有一群默默付出的守護天使，踏遍醫院各個角落，陪伴病人度過難熬的生命低谷，安撫慌張不安的家屬，站在第一線搭起醫病橋樑，他們是以社工的專業守護病患與家屬的醫務社工們。為了感念醫務社工的辛勞、肯定他們的專業付出，南山人壽慈善基金會與中華民國醫務社會工作協會，2017年創立全國第一個專為醫務社工設立的「南山醫務社工獎」，今年已邁入第三屆，本屆共有六位醫務社工獲得個人獎的肯定。
用獎項表彰醫務社工的光輝
醫務社工或許不像醫師或護理師那麼顯目，卻是醫院不可或缺的堅強後盾。他們工作繁雜，除了救治病患之外，其他的工作幾乎都要參與，卻人力吃緊，根據2019年的最新統計，全台醫護人員超過26萬人，但醫務社工僅約2,000人，「南山醫務社工獎」正是要喚醒社會大眾對醫務社工的關注並給予支持。
南山人壽慈善基金會自2013年啟動「南山慈善基金-醫療關懷計畫」，與全台204家醫院合作，在第一線醫務社工的專業協助下，至今已幫助超過3.5萬名弱勢病患安心就醫，建構一個穩固的社會安全網。
在推動計劃的過程中，深刻感受醫務社工的專業與奉獻，因此2017年起，在衛生福利部指導下，與醫務社會工作協會共同舉辦「南山醫務社工獎」，讓社會大眾看見醫務社工的光輝，也勉勵這群為台灣付出的溫暖天使。今年的六位個人獎得獎人，充分展現出醫務社工「以病人和家屬為中心」的服務初衷，將醫療照護延伸至地方社區、營造友善就醫環境以及發揮創新服務等，都表彰醫務社會工作的專業與價值。
他們給我能量，繼續幫助有同樣受苦經驗的人，讓生命去影響生命。
獲得典範獎的林素妃，2007年就在臺北市立聯合醫院的忠孝院區服務，首創「性侵害被害人一站式整合性團隊服務」，她讓被害人在安全、信任、隱密的環境下完成驗傷及做筆錄，並曾在陪伴一個兒少保護案件中，協助破獲國內重大的性侵殺人案，榮獲「國家生技醫療品質獎」的肯定。
林素妃的主要工作，是關懷居家安寧病人、漸凍人及推廣病人自主權利法，她曾陪伴一位漸凍症病患，完成預立醫療決定，讓病患在往生前了無遺憾離開。這段經驗讓她深刻感受：「對病人的服務，原來是要這樣貼近他的生活跟生命。他們給我能量，讓我可以去幫助下一個有同樣受苦經驗的個案或家屬，讓生命去影響生命。」從事醫務社工長達22年的她，始終保持熱情與使命感，她認為：「一個助人的專業，是難得的工作。人生就是『盡力而為』！」
醫務社工為需要的人尋找出路，讓弱勢得到適切的服務，是非常有價值的事。
「感謝醫務社工讓我有行善的力量！」同樣獲得典範獎肯定的熊蕙筠，早在35年前就進入亞東醫院，成為醫院第一位醫務社工。她長期關注婦幼保健，積極參與家暴暨性侵害相關業務，多年的社工經驗，更讓她深刻體悟社工的播種與傳承，是讓社工專業持續發展的重要力量。擔任社工主管30年來，她在醫院裡成立社工室，不斷充實社工人力，還建構臨床社工人才培訓機制，參與實習教育、訓練新人、督導業務到輔導生涯發展，培養更多臨床服務人才投入第一線服務。
她曾服務一對個案父母，聽到孩子罹癌，悲痛的喊出自己也活不下去的話語。20多年後，偶然與那位個案的父親再度碰面，得知孩子至今不僅健康活著，一家人的生活也一切如常，那位父親深深感謝醫務社工在一家人最無助的時刻耐心陪伴。「這個工作像是一個萬花筒，你會看到人生和社會百態。社工需要在有限資源下尋找出路，讓弱勢得到適切的服務，這是非常有價值的事，也是讓我們始終認同的事。」
醫務社工看到的不只是疾病，只要願意多付出一點，前方的路好像就能打開。
另一位典範獎得主鍾幸鈴，因緣際會踏入離島澎湖，任職於衛生福利部澎湖醫院，轉眼已16年。她不畏離島的資源有限，在主責的精神科業務中，竭力開發非正式資源，將工作觸角延伸至民間公益團體，集結物資給需要的病人，創造醫院和民間社團多年合作的美好經驗。
