比別人多,希望消費者不僅買到符合需求的房屋,居家生活也能得到安頓,透過永續服務逐步全方位實現居住生活生態圈,讓消費者住得更舒適、更安心。



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