2001年5月，大眾電信宣布要推出PHS（數位式低功率無線電話）服務，當時大哥大的普及率已破80％，PHS僅能通行台北，媒體、電信同業、產業分析師對PHS普遍抱持懷疑態度，連部分大眾電信內部的人才，也轉戰大哥大公司。
當時甚至有位分析師嗤之以鼻地說，「大眾是B.B.Call（呼叫器）做不下去了，被逼上梁山吧。」但大眾電信卻在大哥大業者的夾殺下，仍掙到了一席之地。目前已有十五萬用戶，過去幾個月，雖然股價只有10元上下，但大眾電信在未上市盤買賣卻頗為熱絡，元月掛牌興櫃，預計今年第二季就可以達到損益兩平的目標。
「有很多人等著看我們死，」大眾電信總經理吳清源笑得合不攏嘴，「不過，我們殺出一條血路了。」
如果大眾電信是另一家大哥大業者，這麼晚才進入市場，肯定是出局的。日盛證券研究處分析師葉銘龍耐人尋味地評論，「與其希望能找一個東西來replace（取代）舊標準，不如乾脆create（創造）一個新標準。」
以小博大是大眾電信行銷的準繩。大哥大業者每年廣告預算動輒數億元之譜，但大眾電信開台半年僅花了新台幣6000多萬元的廣告預算，其中2000萬元是花在第一支廣告上，之後每個月廣告費都控制在300、400萬元上下。
「沒辦法，我們小嘛！錢要花在刀口上，」吳清源說。
除了廣告以外，便宜也是大眾電信獲得用戶青睞的誘因。雖然大哥大費率一直在調降，但PHS的通話費率相對還是低廉許多，「我們的費率是大哥大最便宜費率的一半左右，」吳清源表示。
和一般大哥大業者不同的是，大眾電信比較不倚重通訊行，而以直銷商的方式打市場。一提到通訊行，吳清源忍不住有些微詞，「通訊行不是一個royal partner（忠實伙伴），他們完全以利益為導向，」由於大哥大業者採行手機補貼政策，通訊行每搭配門號賣出一支手機，店家都可獲得數千元不等的利潤，加上PHS並不能通行全島，「所以他們當然傾向於推薦消費者買大哥大。」
有效的直銷通路
大眾電信為了克服這層障礙，尋求直銷商管道。找了三家直銷單位，由這三家直銷商派遣經過訓練的人員到人潮聚集處推銷，用游擊戰突破大哥大業者的行銷網路。
除了散客，大眾電信採取族群行銷的方式打市場，這種方式的好處是：一次可增加一整批的客戶。鎖定幾個特定的用戶群，如媒體從業人員、醫護人員、業務員或銷售員等。
大眾電信業務部行銷企畫處副理林隆益分析，醫護人員需使用低功率產品，PHS剛好可以符合這種需求，目前新光醫院、長庚醫院以及榮總都是大眾電信的大「票倉」。
而業務員、銷售員與酒店從業人員的話務量大，PHS的低費率可節省不少通話費。林隆益解釋，從公司播出去的電話中，有七成是打大哥大，一分鐘索價5.6元，累積起來相當驚人。而用PHS網內互打一分鐘只要1.9元；撥打市話或國內長途，一分鐘2.9元；撥打他網行動電話一分鐘也只要3.9元。
以百貨業為例，目前SOGO員工已經全部改用PHS，「光是忠孝SOGO一家，章啟正（太平洋百貨執行董事）一個月200多萬元的通話費耶！他現在至少可以省100萬元，」吳清源說。
正因PHS可取代桌上型電話的特質，一些員工數較多的科技製造業如統寶、華映都與大眾電信接觸，在公司內部建立一個無線網路，公司員工都以私網互打，取代桌上的分機。
無線上網是PHS另一項優勢。對於一些行動上網需求較高的族群，PHS可提供64Kbps（每秒千位元數）無線上網服務，以時間計費，每小時不到60元。速度遠比WAP（無線應用軟體協定）的9.6Kbps快上許多。GPRS（整合封包無線電服務）雖然號稱是寬頻上網，但礙於硬體問題，速度僅有28.8Kbps（扣除衰減甚至更低），而且GPRS採封包計費，在電腦上瀏覽網頁內容相當不划算。
「說起來我們運氣也很好，WAP死翹翹，GPRS又遲遲起不來，給我們一個好機會，」吳清源說。
大眾電信是第一家掛興櫃的電信類股，它是否值得投資？
群益證券研究員鄧凱菱分析，桃園、新竹陸續開台，2002年應是大眾電信用戶成長的高峰期，下半年可望進入獲利階段；此外，大眾電信的ARPU（每單位用戶貢獻度）高達700多，獲利表現和中華電信、台灣大哥大、遠傳電信等大哥大業者相比不遑多讓，這些都是大眾電信的利多。
由於大眾集團也是3G（第三代行動通訊）執照的角逐者之一，若標到3G執照，是否對股價有拉抬效果？對此，分析師態度較為分歧，一派認為大眾電信股價可能彈升；另一派則認為3G「好看不好吃」，未必能對股價有所貢獻。
至於PHS的「氣數」有多長？資策會市場情報中心產業分析師蘇佑毅認為，GSM（全球行動通訊系統）是行動通訊的主流市場，就長期的眼光來看，PHS的發展空間還是會受限，目前GPRS雖然還不成熟，但未來會比PHS有潛力，而且大部分的手機廠商還是傾向於支援GSM，PHS必須要轉型，否則競爭力能維持多久，他相當存疑。
鄧凱菱亦同意這種看法，不過她認為GPRS和3G不會這麼快普及，至少兩年內，PHS還是有其市場，「而且，對大眾集團來說，PHS也可視為是3G的試金石。」
