創業以來，我們一直很講究VIP理論。
首先，V是vision（遠見）。每一個國家、公司、個人都要有遠見。廣達在1988年創辦的時候，我就認為PC must be mobile（個人電腦是每個人隨身都能攜帶的東西）。
我原本是做電子計算機，現在回想起來，做筆記型電腦領先的幾家企業，都是做計算機的；做桌上型電腦的都落後了。原本英特爾認為，宏?、Mitac（神達）等才可以把筆記型電腦做到最好，廣達、仁寶、英業達都是做計算機的，不可能做得比較好。但我始終堅持，還是做計算機的會成功。
此外，就算是做計算機方面，我也做了很多創新跟發明。我這輩子只專注於兩件事：在金寶時，做計算機大王，在廣達則做筆記型電腦。「遠見」非常重要，而且是賭注，賭贏還是賭輸都要靠這個。
再則是integration，就是整合。我們是海島型的國家、海島型的企業，中小企業很喜歡、也能夠做整合工作，反而很多大公司做不到。放眼世界上，很多大公司在做整合的工作，都沒有台灣的小公司做得好。為什麼？一方面我們比較謙虛、比較肯學、比較可以吃苦。
現在台灣已經成為很有名望、很重要的電腦生產地了，大家都來跟我們做整合。十幾年前別人根本不是很相信台灣，當時只相信日本會是一個筆記型電腦生產的大國，結果很多公司都判斷錯誤，台灣真的做到了。
最後就是P（position，定位）。這是一個更難的事情。定位必須明白自己的位置、明白供應鏈等，才能思考如何布局。太高估自己，就會定位太高，容易摔下來；定位太低，則會失去很多機會。
所謂的定位，是指一個商業模式。從我們開始做ODM（設計代工）、OEM（原廠委託製造加工）時，就陸續做了很多成功的定位。我想，一個工程師最容易犯的錯誤，就是產品很不錯，但整合不成功，或定位不成功。最怕就是小公司錯估市場，並用以替公司定位，這樣錯誤的定位，會導致公司沒有生存空間。
做OEM有個好處，不同的客戶會給你不同的挑戰，讓你練就一身好功夫。我為什麼可以做三十年的OEM廠商，正因為客戶會不斷要求我重新定位。
堅持每年要有成長
工程師要成就一家大公司，就要不停地變。要注意，產品的變化還有別人可以幫忙，公司的商業模式變錯的話就很難生存。而商業模式要怎麼變？就是在管理上的定位要變。過去我們從一個技術導向的公司，變成服務導向的公司，就做了很多公司內部的改革。
而vision（遠見）、integration（整合）、position（定位）這三者，遠見要靠IQ（智商）；整合則要靠EQ（情緒智商）。很多公司在整合時很霸道，不願意與別人合作，一定要靠EQ，才能和別人好好合作；當然也要靠IQ，才能好好定位。套句老古董的話就是「智、仁、勇」。也許很封建，但我就是讀孔、孟的書長大的，基礎就是《四書》。「智」，就是成就事業需要的智力；「仁」，就是人際關係，怎麼跟別人相處、利潤分攤、共存共榮；「勇」，分為大勇跟小勇，大勇是好好瞭解自己、勇於認錯、勇於改變，而不是想衝就衝的小勇。
所謂的定位，並不是說要如何爭世界第一名，而是怎麼樣一格一格地爬升。像我們公司定位時就從來不說我們是第一名，因為像烏龜慢慢跑一樣，總有一天會到達第一名。
雖然很多媒體跟投資人都說，現在筆記型電腦價錢這麼低，往後怎麼走？我們仍堅持每年都要有一些成長、有一些發展。
因應數位時代的發展趨勢，我們現在雖然還是以筆記型電腦做為最重要的業務性產品，但是會更積極研發，朝提供客戶mobile（行動）、enterprise（企業）、entertainment（娛樂）三大解決方案來發展。
在2004年之前，「virtual computing」（虛擬電腦）是可看到的產品，往後才會有AI（人工智慧）產品。我們必須把產品的策略分成幾個步驟，逐步完成。至於成功與否，就要看技術的環境、市場的環境，還有自己的努力。
