當藍色巨人——IBM（國際商用機器）上世紀流行的「Blue」藍彩，來到東方，IBM亞洲區行銷副總裁王嘉陵，正迅速為巨人換妝，她知道在亞洲，這個世紀流行的是代表旭日東昇的紅色「e-Business」（電子商務）。
在中國，王嘉陵的紅色e戰略，讓IBM不但在中國企業大型主機市場無人能敵，也是e-Business的第一品牌。
進入IBM二十二年的王嘉陵，很清楚知道現在的IBM不再只是會賣電腦主機的巨人，她要賣的是一種「服務」。
打紅色的小e戰
台大社會系畢業的王嘉陵，從小在台灣受教育，她不但是胡茵夢再興中學的學姐，也是當年台大畢業生致答詞代表。
她也是第一位華人女性，做到世界第一大企業——IBM亞洲區副總裁。眾人眼中的國際企業巨星，實際上個子卻相當嬌小，銀鈴般的聲音，有著清晰的邏輯思考。
在美國聖荷西IBM的總部裡，華人女性看得到的都是做技術研發，像王嘉陵一樣做業務，還能做到亞洲區副總裁，幾乎一個也找不到。
喜歡多元化、差異化的王嘉陵，在參加救國團韓國青訪團時，就決定要進入國際企業做國際人。對她來說，每個人都有自己的色彩，就像調色盤一樣，「色彩沒有好壞，只是不一樣。」
王嘉陵目前掌管IBM亞洲十三個地區的行銷業務，不同文不同種的文化，讓她果真看到了百花齊放的多彩多姿。
進入internet（網際網路）的時代，王嘉陵為IBM制訂的大中華市場戰略，明顯集中在e-Business上，她說，現在的IBM就像麥當勞、肯德基顯眼的紅色戰略一樣，打的是紅色的小「e」戰。
外商進入中國，一定要跟中國合作才能掌握行銷通路。王嘉陵非常重視中國的行銷管道及市場管理策略，「如果市場是人體，行銷管道就是眼睛，你必須隨時眼觀八方；市場管理就是大腦，你必須研判眼睛看到的市場變化，隨時用頭腦分析客戶的需求。」
整個中國的e-Business戰略，王嘉陵非常強調差異化，「如果沒有區隔，你就變成在比價錢。」
IBM不願意在這樣的戰場打，「我們講的e-Business，是要幫助我們的客戶進入e-Business，」她說。因為客戶也跟他的對手在市場上競爭，如何用技術來幫助客戶創造競爭力，是王嘉陵的核心策略。
IBM在中國大型主機市場中，幾乎沒有競爭對手，不過王嘉陵認為，未來市場的重心還是在e-Business，提供整體解決方案，就像一個IBM技術服務的調色盤一樣。
e-Business要起來，基礎建設非得跟上腳步，「大陸在加入WTO之後，e化的基礎建設百廢待舉，像銀行，」很多金融方面目前e化都不相容，不過反過來說，這就是生意。
引進智慧型電腦也是IBM在中國發展的重要戰略。當資料都在網上進行時，可信度就變得很重要。IBM下一代e-Business的架構，要讓電腦變得更聰明，它要有管理的智慧，不但可以自我修復，而且量多時可擴充，量少時會自動調減。
人生就像投資
布局中國，王嘉陵認為IBM.com是最適合的策略，「7-Eleven之所以成功，因為它無所不在，無時無刻都可以提供服務。」
「我們把重心放在IBM.com，就像7-Eleven一樣，二十四小時都可以購買，」她說。
因為客戶不喜歡銷售員一天到晚打電話，上網取得資訊，自己決定，是網路時代個性化的重要行銷模式。
目前IBM全球900億美元的生意中，8％是從IBM.com來的。IBM.com在中國的接受度相當高，「IBM在中國，就應該像7-Eleven一樣，無所不在。」
為了替非資訊專業的客戶服務，在中國，王嘉陵也非常強調委外服務，去年在亞太地區，IBM簽了五十個案子，每個都是1億美元以上。
「大陸十三億人口就是市場。一個紐西蘭，再怎麼多，人口不過三百萬，人多就是購買力，」王嘉陵說。
在一連串的布局下，IBM在中國，一直呈現兩位數的驚人成長，即使是全球景氣下滑。尤其推動電子商務帶動許多軟體及硬體的需求，「顯然我們的策略是對的。」
不過王嘉陵不喜歡以工作論成敗，尤其在跳躍發展的中國。「有時候我們需要一點時間來犯錯，」她說。
即使是坐到今天亞洲區副總裁的位置，工作的成敗，絕不是人生的成敗，「我看人生，就像投資，一定要多元化，人生的投資不能把所有的希望都寄託在工作上，因為工作總有結束的一天。」
