2021，「無接觸金融」無疑是最熱門的關鍵字。各式各樣的金融服務，都嵌入行動裝置中，無論是使用人數、金額、頻率，都較以往大幅增加。疫情，導致追求便利與安全的意識揚升，無疑是這波數位金融浪潮的推手。因此，如何確保遠距服務，仍能維持效率與精準、傳達人性的溫度，以及資安的強化，會是數位金融蓬勃發展背後，重大的課題與挑戰。
2021，是「純網銀」在台落地元年！
兩年前，金管會發出三張純網銀執照，其中樂天、連線銀行（LINE Bank）這兩家純網銀，分別在今年1月和4月開業，「鯰魚」正式被放入「泥鰍群」，為數位金融服務開啟了新篇章。
但，金融業最可敬的敵人，或許早已不是同業，而是來自四面八方，包括正在轉型的零售通路業，以及強調顧客體驗的科技業！
全球科技巨頭對金融服務的興趣愈趨濃厚，包括蘋果、亞馬遜、阿里巴巴、騰訊等，紛紛投入大量資源。
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