過去十年好像賽馬一樣，都從同一個起跑點出發，再加緊跑快一點；接下來的遊戲規則可能會像武術比賽一樣，好好比武一番，雖然武器皆由英特爾供應，還是要各憑本事、武功高強才行。而「遠見」這樣的東西，要靠很多基礎研究才能實現。
避免公司老化
產品的技術一直在演變，一定要趕上產品技術的演變，不然就根本不必談了，商業模式一直在演變。我認為這方面戴爾做得最好。很多公司因為老了，沒有辦法隨著產品的改變把商業模式轉變。不同的市場會有不同方法的演變，會變成公司組織、人員都要變。
所以，產品改變要靠研發，商業模式轉變的話要尋找不同的客人，因應客人不同的需要。如果變化對產品有幫助，公司內部就要跟著變，以提供更好的服務，這也是台灣的公司做得最好的一點，不過一旦公司老化就會愈來愈困難。
公司一定要有個強大的領導團隊，變化才會夠快。變化的理論看起來雖然很簡單，實際運作並不容易。如果公司沒有如期做到，要成長就很難了。成長很痛苦，卻也有合理的方法做演變。現在CPU（中央處理器）愈來愈難做，既要瞭解技術，又要瞭解市場變化，更要瞭解公司內部，變化愈來愈快，就有很多事情必須考慮。
廣達過去是一個技術型的公司，以產品為主，但是五年來，已完全要靠服務立足。我們在上海設立一個製造基地，以EMS（電子專業代工）為主。台灣能做數量少、利潤比較高的東西，我們有一個很強大的設計團隊，還能夠利用直銷這個非常好的方法，很快把供應鏈做起來，這部分很難做到，但可以得到比較多的盈餘。在美國，我們也有分公司、分廠，而且是生產比較有競爭力的產品，有些比較大、比較複雜、變化比較快的產品，必須在美國當地為客戶做不同的服務。
服務要好，時間要快
廣達這五年來業務不斷爬升。我們有完整的服務，讓原本以技術為主的公司，變成一個以服務為主的公司，這是一個很大的變化，也是商業模式的變化。商業模式變化之後，整個公司組織就會產生很大的改變。為什麼廣達能夠服務這麼多的客人，因為我們能讓客人非常滿意、讓他們賺錢。針對每個客人有不同的服務，讓他們舒舒服服去做生意。這是一個服務導向的公司必須做到的。
現在不僅服務好很重要，時間點也很重要。
我們廣達的供應鏈採用e-order（網路下單），客人可能要一台電腦，可能要一百台、一千台電腦，透過電子商務的EDI（電子交換系統）送到工廠來，工廠花一、兩天做出來，三天內送到客戶手裡，幾乎從客戶下訂單到收到機器前後只有五天時間，這是我們非常得意的策略。而廣達每一台電腦都是量身訂作的，客戶也不會有庫存。
廣達有很大的製造部門，新產品要運作的時候，量會很大，然後慢慢降下來。這種有周期性、季節性的東西，一定要在訂單來時很快做完，品質也做到最好，這是廣達一個很強的優勢。我們的設計團隊很強，英特爾、微軟都會特別支持我們，因為我們產品會最快到達市場。
還有，我們廣達的研發人員聽到有什麼新趨勢，就會很快研究、領先開發出來。最好的賺錢方法，就是把客人「寵壞」，把客人「寵壞」的話，就可以多賺一點錢。你要是處處跟客人作對的話，就會被淘汰。
電腦結合電視
Pocket PC（口袋型電腦）目前也在研發，但英特爾跟微軟又堅持不能做太多更動，尤其是微軟的規格非常固定，不能變更。這不是很聰明的想法，如果讓我們去設計不同的電腦，成功的機會就會比較大。但是沒辦法，我們在人家的屋簷下，不過還是會有些新的突破。
未來的電話會變成PDA（個人數位助理），這是另一個很大的市場。電話會在市場上贏PDA，因為它的量很大，使用電話的人如果有2％需要電話具有PDA的功能，光那個量就比PDA大很多了，鎖定手機通訊市場，才會有錢賺。
總之，企業方面還會有很大的發展，所以一個伺服器裡頭有很多個伺服器的作法會是將來的趨勢。手機也會愈來愈有市場、愈來愈容易使用、愈來愈簡單。我們要設計的是有電腦運算能力，還有儲存的功能。
機上盒看起來只是小小的盒子，其實不然。如果以後個人電腦產業能做的話，應該會有很大的新遠景，成為家裡的入口。
