打開凱鈿行動科技的官網，首先看到的是「行動工作領導品牌」這個品牌標語，這句話清楚描述了凱鈿的市場定位，同時他們也身體力行，示範數位轉型後的新型態工作模式，造就了今天臺灣最國際化的軟體服務公司。
凱鈿是一家SaaS（軟體服務）廠商，他們賦予自己的任務是「更有效率地提升專業人士的生產力」，他們的確做到了，至今全球已有800萬個會員，持續開發及精進的各種行動產品方案及服務，已累積超過2億次的下載量，65%的用戶來自歐美國家，且影響力仍在擴大中。
看見數位趨勢 改變商業模式
自年初全球爆發新冠肺炎疫情以來，遠距工作、在家辦公成為顯學，且可預期將成為世界的常態，在此趨勢下，凱鈿行動科技早在2015即大力投入開發行動工作產品及服務的決策，因為市場需要，凱鈿進行企業營運範圍調整，人才、技術也跟著走。「過去10年是App改變消費者的時代，未來十年是App改變企業的時代，因此我們從早期App工具開始，5年前走到雲端服務，以及目前的企業解決方案，都是因應市場趨勢變化。」蘇柏州說。
從2016年開始，隨著國外企業軟體的趨勢，凱鈿將商業模式由原先App買賣模式轉向雲端訂閱SaaS模式（Software as a Service，軟體即服務），鎖定幾款下載量穩定的產品，收斂為訂閱制的產品服務。訂閱制是一種租賃模式，一種長期可預測的商業模式，讓開發商能夠專心在產品與用戶身上，針對不同用戶使用狀況，提供持續使用的策略來增加轉換率跟續訂率，投資人也放心長期的發展。
「我們由數據看到市場趨勢，發現早期App買斷模式無法讓廠商在長期更新的狀況下生存下來，用戶也無法長期得到好的產品和服務品質，而訂閱制可以改變這些情況，所以我們選擇加入。」蘇柏州說。事實上，加入的成效是好的。「自2015年開始轉訂閱制，第一年續訂率只有20％，2016及2017年上升至50～60％，成長至今的續訂率已經超過80％。」
疫情帶動電子簽名需求增加 文件簽署突破時空限制
凱鈿所提供的文件管理、影音內容創作、電子簽名等服務是架設在這些雲端平台上，因此工作者可以從世界任何角落使用凱鈿的產品和服務，隨時隨地在各種裝置上管理大量訊息、生成多媒體內容、分享想法。凱鈿旗下產品包含 Document 365 PDF文件編輯、Creativity 365 多媒體內容創作、點點簽（DottedSign）電子簽名以及Kdan Cloud雲端共享服務等。
凱鈿矢志讓工作流程的每一個環節皆能實現數位化，電子簽名是重要的一步。新冠肺炎疫情嚴峻時，全球許多上班族都必須在家工作，然而某些公司卻仍要求合約文件必須蓋章，這就成為遠距工作的漏洞，但在疫情威脅之下，就連極為崇尚「印鑑文化」的日本也開始動搖了。新任日本首相菅義偉於九月走馬上任後，誓言改革「印鑑文化」，並設立新單位數位廳推動。
凱鈿於去年（2019）正式成立日本辦公室時，絕對不會料想到日本竟然有此情勢轉變，對於該公司的日本市場推廣大有助益。除了日本，總部位於臺南的凱鈿行動科技，目前在臺北、中國、美國皆已設有辦公室，而凱鈿的電子簽名產品─點點簽（DottedSign）打中疫情之下的市場需求，產品使用量成長三倍。
「雖然數位轉型已不是新話題，但仍然有許多企業不知道該從何處著手，或是擔心數位化的轉型成本過高，所以遲遲無法往前推進，而透過點點簽，企業可以體會數位工具的好處，這是一個不錯的切入點，」蘇柏州說明推出點點簽這項服務的背後思維，「傳統簽約流程一般需要幾天才能完成，數位簽約則能將簽約時間程縮減至幾個小時，不僅大幅改善簽約流程，也有助於簽約率的提高，我們想多推廣這種概念。」事實證明，推廣成效良好，點點簽於去（2019）年第四季上線至今已累積超過20萬名註冊會員、全球客戶超過500間。其中以與中華電信「快意簽」攜手打造最高信賴等級的電子簽名服務就是最成功的案例之一。中華電信表示，目前中華電信是國內首家通過Adobe AATL認同及信賴的公司，透過「快意簽」除有效提升業務效率，同時協助客戶快速導入數位化文件簽署，加速作業流程數位轉型。
看中企業數位轉型商機，凱鈿本身的內部運作也早已建立完整的行動化和雲端化運作流程。在內部溝通上，凱鈿自己架設一個跨部門、跨辦公室的溝通平台，確保分散各地辦公室團隊的步調一致，產品進度和討論議題皆是同步且透明。由凱鈿親身示範，只要有心，人的問題搞定了，數位轉型就不難。
