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堅定而自信,保證不吃虧

應為當為
文 / 楊應超    
2020-03-31
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堅定而自信,保證不吃虧
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在跨國公司打滾20多年後,我發現“Assertive”這個英文字很重要,我將其翻譯成「堅定而自信」,在華人世界裡,許多人因為忽視這一點,常常吃悶虧。

我有個朋友、L先生,在美國鳳凰城工作十幾年,常與一位20多歲的印度同事合作專案。年輕小伙子英文好、能言善道、個性又積極,每次開會都會主動報告,所以大老闆都以為事情由他獨力完成。所幸L先生後來也積極爭取曝光,才得到相同肯定。

在美國時我經常感覺到,明明華人的能力不比印度人差,但就是輸在英文表達能力和社交手腕。這也是為什麼微軟、Google等大公司的CEO;州長、聯合國代表、國會議員,乃至於美國的大學校長或系主任等,印度人比比皆是。

以前在台灣,老師常教我們沉默是金,多講話會被視為愛現,所以大家誤以為默默努力,遲早會被老闆看見。但老闆沒有特異功能,怎麼會知道你很努力,當然,最後升官加薪也輪不到你。

另一個例子也是我的朋友,住在台灣的S小姐。她多次想要請年假出國去玩,但又擔心太早講,老闆不會准假。而國外的機票、飯店或遊輪經常要幾個月前就先訂好,才會有優惠或排到好位子,S小姐如此猶豫不決,導致旅遊計畫常被公事卡住,甚至被迫更改機票或取消行程,被罰錢也不敢講,自己默默吸收。還好S小姐之後有修正態度,積極表達心中的想法,才爭取到應得的尊重。

S小姐先前的處事方法,講難聽一點就是鄉愿。這不是客氣、風度或有教養,而是沒有自信。明明可以先講卻不敢講、該拒絕卻不拒絕,以為這樣做,老闆就會高興,自己的工作可以保住,但如果你沒有贏得老闆的尊敬,職位可能會一直低下去,還會在優先裁員名單上看到你的名字。

不要無理取鬧,但要懂得管理期待

從以上兩個例子得知,我們必須要培養“Assertive”的做事習慣。不是要你無理取鬧,而是教你有話就要講出來,理性討論、據理力爭。

其實我最討厭跟人爭執、吵架,但建議你可以「堅定而自信的」把心中的想法勇敢講出來,要管理期待(Manage Expectations)。老闆當下或許會拒絕你,但至少要讓他們清楚你的想法與態度,真的要吃虧,也應該讓對方知道,不要傻傻地吃悶虧,最後落得要自己安慰自己。因為就算你做得再好,如果沒有達到老闆的期待,也是白做了,搞不好還會有反效果。

想過什麼樣的生活,只有你自己可以決定,沒有人能跟你講是對還是錯。如果想在工作上獲得成功,得到基本的尊敬和回報,下次請勇敢且合理地講出內心的感受(再提醒一次,不是無理取鬧),搞不好你會得到意想不到的正面回應,有機會不妨試一下吧!

本文出自 2020 / 04 月號

別讓孤寂封城

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