液晶電視以後在台灣會是一個很重要的行業，TFT-LCD（薄膜電晶體液晶顯示器）投資太多了，最後一定要往電視方面去走。平面電視會變成一個很重要的行業，如果個人電腦產業能夠製作的話，未來將會有一番不同的遠景。
也就是說，應該是media PC（傳送資訊的電腦），不僅負責運算，也負責對外面的傳真、通訊，也負責儲存，家裡每個人都用它，是桌上型電腦的一部分，平面電視則是其表演舞台。在運作的時候，只要拿起電話、PDA，或者是口袋型電腦去使用，絕對不是使用筆記型或是桌上型電腦。未來，家庭式電腦應該是這樣發展。
這會產生一些疑問，是不是Sony的PS2系列會成功？還是微軟的Xbox會成功？還是另一個新的規格會成功？這中間還有很多很多的討論空間。這是一個非常有趣的題目，是一個非常有希望的產品，要經過很多標準、很多研發、很多合作之後才能產生一個新的趨勢出來，我認為這個趨勢是可能會成功的，但需要我們好好努力。
G=ME2（M指的是mobile【行動】、E指的是enterprise【企業】，而另外一個E，則是entertainment【娛樂】）。我們要的成長就在這個地方。
Wireless（無線）跟NAS（網路儲存設備）都是一個技術、一個產品，也是一個可用的解決方案。運用這個技術去進行解決方案，解決方案才能賣錢，而技術則是解決方案的關鍵條件。
台灣未來是智慧革命
廣達準備要蓋一個創意研究中心，使用面積五萬坪，占地一萬五千坪，裡面還有個發明博物館。我認為發明比創新更難，因為發明是無中生有，而創新卻不見得是無中生有，只是加以創新而已。
此外，還有資料中心、教育中心、健身房、游泳池等等設施，是一個工程師的夢想園地，可以容納大約五千個工程師，每個人都有非常大的研究室。這是一個ㄇ字型的房子，中庭有四千坪，可以辦很多藝術活動，還有一個玻璃屋頂，讓雨不能下來。
我準備在這裡養老，到時我可能不是總裁啦，是當發明家，這是我從小的心願，愛迪生的故事總是讓我很感動。
研究中心將把廣達拉到一個有創意、有價值的地方。我非常敬佩Sony、英特爾等那些很有創意的公司。我一生就喜歡發明、創意，不然光是製造的話，你做、別人也做，沒什麼意思。人生既然要有貢獻，就要有些不同的貢獻，也就是「沒有我就沒有這個東西」。如果沒有我，別人做得更好，那不就白活了。
台灣未來應該怎麼做呢？工業革命、資訊革命，網路革命，到最後就是智慧革命。我講的革命不是政治議題，而是在經濟方面、科技方面的革命。以後的演進都要靠智慧，所以台灣要好好努力。以前我們做的是整合、改善的工作，接下來我們要做發明的工作。
我常有這樣的感慨：時勢造英雄容易，英雄創時勢很難。所以因為英特爾造了這麼好的時勢，創造了很多英雄人物，像施崇棠、施振榮、郭台銘。但我希望這些英雄好好創造新的時代，尋找要怎麼走下去，台灣有這麼多英雄，該想出怎麼創出新時勢、新時代，這比股票誰高誰低來得重要。
現場提問
Q：剛剛你提到G=ME2，我想請教，從行動通訊所選的優勢裡頭，如何延伸到企業及娛樂方面的解決方案？
A：技術是要開發的，開發要靠人，人則要靠心。所以我們應該先把公司的文化定位好，只要公司很有創新能力、有創新的組織，就能成功。
Q：當年你在三愛電子裡面，最受用的是哪一個部分，日後有什麼東西應用在廣達身上？你如何在技術與藝術上取得平衡？
A：我想就是給每一個人一個希望、足夠的訓練、很好的獎勵。給他希望、訓練、機會、獎勵，這是很重要的。
人有四種：一種是不會做也不想做的，這沒有救了，請他去掃廁所；一種是不會做但是很想做的，這要好好訓練；一種是會做也很想做的，要給他不同的位置；一個是很會做但不想做的，還是可以訓練。要懂得人性的問題，才能做出最適當的管理。
我想文化是永遠的事業，科技只是過程而已，蒸氣火車在當時是重要的交通工具，現在則只是一個很好的藝術品。不要把科技駕馭在文化之上，不要把金錢放在精神上面，不要把本性、善性放在自己的私心上面，就會活得更快樂。凡事要看開一點，不要太過緊張。
