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用愛點亮希望,讓生命影響生命

「南山醫務社工獎」揭曉,看見第一線的暖心力量
文 / 陳怡如    
2020-10-27
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用愛點亮希望,讓生命影響生命
圖/醫務社工或許不像醫師或護理師那麼顯目,卻是醫院不可或缺的堅強後盾。
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有一群默默付出的守護天使,踏遍醫院各個角落,陪伴病人度過難熬的生命低谷,安撫慌張不安的家屬,站在第一線搭起醫病橋樑,他們是以社工的專業守護病患與家屬的醫務社工們。為了感念醫務社工的辛勞、肯定他們的專業付出,南山人壽慈善基金會與中華民國醫務社會工作協會,2017年創立全國第一個專為醫務社工設立的「南山醫務社工獎」,今年已邁入第三屆,本屆共有六位醫務社工獲得個人獎的肯定。

用獎項表彰醫務社工的光輝

醫務社工或許不像醫師或護理師那麼顯目,卻是醫院不可或缺的堅強後盾。他們工作繁雜,除了救治病患之外,其他的工作幾乎都要參與,卻人力吃緊,根據2019年的最新統計,全台醫護人員超過26萬人,但醫務社工僅約2,000人,「南山醫務社工獎」正是要喚醒社會大眾對醫務社工的關注並給予支持。

南山人壽慈善基金會自2013年啟動「南山慈善基金-醫療關懷計畫」,與全台204家醫院合作,在第一線醫務社工的專業協助下,至今已幫助超過3.5萬名弱勢病患安心就醫,建構一個穩固的社會安全網。

在推動計劃的過程中,深刻感受醫務社工的專業與奉獻,因此2017年起,在衛生福利部指導下,與醫務社會工作協會共同舉辦「南山醫務社工獎」,讓社會大眾看見醫務社工的光輝,也勉勵這群為台灣付出的溫暖天使。今年的六位個人獎得獎人,充分展現出醫務社工「以病人和家屬為中心」的服務初衷,將醫療照護延伸至地方社區、營造友善就醫環境以及發揮創新服務等,都表彰醫務社會工作的專業與價值。

他們給我能量,繼續幫助有同樣受苦經驗的人,讓生命去影響生命。

獲得典範獎的林素妃,2007年就在臺北市立聯合醫院的忠孝院區服務,首創「性侵害被害人一站式整合性團隊服務」,她讓被害人在安全、信任、隱密的環境下完成驗傷及做筆錄,並曾在陪伴一個兒少保護案件中,協助破獲國內重大的性侵殺人案,榮獲「國家生技醫療品質獎」的肯定。

第三屆南山醫務社工獎,典範獎得主林素妃。圖/第三屆南山醫務社工獎,典範獎得主林素妃。

林素妃的主要工作,是關懷居家安寧病人、漸凍人及推廣病人自主權利法,她曾陪伴一位漸凍症病患,完成預立醫療決定,讓病患在往生前了無遺憾離開。這段經驗讓她深刻感受:「對病人的服務,原來是要這樣貼近他的生活跟生命。他們給我能量,讓我可以去幫助下一個有同樣受苦經驗的個案或家屬,讓生命去影響生命。」從事醫務社工長達22年的她,始終保持熱情與使命感,她認為:「一個助人的專業,是難得的工作。人生就是『盡力而為』!」

醫務社工為需要的人尋找出路,讓弱勢得到適切的服務,是非常有價值的事。

 「感謝醫務社工讓我有行善的力量!」同樣獲得典範獎肯定的熊蕙筠,早在35年前就進入亞東醫院,成為醫院第一位醫務社工。她長期關注婦幼保健,積極參與家暴暨性侵害相關業務,多年的社工經驗,更讓她深刻體悟社工的播種與傳承,是讓社工專業持續發展的重要力量。擔任社工主管30年來,她在醫院裡成立社工室,不斷充實社工人力,還建構臨床社工人才培訓機制,參與實習教育、訓練新人、督導業務到輔導生涯發展,培養更多臨床服務人才投入第一線服務。

第三屆南山醫務社工獎,典範獎得主熊蕙筠。圖/第三屆南山醫務社工獎,典範獎得主熊蕙筠。

她曾服務一對個案父母,聽到孩子罹癌,悲痛的喊出自己也活不下去的話語。20多年後,偶然與那位個案的父親再度碰面,得知孩子至今不僅健康活著,一家人的生活也一切如常,那位父親深深感謝醫務社工在一家人最無助的時刻耐心陪伴。「這個工作像是一個萬花筒,你會看到人生和社會百態。社工需要在有限資源下尋找出路,讓弱勢得到適切的服務,這是非常有價值的事,也是讓我們始終認同的事。」

醫務社工看到的不只是疾病,只要願意多付出一點,前方的路好像就能打開。

另一位典範獎得主鍾幸鈴,因緣際會踏入離島澎湖,任職於衛生福利部澎湖醫院,轉眼已16年。她不畏離島的資源有限,在主責的精神科業務中,竭力開發非正式資源,將工作觸角延伸至民間公益團體,集結物資給需要的病人,創造醫院和民間社團多年合作的美好經驗。

