醫生用電腦問診，護士拿著PDA（個人數位助理）巡房，這不是未來世界的電影畫面。
美崙山上的雲來來去去，在台灣的後山——花蓮，醫療資源雖比不上西部的大醫院，但是山下俗世的慈濟醫院，e化的腳步一刻不得悠閒，躍動的數位世界，電腦精靈在這裡快速的穿梭運轉著。
「8月底，帶著最先進的PACS（醫療影像資訊系統），慈濟第一部遠距醫療巡迴車將開動，」花蓮慈濟醫院院長陳英和說。
因桃芝風災重創的花蓮，地型狹長多山，救人，山高水遠，不怕無心，只怕距離。醫療救援，如何能搶在第一時間，成了救人救命的難題。
不過如果遠距醫療車啟動，病人與醫生之間，不再有距離，任何角落的病患，都可以透過PACS系統，直接把病兆影像，確實的傳輸到醫生面前，就可立即接受問診開藥，或是決定是否轉送。
花蓮慈濟，不但是數位醫院，也是行動醫院。陳英和說，這不僅在台灣，在全世界都是屬一屬二的創舉。
在院長辦公室內，陳英和在電腦桌前熟練地叫出病人的病歷資料，操作著PACS系統。PACS即是Picture Achieving&Communications System的簡稱，即醫療影像資訊系統，是由慈濟醫院結合國內廠商，自行開發設計的大型傳輸系統。
這套系統同時可以結合醫院內的HIS（電子化病歷）系統，讀取相關病歷及檢驗報告。
陳英和是國內骨科的權威，尤其是治療僵直性脊椎炎，他曾治癒脊椎側彎達一百六十八度的病患，在國際間享有盛名。盛夏盛暑，全省西半部各地慕名而來的病人，指名陳英和，忙的時候，一天動十刀，立即顯象的PACS系統，成了他最重要的左右手。
以往病患診療，必須透過醫師開藥單，再到放射科照X光片，再經底片沖洗、等待過程，再交給醫師診療，一般花費時間保守估計要十五到二十分鐘。
不過透過PACS影像傳輸，每位醫師只要坐在電腦前，點下指令，幾秒內就可以取得病患的報告。
由於患者接受拍片後，影片直接傳輸至電腦，任何一位院內醫師想讀取病患資料，都是原始資料，有助會診，而且病人出院或轉診，醫院也可以把影像壓縮成光碟，讓病人自己把病歷帶著走。
醫療無距離的時代，事實上PACS上線後，除了花蓮慈濟可以立即顯影外，在遙遠中央山脈的這一頭，慈濟嘉義大林醫院也可以同步問診，醫療無距離的時代，讓未來的醫療世界，多了許多救急救難發揮空間。
陳英和說，未來如果有其他醫院願意與慈濟合作，病患的資料都可透過醫療密碼共享，除了可以節省醫療資源外，對病患而言，也可免除重覆診療的不便。
使用PACS系統，除了讓慈濟變成科技醫院，也變成了環保醫院。慈濟醫療志業副總執行長林碧玉說，「慈濟一年要消耗的X光片，數量非常可觀，使用PACS系統後，一年至少可以節省8000萬元的沖片費。」
更重要的是可以避免X光片洗片水帶來大量的鉛污染，同時也可以節省X光片儲存檔案的空間，達到無片化的境界。
不過當初在推動PACS系統時，阻力相當大，因為醫生個個覺得麻煩，叫苦連天，不過陳英和說，「我堅持使用這項技術，」尤其是七十多歲的前院長曾文貴，親自帶頭key in（鍵入資料），讓許多醫生不得放下執著，徹底進入e化的行列。
除了醫生之外，慈濟醫院的護士，也開始全員配備PDA。
骨科病房的護理長王孝榮說，使用PDA的好處是，所有病人每天的病情資料，都可以直接透過PDA在網上連線，不必重新填資料報表，醫生透過電腦也可以對病人的情況一目瞭然。
在全院e化目標下，慈醫已購置了五百台電腦，公文也是用電腦跑，林碧玉說，「全院已幾乎可以做到『無紙化』。」
本身隨身攜帶筆記型電腦的林碧玉，早在1994年微軟推出office中文軟體時，就開始使用e-mail，總指揮的e概念下，慈濟醫院的e化，絲毫沒有山水之隔。
尊重生命 人本醫療
走進花蓮慈濟醫院挑高的大廳，迎面出現的是一幅用彩色磁磚拼貼的巨幅「佛陀問病圖」。
人生多苦，但病苦尤深。巨畫中躺著的病人，是一個人人嫌惡的乞丐，又臭又髒，但佛陀本著尊重生命，眾生平等，依然視病猶親。