Q：你對台灣未來所抱有的夢想是什麼？
A：現在年輕人有很多問號在那裡。你們真的是比我們以前苦太多，儘管你們現在有冷氣、有汽車、有存款、不愁吃、不愁穿；我們那個時代雖然擔心沒有飯吃、也買不起名牌衣服，不過我們當時非常有希望、很有信心、很有志氣，非常能夠吃苦。
現在的年輕人很可憐，不知道自己要怎麼定位，想要很快發財，但總覺得很難；要你們吃苦好像也覺得不是那麼必要，但我們當年創業的時候很辛苦，在一個沒有冷氣的廠房，沒有任何模具可供使用，在很陽春的狀況下創業。跟別人買東西，因為不懂，也被欺侮，賣給我們舊東西。我們是這樣苦過來的，能到今天這樣的地步，自己也覺得很不錯。
我永遠記得第一次去工作領到幾萬塊錢的薪水，溫世仁跟我第一件事就是去吃一頓最好的西餐，一胖一瘦就這樣吃起來，很滿足。想起來，就是一種沒辦法形容的幸福感。
我覺得吃過苦還是比較好的，能夠流過汗，碰過生死交關的兵才是好兵，現在的人卻多半沒有吃苦。我去MIT（麻省理工學院）參觀，對方說今年電機系的學生沒有台灣的，都是中國大陸來的，這不奇怪，因為台灣人不肯吃苦。
國家的未來在年輕人的手裡，不是在我們這些老兵身上。但年輕人要怎麼做呢？
現在的「三票主義」很麻煩，就是大家都在追求選票、股票與鈔票。我們當時只要一票，就是飯票，比較實際一點，為了飯票每天都打破頭。但拿這些東西跟年輕人講，他們是聽不懂的。
Q：我想在座每一位對台灣的經濟都很關心，你能不能夠很恰如其分地講一下我們現在真的在下降之中的競爭力，站在一個企業家的立場，在一個什麼樣的情況，政府也好、民間也好、企業也好，才有機會讓我們大家能夠凝聚起來，共同把台灣的經濟往上提升？
A：我想競爭力是從一個國家的政治安定、社會安定、經濟安定，到整個大環境的問題。政府跟政治團體一定要把經濟放在第一位，才有辦法經濟提升。而且不只是要有計畫，要有行動，還要有成果。不能只有口號、沒有計畫；或是只有計畫、沒有成果，成果是一定要出來的。
以後的經濟很不容易做好，尤其台灣是以製造業為中心的，但製造業基本上是過度供給，半導體、TFT（薄膜電晶體）、組裝等製造業都過度投資、過度供給，怎麼辦呢？一定要把經濟放在第一位、政治放在第二位才可以把經濟提升。往後不是經濟很繁榮的狀況，在低迷的時候，一定要把經濟放在第一位，才能夠做得好。過去我們的政治是不夠民主，但經濟總是擺在第一位的。現在這個新時代怎麼辦？我們要有所抉擇。
整個大環境來說，競爭力是相對的。如果把經濟邊陲化，不跟主體有連通，將會做出背離主體的決定。一個國家、一個企業，能夠用合作代替對抗，用寬恕代替仇恨，才有辦法Win-Win（雙贏）。很多事情都因為泛政治化，所以仇恨就愈加深，合作機會愈減少，以經濟觀念來看是錯的。經濟是公平競爭，這是對的，但要成功一定要合作，只有合作才會繁榮；競爭也不是對抗，把對抗的心情放下來，把合作的意願落實，才會有希望。
中國大陸愈來愈繁榮，我每次去大陸，心情很複雜，我們的競爭力在哪裡？不僅他們的年輕人說要為國家奉獻，我遇到一個跟我同年齡的，他說我很幸運能夠讀大學，還能創業。他碰到文化大革命，沒有讀到大學，但他還是要報效國家，決定為國家做很多事。碰到一些四十歲、從美國留學回來的人，他們認為中國落後別人太多，要回來好好為國家做點事情，而不是選擇留在美國。這種愛國家、愛社會、愛每一個人的心情，台灣能不能再找回來？我認為這才是我們國家往上提升的關鍵點。
也許太過八股、太過理論、太過不食人間煙火，但我認為這些是基礎，沒有什麼東西能取代。孔子的理論有很多是寬恕、容忍、包涵，我們公司裡面都是這樣做，所以公司裡面很少罵人，媒體說我是「柔性管理」，因為我做不出「剛性管理」。中國人的市場和優勢很快會顯現出來，是由我們自己去分享，自己去決定的。（陳春賢整理）