第三屆南山醫務社工獎,典範獎得主鍾幸鈴。圖/第三屆南山醫務社工獎,典範獎得主鍾幸鈴。

她曾服務一位35歲的慢性精神病患,因丈夫去世、兒女在台灣本島工作,因病反覆住院超過20年,身邊又沒有家人陪伴,當病患在人生低谷徘徊時,甚至說出「乾脆一輩子住院算了!」這種喪氣話。但鍾幸鈴從不放棄,持續幫助病患自主選擇想要的生活,歷經三個多月奔波,終於讓病患順利入住到新的安養機構。「社工看到的不會只是疾病本身,還會看到更多需要,我們只要願意再多付出一點,前方的路好像就能打開,當病人的生命及生活有了突破,就是我最大的收穫」。鍾幸鈴認為,每個生命都同等而無價,她看見的是疾病背後完整的「人」,致力協助他們走上康復之路。

陪伴病家,度過難熬的生命課題

我願當你身邊的微光照亮前方,即便蹣跚,亦同行。

獲得優秀獎的許如悅,在三軍總醫院精神醫學部服務17年,不斷創造用生命陪伴生命的故事。她邀集身心疾病的病友組成志工復健團體,用他們的生命歷程支持另一個受傷的靈魂,病友也因為幫助別人而重拾自信;同時發想出許多創新治療,運用牌卡、正念、夢境探索等方式,進行心靈陪伴。

第三屆南山醫務社工獎,優秀獎得主許如悅。圖/第三屆南山醫務社工獎,優秀獎得主許如悅。

她曾遇過憂鬱症患者痛苦吶喊:「我想要為生命創造些什麼,可是我找不到梯子。」許如悅以耐心陪伴並對她說:「如果找不到,我們就一起創造一個。」至今三年過去,會談仍在進行,許如悅陪伴她撐起精神世界的空間,當個有靈魂、活著的人,而非只是一個能吃、能睡、情緒穩定的憂鬱症患者。許如悅說:「我願當你身邊的微光照亮前方,即便蹣跚亦同行。」她將專業化作盞盞亮光,照亮病患眼前的路。

醫務社工的關懷與陪伴,就是用愛來滋養每次困難的抉擇,讓希望發芽重生。

面對醫院最常見的生死議題,優秀獎得主奇美醫院的黃黛縈,讓許多器官捐贈家屬,走過喪親之痛,接受心愛的家人,以另一種形式存在,遺愛人間。也曾陪伴無數病患家屬,走過面對親人罹病、治療、安寧照護等階段,她運用繪本及心情筆記本,協助家屬找到復原出口;同時也鼓勵家屬蒐集病人照片,製做「愛的回憶盒」。當病患生命走到盡頭時,則舉辦「惜別會」,引導家屬道愛、道謝、道歉、道別。

第三屆南山醫務社工獎,優秀獎得主黃黛縈。圖/第三屆南山醫務社工獎,優秀獎得主黃黛縈。

但在生命最後階段,許多人被問到是否願意器官捐贈時,常常無法隱藏心中的煎熬與不捨。黃黛縈還記得,有位小朋友一入院就被判定腦死,父母聽到結果,感受到無比大的衝擊。但在醫務社工專業和溫暖的陪伴下,讓家屬明白,孩子的離開不是結束,而是另一個新的開始,進而決定捐贈器官,現在這對父母已有了另一個新生命陪伴。2018至2019年,黃黛縈就服務了14位器官捐贈個案,「謝謝他們在面臨人生遭遇重大變故時,還能完全的信任我,醫務社工每一次的關懷陪伴,就是用愛來滋養每次困難的抉擇,讓希望發芽重生。」

從生命中學到同理跟接納,去發揮一個當他們需要,我們就在的力量。

「失智症會傳染吧?!」這是桃園長庚紀念醫院失智症中心專職社工師魏其斾曾聽到的疑問,在莞爾之餘,卻也真實反映大眾對失智症的誤解。獲得本屆優秀獎的她認為:「社工在專業的助人價值上要有著變形蟲般的能力。」因而有許多創意發想,她針對年輕的失智症患者,發展新的照護模式;對初到台灣不熟悉照護的外籍監護工,舉辦多場訓練活動;深入社區,建立失智症友善服務據點,光是2017年就成立了26個社區據點。她還結合警政資源,在醫院首創失智者指紋系統,加快走失者的協尋速度。

第三屆南山醫務社工獎,優秀獎得主魏其斾。圖/第三屆南山醫務社工獎,優秀獎得主魏其斾。

她曾陪伴失智症家屬歷經崩潰、否認、面對到接受的歷程,去年她邀請個案家庭參加路跑,看到一家人團聚前行的畫面感動無比,她說:「因為我們的關懷,滋養他們一家人長出更茁壯的力量,從他們生命中學到同理跟接納,去發揮一個當他們需要,我們就在的力量。」

這群以社工專業在醫院奔波的守護天使,在有限資源下,積極開展多元而創新的工作方法,一手催生以病患和家屬為中心的個人化服務,傳遞溫暖而堅定的力量,在社會的每一個角落,散發服務奉獻的光輝,為台灣的健康照護環境帶來更多幸福力量。

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社工企業社會責任
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