e化的醫院，更重是醫心。「在我心中，一位良醫必須具備至少三個條件，一是『視病猶親』，二是『專業精進』，三是『用心』，」陳英和說。
人本醫療，醫病也醫心，是慈濟醫院最被推崇之處。
日日度生死大關的癌症末期的心蓮病房，送走的人，進來的人，在這裡生死輪迴，很難逃脫。
癌症末期，最苦是痛，病痛，心痛，非凡人能悟。中醫師張慈璘，受心蓮病房家醫科主任王英偉所託，正在研究各種可以減痛的中藥，體恤病痛，研製成茶包，減輕病苦。
生老病死，一如人生四季。在花蓮慈濟醫院的三樓，醫病關係變成人生的道場。這裡可以聽到出生的喜悅，可以看到老人的輕安照料，可以看到心蓮病房的生死自在。
尤其在醫療細節上，將心比心。心蓮病房有價值不斐的超音波按摩浴缸，無法移動的病人也可以享受泡澡之樂。另外也有不計成本的芳香療室、電動病床、生機花園，陪伴患者走完生命的旅程。
人生疑無路，常常也會柳暗花明。除了在花蓮慈醫的心蓮病房之外，隔山的嘉義大林醫院，也有醫苦病苦人性化的一面。接受腫瘤治療的病患，抬眼所見，天花板變成了天空，乍見群鳥飛掠，而治療室沿路，輾轉迴廊，花木扶疏。
大林醫院是病床數一千兩百床，預計可服務超過一千五百萬雲嘉南民眾。8月13日大林醫院剛滿周歲。
慈濟醫療網
相較於剛滿周歲的大林醫院，花蓮慈醫已滿十五歲，像人一樣，由青澀少年，轉邁入成熟期。
雖位處台灣後山，陳英和說，基於醫療品質精進，花蓮慈醫非常重視高科技醫療的啟動，除了心臟外科、腦神經外科手術，有很好的進展，另外在器官捐贈，骨髓移植上都令人刮目相看。
因十方善士的捐贈，與西部各大醫最大的不同是，慈醫在器官移植、骨髓移植上，都有相當完整的資料庫，其中骨髓資料庫，是繼歐美之後的第三大資料庫，東方人第一大骨髓庫，也是世界最大的華人骨髓資料庫。
從美國紐澤西回來捐贈骨髓的張蕙芬，剛剛完成手術，師兄師姐們正在積極地為她進補。
「存在何意？生命何價？人生何存？在這裡可以看到生命融入生命的悸動，」慈濟基金會副總執行長王端正說。
目前慈醫已建立二十二萬筆骨髓移植的資料，骨髓移植病房馬上也將啟用。在這裡，聽得最多的恭喜，是「恭喜你能救人！」
檳榔，在花蓮滿山滿谷，但也同時是東部地區口腔癌的殺手。花蓮慈醫目前已成立特別的醫療小組，結合整形外科及耳鼻喉科，為病患進行切除及美容手術。
陳英和描述，整個過程由耳鼻喉科先做切除手術，再由整形外科來進行重建，「你可以看到有些病人臉一半部都拿掉，整形外科再完整地補起來，」這方面可以看到慈濟在地區性疾病的用心。
不過因為慈濟的用心，最近在醫界反而引起極大的反應，尤其當慈濟宣布要在大台北地區蓋新店慈濟醫院，許多醫界人士不以為然。
慈濟因為以非營利事業做醫療事業，反而造成志業發展最大的瓶頸。
目前慈濟規劃設立的全省醫療網中，除了東半部花蓮慈濟醫院之外，在花東縱谷有玉里及關山兩家醫院；西半部有嘉義大林、台北新店、台中潭子。
不過在西半部的醫療網計畫，遭致相當多的批評，一年前剛成立的嘉義大林醫院，開業因績效太好，立即遭到周邊醫院抵制，而正在籌建新店慈濟及台中潭子醫院，也被醫界認為是爭搶資源。
最讓慈醫頭疼的是，在醫療及慈善角色上，外界常常以雙重標準視之。醫界認為慈濟是慈善團體，蓋醫院應蓋在偏遠地區；既然是慈善團體，醫療的收費界線也難拿捏。收，有人會說慈善事業為什麼要收；不收，醫界又認為是惡性競爭，慈醫怎麼做，都動輒得咎。
慈濟醫療志業發展處胡雅玲說，「也許慈濟只做慈善事業，還不會這麼辛苦！」
不過林碧玉很堅定地說，「每當外界對我們有很多批評，我只問我自己，我是不是為病人而做。」
林碧玉認為，醫界應該要「為善競爭」。任何對病人好的事，一切以病人為出發點，才是醫界良善的循環，台灣的醫病關係才有進步空間。
醫病苦，醫心更苦，但在慈濟醫院，雖可以嗅到心地清香；但出了慈濟的世界，凡塵俗世的眼光，讓愈來愈龐大的慈濟醫療志業，面臨了空前的挑戰。
