網路時代與線上購物已讓實體書店幾乎成為上時代產物，加上新冠疫情加速電子商務發展，實體零售業雪上加霜，但日本蔦屋書店（Tsutaya Books）反直覺發展，硬要選在這個時刻在全球大幅展店，包括中國、台灣、美國，創辦人誓言要讓藝術與生活美學重新擄獲人心。
在網路時代發展實體書店到底在想什麼？《日經新聞》報導日本蔦屋書店進軍中國的背後策略，表示他們的目標不是賣書，而是賣體驗，吸引的是尋找適合自己生活方式的不同類型體驗的人。他們相信即使在亞馬遜龐大的財務實力主導的時代，賣書這件事也可以被重新發明和重新包裝。
2011年蔦屋書店第一家店在日本優雅生活風格聞名的代官山，當時書籍、商品收藏和咖啡館吸引新潮的學生和富裕的買家。但同時日本書店的數量也在持續下降，過去20年有超過一半的商店倒閉。書籍供應商數量已減少到1萬家以下，1999年還有2.2萬多家。
圖／日本代官山蔦屋書店。取自代官山 蔦屋書店 DAIKANYAMA T-SITE臉書
蔦屋書店創始人Muneaki Masuda相信很多人在購物同時同樣重視購買體驗。他說，「百貨商店、便利店以及像亞馬遜這樣的平台不再使人們感到高興。」
圖／蔦屋書店創始人Muneaki Masuda。Flickr by Joi Ito
在數位時代，蔦屋書店追求提供真實生活體驗的願景，主要目的是向消費者提供有關新生活方式的建議。他說，「我們不是在銷售產品，而是生活方式，書店是必不可少的。」
現在蔦屋書店在日本已擴展20個地點，母公司Culture Convenience Club經營的商店數量已達到1000多家，包括CD／DVD 租賃連鎖店等其他品牌，簡稱為Tsutaya。
Culture Convenience Club還加快夥伴關係與收購速度。包括收購在動畫和其他娛樂內容方面具有深厚背景的出版商Tokuma Shoten，以及女性書籍和雜誌的出版商Shufunotomo，收購策略讓Tsutaya能夠與出版商合作並為其書店製作獨家內容。
蔦屋書店在中國開的新店等生意超好，杭州店平日每日訪客人數平均為7000人，週末到1萬人。月底還要在上海開設第二家店，終極目標是在中國開設1100家店。繼在中國開業之後，還希望將業務擴展到其他地區，包括台灣與美國。蔦屋書店現在在台灣有六間店。
日經訪問分析師認為，就便利性而言無法擊敗亞馬遜和其他平台，但在電子商務網站已經提供便利時代，新價值主張至關重要，而Tsutaya一直非常擅長透過商店提供生活方式建議，這也是一項重要的價值主張。
蔦屋書店創始人Muneaki Masuda還相信疫情大流行將讓人們更渴望尋找真正的人際交往。只透過線上會議與人會面和交流是不夠的。他對未來充滿信心，認為疫情反而讓他們有機會展示書店的實力和潛力。
．資料來源：Tsutaya, Japan’s biggest bookstore chain, bets on China growth
．資料來源：Japan’s Tsutaya Books opens first China outlet, in Hangzhou
本文轉載自2020.12.23「科技新報」，僅反映作者意見，不代表本社立場。