她曾服務一位35歲的慢性精神病患，因丈夫去世、兒女在台灣本島工作，因病反覆住院超過20年，身邊又沒有家人陪伴，當病患在人生低谷徘徊時，甚至說出「乾脆一輩子住院算了！」這種喪氣話。但鍾幸鈴從不放棄，持續幫助病患自主選擇想要的生活，歷經三個多月奔波，終於讓病患順利入住到新的安養機構。「社工看到的不會只是疾病本身，還會看到更多需要，我們只要願意再多付出一點，前方的路好像就能打開，當病人的生命及生活有了突破，就是我最大的收穫」。鍾幸鈴認為，每個生命都同等而無價，她看見的是疾病背後完整的「人」，致力協助他們走上康復之路。
陪伴病家，度過難熬的生命課題
我願當你身邊的微光照亮前方，即便蹣跚，亦同行。
獲得優秀獎的許如悅，在三軍總醫院精神醫學部服務17年，不斷創造用生命陪伴生命的故事。她邀集身心疾病的病友組成志工復健團體，用他們的生命歷程支持另一個受傷的靈魂，病友也因為幫助別人而重拾自信；同時發想出許多創新治療，運用牌卡、正念、夢境探索等方式，進行心靈陪伴。
她曾遇過憂鬱症患者痛苦吶喊：「我想要為生命創造些什麼，可是我找不到梯子。」許如悅以耐心陪伴並對她說：「如果找不到，我們就一起創造一個。」至今三年過去，會談仍在進行，許如悅陪伴她撐起精神世界的空間，當個有靈魂、活著的人，而非只是一個能吃、能睡、情緒穩定的憂鬱症患者。許如悅說：「我願當你身邊的微光照亮前方，即便蹣跚亦同行。」她將專業化作盞盞亮光，照亮病患眼前的路。
醫務社工的關懷與陪伴，就是用愛來滋養每次困難的抉擇，讓希望發芽重生。
面對醫院最常見的生死議題，優秀獎得主奇美醫院的黃黛縈，讓許多器官捐贈家屬，走過喪親之痛，接受心愛的家人，以另一種形式存在，遺愛人間。也曾陪伴無數病患家屬，走過面對親人罹病、治療、安寧照護等階段，她運用繪本及心情筆記本，協助家屬找到復原出口；同時也鼓勵家屬蒐集病人照片，製做「愛的回憶盒」。當病患生命走到盡頭時，則舉辦「惜別會」，引導家屬道愛、道謝、道歉、道別。
但在生命最後階段，許多人被問到是否願意器官捐贈時，常常無法隱藏心中的煎熬與不捨。黃黛縈還記得，有位小朋友一入院就被判定腦死，父母聽到結果，感受到無比大的衝擊。但在醫務社工專業和溫暖的陪伴下，讓家屬明白，孩子的離開不是結束，而是另一個新的開始，進而決定捐贈器官，現在這對父母已有了另一個新生命陪伴。2018至2019年，黃黛縈就服務了14位器官捐贈個案，「謝謝他們在面臨人生遭遇重大變故時，還能完全的信任我，醫務社工每一次的關懷陪伴，就是用愛來滋養每次困難的抉擇，讓希望發芽重生。」
從生命中學到同理跟接納，去發揮一個當他們需要，我們就在的力量。
「失智症會傳染吧？！」這是桃園長庚紀念醫院失智症中心專職社工師魏其斾曾聽到的疑問，在莞爾之餘，卻也真實反映大眾對失智症的誤解。獲得本屆優秀獎的她認為：「社工在專業的助人價值上要有著變形蟲般的能力。」因而有許多創意發想，她針對年輕的失智症患者，發展新的照護模式；對初到台灣不熟悉照護的外籍監護工，舉辦多場訓練活動；深入社區，建立失智症友善服務據點，光是2017年就成立了26個社區據點。她還結合警政資源，在醫院首創失智者指紋系統，加快走失者的協尋速度。
她曾陪伴失智症家屬歷經崩潰、否認、面對到接受的歷程，去年她邀請個案家庭參加路跑，看到一家人團聚前行的畫面感動無比，她說：「因為我們的關懷，滋養他們一家人長出更茁壯的力量，從他們生命中學到同理跟接納，去發揮一個當他們需要，我們就在的力量。」
這群以社工專業在醫院奔波的守護天使，在有限資源下，積極開展多元而創新的工作方法，一手催生以病患和家屬為中心的個人化服務，傳遞溫暖而堅定的力量，在社會的每一個角落，散發服務奉獻的光輝，為台灣的健康照護環境帶來更多幸福力量。
