企業如何度過無常風浪，邁向百年傳承？

疫情爆發至今，全世界的酒店行業首當其衝，即使是老牌的大型跨國酒店集團，如家族控股的美國萬豪酒店，也不得不大幅裁員、緊縮開銷，延展貸款期限， 以求熬過難關。更有許多小型酒店旅館瀕臨破產、包括有1300年歷史，地球上少數僅存連續生存最久的商業組織活化石，家族經營46代的日本法師旅館。

然而，酒店業者中有一些「老派」，雖然也遭受疫情重擊，但是他們的因應做法與萬豪酒店般斷臂求生的業者不同，反而保護團結員工，積極創新突圍。

台灣晶華酒店〉 危機更是學習、創新的時機

幾年前和台灣晶華酒店集團董事長潘思亮先生結緣，曾請教他如何培養員工的服務品質。