推開位於晶華飯店地下一樓的Tiffany賣場大門，一位女士看似正在聆聽店員的介紹。不過，她可不是前來購物的客人，而是Tiffany台灣分公司的總經理鄭淑娥。
在Tiffany待了前後將近五年，鄭淑娥帶領Tiffany的業績不斷成長。若以2001年年底與1997年年底比較，業績大約成長了70％以上。
業績在不景氣中仍能持續成長，在於鄭淑娥掌握了Tiffany的品牌精神，以及品牌精神與個人理念相呼應。
Tiffany的品牌精神強調線條簡潔但恰到好處，並且講究品質。「雖然設計很簡單，卻是一絲不苟，」鄭淑娥說。
一絲不苟的精神，呼應了鄭淑娥做事的態度：不做則已，要做就做到最好。所以即便身處不景氣的大環境，鄭淑娥仍尋著Tiffany進駐顧客生命中的脈絡。帶領台灣Tiffany從一百多年前的話題式行銷，走向更細膩的關係式行銷和知識行銷。
Tiffany在美國創立之初，因為話題式行銷的策略一炮而紅。
鄭淑娥表示，在當時美國民生環境尚可，大家流行討價還價的時代，Tiffany一推出就強調「不二價」，一度造成輿論的關注；接連又因為Tiffany在歐洲標得一件拿破崙皇后所配戴的鑽石腰鍊，而在一向追求民主而無皇室制度的美國土地上，再次造成轟動。
