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實體書店成時代產物,為何蔦屋書店卻選擇此刻在全球大展店?

文 / 科技新報    
2020-12-27
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實體書店成時代產物,為何蔦屋書店卻選擇此刻在全球大展店?
圖/取自代官山 蔦屋書店 DAIKANYAMA T-SITE臉書
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網路時代與線上購物已讓實體書店幾乎成為上時代產物,加上新冠疫情加速電子商務發展,實體零售業雪上加霜,但日本蔦屋書店(Tsutaya Books)反直覺發展,硬要選在這個時刻在全球大幅展店,包括中國、台灣、美國,創辦人誓言要讓藝術與生活美學重新擄獲人心。

在網路時代發展實體書店到底在想什麼?《日經新聞》報導日本蔦屋書店進軍中國的背後策略,表示他們的目標不是賣書,而是賣體驗,吸引的是尋找適合自己生活方式的不同類型體驗的人。他們相信即使在亞馬遜龐大的財務實力主導的時代,賣書這件事也可以被重新發明和重新包裝。

2011年蔦屋書店第一家店在日本優雅生活風格聞名的代官山,當時書籍、商品收藏和咖啡館吸引新潮的學生和富裕的買家。但同時日本書店的數量也在持續下降,過去20年有超過一半的商店倒閉。書籍供應商數量已減少到1萬家以下,1999年還有2.2萬多家。

日本代官山蔦屋書店。圖/日本代官山蔦屋書店。取自代官山 蔦屋書店 DAIKANYAMA T-SITE臉書

蔦屋書店創始人Muneaki Masuda相信很多人在購物同時同樣重視購買體驗。他說,「百貨商店、便利店以及像亞馬遜這樣的平台不再使人們感到高興。」

蔦屋書店創始人Muneaki Masuda。Flickr by Joi Ito圖/蔦屋書店創始人Muneaki Masuda。Flickr by Joi Ito

在數位時代,蔦屋書店追求提供真實生活體驗的願景,主要目的是向消費者提供有關新生活方式的建議。他說,「我們不是在銷售產品,而是生活方式,書店是必不可少的。」 

現在蔦屋書店在日本已擴展20個地點,母公司Culture Convenience Club經營的商店數量已達到1000多家,包括CD/DVD 租賃連鎖店等其他品牌,簡稱為Tsutaya。

Culture Convenience Club還加快夥伴關係與收購速度。包括收購在動畫和其他娛樂內容方面具有深厚背景的出版商Tokuma Shoten,以及女性書籍和雜誌的出版商Shufunotomo,收購策略讓Tsutaya能夠與出版商合作並為其書店製作獨家內容。

蔦屋書店在中國開的新店等生意超好,杭州店平日每日訪客人數平均為7000人,週末到1萬人。月底還要在上海開設第二家店,終極目標是在中國開設1100家店。繼在中國開業之後,還希望將業務擴展到其他地區,包括台灣與美國。蔦屋書店現在在台灣有六間店。

日經訪問分析師認為,就便利性而言無法擊敗亞馬遜和其他平台,但在電子商務網站已經提供便利時代,新價值主張至關重要,而Tsutaya一直非常擅長透過商店提供生活方式建議,這也是一項重要的價值主張。

蔦屋書店創始人Muneaki Masuda還相信疫情大流行將讓人們更渴望尋找真正的人際交往。只透過線上會議與人會面和交流是不夠的。他對未來充滿信心,認為疫情反而讓他們有機會展示書店的實力和潛力。

.資料來源:Tsutaya, Japan’s biggest bookstore chain, bets on China growth

.資料來源:Japan’s Tsutaya Books opens first China outlet, in Hangzhou

本文轉載自2020.12.23「科技新報」,僅反映作者意見,不代表本社立場。

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